四川
民营经济是国民经济的重要组成部分，是推动高质量发展的重要主体，在稳定增长、促进创新、增加就业、改善民生等方面发挥了重要作用。成都市发展改革委推出“民经观察”专栏，集中发布全市民营经济运行形势、工作动态、经验做法等，持续营造支持促进民营经济发展的良好氛围。
彭州市聚焦民营经济发展需求，依托数字化改革赋能，系统性升级全链条为企服务闭环体系。通过拓宽诉求收集渠道、智能提速办理流程、健全疑难攻坚机制，精准高效解决企业发展堵点难点，以服务效能的全方位提档升级，强力赋能民营经济稳健发展、提质跃升。
2026年一季度，彭州市实现民营经济增加值71.1亿元，同比增长5.9%，位列成都市第12位、县市新城第3位。1-4月，完成民间投资10亿元，同比增长10.9%，位列成都市第7位、县市新城第3位。
全域覆盖
“多维协同”织密诉求收集网络
线上畅通数字直通渠道，依托12345亲清在线、民营经济综合服务平台、政企直通车、产销对接群、“企声直达”专栏五个渠道，做到诉求随手提、线上快接收。线下深耕走访倾听网络，依托市领导走访调研、专班走访摸排、“湔江茶叙”座谈等面对面渠道，在车间一线、茶园桌边收集“真问题”。
同时强化跨部门协同，整合市领导批交办件、人大代表政协委员意见建议、企业服务中心转交、商协会反馈、营商办交办等各类反馈信息，多渠道归集企业难题，织密全域诉求收集网络。截至目前，彭州市累计走访企业1.5万余家，收集各类问题诉求4600余个，解决率达99%。
提质增效
“数智赋能”重塑即办工作机制
彭州市搭建“进解优促”智能服务体系，立足服务提质、诉求快办建设导向，构建起闭环派单处置链条。该智能服务体系集成诉求转派、预警亮灯、数据分析、共性归集、案例晾晒等全功能模块，理顺总专班统筹、行业园区专班协同、职能部门承办的三级联动处置逻辑。
依托智能分类，精准研判企业诉求，按权责属地自动精准分流派办，配套亮灯预警机制倒逼限时处置。截至目前，已派发解决各类问题275个，办结率达98.5%，诉求办理时限大幅压缩，问题解决效率与办理质效全面提升。
聚力破难
“三位一体”闭环销号疑难问题
聚焦企业反映的突出困难，彭州市构建起“局长靠前服务、纪委嵌入监督、书记市长提级调度”三位一体兜底闭环机制。局长深入一线靠前协调，纪委全过程嵌入监督压实责任，书记市长对重大事项提级调度、限期破题，推动一般、复杂、重大疑难问题高效解决，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。截至目前，已成功解决典型问题238个，为企业发展托底护航。
从全域覆盖的广渠纳诉，到高效响应的数字赋能，再到托底保障的机制闭环，全链条升级为企服务模式，彭州市将持续深化数字化改革，推动诉求数据向治理决策转化，从“解决一件事”迈向“优化一类事”，让服务民营经济的各项措施始终跑在企业需求前面。
▶ 来源 | 市发展改革委
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