重庆
“这几年变化真大，我们平时就喜欢来东洋子走走路，家里年轻人也喜欢来这里野炊，现在不仅新增设了垃圾桶，公共厕所也修整好了，环境也更好了，这份实惠我们老百姓都记在心里。”红狮镇中坪村张学安笑着说道。近年来，重庆秀山红狮镇立足实际补齐民生短板，坚持以实干为导向，以“数据多跑路、群众少跑腿”的数字化服务效能，切实提升服务温度，让一件件民生实事落地见效，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
网格赋能，让群众诉求“落地有声”。“以前办理社保身份认证，还得专门跑到镇里，现在网格员经常上门巡查，随手就帮忙办好了，省事又方便！”群众的朴实点赞，是红狮镇网格化服务提质增效的最好的印证。为打通服务群众“最后一米”，红狮镇搭建起“线上+线下”一体化网格服务体系，实现民意收集、分流派单、跟进办理、结果反馈的全流程闭环管理。截至目前，镇村干部、网格员等“N力量”累计开展上门服务超500次，平台累计接收网格员上报的群众各类诉求320余条，包含政策咨询、便民服务、环境整治等多个领域，相关事项办结率达到99.5%。依托标准化、闭环式的网格治理机制，成功实现从“群众上门求助”向“网格主动走访”的靠前服务转变。
咏梧社区干部协助群众通过智治平台上报事件。
数智革新，让治理体系“灵动高效”。“社区6组路段发现隐患，请立即调度处置！”近期，咏梧社区网格员韩文博在日常排查时发现重点路段存在安全隐患，第一时间通过智治平台将网格事件上报，同步上传现场坐标，实现“快速派单、联动处置”。对比传统报送模式，同类突发险情处置时效提升85%。
据镇分管负责人介绍，该镇持续深化数智基层治理建设，依托全域智治平台织密基层服务管理网络。全镇划分基础网格43个，配备专职网格员44名，对辖区692处风险点位、道路区域及重点场所逐一建档上图，实行常态化巡查、动态化管控。目前平台累计受理各类网格事件27件，网格员上报各类隐患事项12件，推送便民提示、安全提醒等信息800余条，所有事项均闭环办结，隐患就地处置率达100%，用数字化手段为基层治理添力加码。
咏梧社区网格员在社区5组进行日常安全巡查。
服务深耕，让养老保障“落地见效”。依托数字化基层治理优势，精准投放智慧养老硬件设备，免费为老人配备紧急呼叫装置、智能烟感报警器、人体感应监测仪等设施，可捕捉老人跌倒、居家长时间无活动、消防安全隐患等12类异常情况，实现风险提前预警、问题及早处置。目前已受理处置养老安全预警线索56条，养老隐患排查、应急帮扶平均响应时长压缩至20分钟以内。
同时，该镇整合基层服务力量，筑牢线下养老服务阵地。一方面，统筹镇村干部、网格员、志愿者等158名基层力量，组建11支村级养老便民服务队，建立“平台预警+专人接单+上门帮扶”闭环服务机制，常态化落地生活照料、代购代办、健康巡诊、心理慰藉等23项便民服务，全方位解决老年群体居家养老难题。另一方面，打造养老服务专属网格1个，实现“一格专管、全域覆盖、精准服务”的网格养老服务格局，常态化联动红狮卫生院开展公益服务活动，累计组织免费健康体检、慢病筛查、老年反诈宣讲、智能手机科普等公益活动36场次，服务老年人1200余人次。
红狮镇相关负责人表示：“下一步，红狮镇将持续深化数字智治与基层治理深度融合，持续优化网格服务体系，细化便民服务举措、提升基层治理效能，用心用情办好各类民生实事，持续擦亮暖心为民的基层治理底色。”
通讯员 李金芮 李冠男
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