河南
大象新闻记者 魏广宝 通讯员 王娟
“五年的钱终于给了！”拿着调解协议，物业公司代理人张某长舒一口气。6月9日，桐柏县人民法院诉调对接中心联合社区开展线上联动调解，成功化解这起积压已久的物业服务合同纠纷，凭借“法院+社区”多元解纷模式，以法理为基、以温情为纽带，彻底解开双方心结。
业主胡某因长期在外生活，房屋常年空置，拖欠某物业公司5年物业费共计8205元，物业多次催缴无果，双方矛盾一度激化，物业公司一纸诉状将业主胡某起诉至桐柏县人民法院。
案件受理后，法院工作人员向当事人释明多元解纷优势，物业公司同意该纠纷先行调解。法院便将该纠纷委派至特邀调解员姚中书与淮北街道邵庄社区人民调解委员会调解员汪勇先行调解，力争在先行调解阶段化解矛盾、平息纷争。
面对胡某的强烈抵触，联动调解组打出一套“情理法”组合拳。社区调解员依托人熟、地熟、情况熟的基层优势，以拉家常的方式沟通交流，耐心安抚双方情绪，用温情消融对立隔阂；法院特邀调解员立足法律规定，清晰解读物业服务相关法律法规，明确双方权利与义务，划清法律底线。
一边释法明理，一边体恤实情，紧张的氛围逐步缓和。综合考量房屋长期空置的实际情况，物业公司主动作出让步，将费用按七折核算；胡某也充分认识到自身责任，同意按期缴纳物业费5743.5元，并自愿承担相应逾期罚息。随后，双方通过法院云庭审系统在线确认调解协议，并申请司法确认。承办法官快速完成审查工作，依法赋予调解协议强制执行力。一纸协议，既有互谅互让的人情温度，也有司法保障的刚性力量，真正实现案结、事了、人和。
今年以来，桐柏县人民法院共受理物业服务合同纠纷86件，调解成功的有37件，调解成功率43%。桐柏县人民法院结合社区实际，分类联动调解，针对不同纠纷类型精准施策，形成“社区先调摸清底、特邀跟进释法理、法院确认兜底线”的闭环。联动调解不只是一纸协议，更是对群众急难愁盼的深情回应。下一步，桐柏县人民法院将继续深耕“法院+社区”联动解纷机制，聚焦群众诉求，践行新时代“枫桥经验”，守护辖区和谐稳定。
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