江西
为严格贯彻落实《中华人民共和国中国人民银行法》《人民币管理条例》相关规定，坚决维护人民币法定地位，规范社会流通秩序，保障各类群体平等支付权益，近期，中信银行红角洲支行全面开展拒收人民币现金专项排查整治与普法宣传引导工作，多措并举整治“拒收现金”乱象，全力畅通现金流通环境。
移动支付普及下，部分场所拒收现金的违规行为违法且损害特殊群体权益，中信银行红角洲支行坚持问题导向、标本兼治，从内部规范、外部整治、长效监管三个维度全面推进专项治理工作。
对内严格规范服务标准，筑牢现金服务根基。中信银行红角洲支行全面落实现金服务保障要求，全程畅通现金收付渠道，足额储备零钞、残损币兑换资金，持续优化现金存取、零钱兑换、残币兑换、现金清点等基础服务，全面杜绝网点自身拒收现金、歧视现金支付等行为，为广大群众提供便捷、高效、规范的现金金融服务，树立合规现金服务标杆。
对外深化全域宣传整治，规范社会收付行为。中信银行红角洲支行组建专项宣传整治小队，深入辖区农贸市场、沿街商铺、商超便利店、餐饮药店、社区楼栋、公共服务机构等重点区域，开展全覆盖走访宣传与现场排查。工作人员结合法律法规，用通俗易懂的语言向商户经营者、工作人员及广大群众普及现金支付的合法性、必要性和普惠性，明确告知拒收现金属于违法行为，严禁以“无零钱”“仅支持电子支付”“系统不支持”等理由拒绝、限制现金支付，严禁设置排他性支付规则。同时，现场解答商户日常现金收付疑难问题，指导商户规范现金收付流程，主动公示现金支付方式，保障现金支付与电子支付公平通行、兼容共用。
下一步，中信银行红角洲支行将持续常态化开展拒收人民币现金排查整治与普法宣传工作，持续巩固整治成效，兼顾数字化支付便捷性与现金支付普惠性，全力维护人民币正常流通秩序，持续优化辖区支付服务环境，切实守护群众基础金融权益，为地方社会民生和谐稳定保驾护航。（张怡澍）
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