每个人都认为自己更理性,现代社会也让每个人更希望自己是理性的,因为理性代表准确,决策有依据而非直觉;理性代表理智,按规则做事,对事不对人……。甚至古典经济学的前提假设:理性人。
但,人是更理性吗?
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我们看看洗车行为了留住顾客而设计的两种奖励券
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卡一设计为10次,洗一次积一次,积满10次免费一次;卡二设计为13次,但顾客在拿到卡时,前三次已经积上了,再积10次就可以了。店主把两种卡随机发给来店里洗车的顾客。从理性的角度分析,两种卡同样是洗10次免费一次,顾客的行为应该没区别。但结果是拿第二种卡的顾客获得免费洗车的比例远高于第一种卡。因为万事开头难,一旦通过外力让人行动起来就容易了。就像跑步,最难的是出门。
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因此,人是一种感性动物。作家刘震云说:人要一赌上气,就忘记了事情的初衷;往往只想能气着别人,忘记也耽误了自己。
同时,社会生活需要感性。有人说过:人类的发明创造,一半是用来节省时间,如工具;一半是用来浪费时间,如电影。想象一下:如果没有电影、艺术、运动、探险,社会该多无聊。
既然人是感性的,管理者需要牢记只讲道理或仅靠制度是管不好员工的。只有动之以情,才能晓之以理。统一思想、达成共识之所以重要,因为制度管得住行为,管不住人心。
总之,尽管感性,如情绪,会使我们丧失理智,甚至做出错误的决定,我们仍然愿意为了达到爱、激情和艺术的满足而牺牲理性,有谁愿意像机器人那样呆板无情地活着呢?
自我认知与发展,帮你了解自己、管理自己、提升自己、成就自己。
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