置身钉钉“内外”

来源：市场资讯

（来源：Tech星球）

来源| Tech星球

文| 任雪芸

6月4日，一篇署名“滕雅辛（幽素）”的7.5万字离职长文《置身钉内》在阿里内网发布，随即迅速扩散出圈。

4天后，钉钉前副总裁马锐拉在个人公众号发布了一篇《置身钉外》，他称自己看完《置身钉内》后“久久不能平静”，随后以《置身钉外》回应。

同时，马锐拉在其个人公众号确认，他已于5月15日办完离职手续，结束三年阿里生涯、离开钉钉。他在文中写道：“我开始反复想一件事：我要离开钉钉”，“思考良久，我越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。”

短短一周之内，前员工两篇隔空对话的文章，将钉钉AI 转型背后的故事置于聚光灯之下。随着更多的钉钉员工在社交平台现身发声，分享与“幽素”重合的集体记忆和共鸣，这场原本限于企业内部的讨论，发酵成了一场引发行业热议的事件。

目前，钉钉官方和钉钉创始人陈航（花名：无招），尚未对上述事件做公开回应。

2025年3月底，离开阿里4年的无招正式回归，出任钉钉CEO。

他的回归带来的不仅是一套全新的AI战略，更是一种刻着个人风格烙印的工作方式。

回归仅5个月，无招就交出了AI转型的第一份答卷，他用了三个充满东方诗意的符号定义产品节奏。

2025年8月，发布AI钉钉1.0“蕨”，12月迭代至1.1版本“木兰”。他为这两个版本赋予了充满生命力的东方寓意：“蕨象征着破土，木兰是破土后的初生”。

今年3月，AI 钉钉2.0发布，虽然没有延续蕨与木兰的植物意象，但无招拿出了一个新产品，并用极具东方神话色彩的词将其命名为“悟空”，他在发布会上宣告：“我们把钉钉打碎，用AI重建，炼出悟空。”

从蕨、木兰到悟空，这三个贯穿钉钉AI化进程的意象，是无招作为“布道者型”产品经理的鲜明标签。他擅长用宏大的叙事赋予产品生命力，也习惯用自己的意志主导产品的演进。

在《置身钉内》，幽素提到这几次发布会，她写道：⽆招回归后，每次发布会都像⼀次改元。⼀个logo像⼀个年号，从魔法棒，到ONE项目的太极标，再到悟空猴头。每换⼀次符号，就重讲⼀遍故事。

东方美学产品叙事的另一面，钉钉内部正在经历一场以 “楼灯永不熄灭” 为代价的狂奔。

幽素的7.5万字离职长文《置身钉内》引发共鸣，一位从钉钉离职的前员工在社交平台回忆，“有一天晚上11点，我从项目室出来回家。第二天上午在五楼的CEO Office开会，无招当着所有人说我：‘你一个产品经理，11点就走？是不是要我给你买张行军床放项目室’。那不是开玩笑，那之后好几天，他真的会带着HR，在半夜12点过后绕到项目室来，看谁在、谁不在。我那几天每次抬头看见会议室门开，心脏都要跳一下。”

另一位前员工也向Tech星球表示，无招是一个非常爱巡楼的人。“很喜欢看到大家在工位上，有一次甚至半夜都在巡楼。”他还提到，无招回来后，工作的时长增加，从9点工作到晚上10点。

更令人印象深刻的是“望舒行动”，幽素在《置身钉内》中写道，因为一份竞品分析报告，全员被要求12点前不许下班，只为观察飞书办公楼几点熄灯。

《中国企业家》在去年8月发表的文章里提到，数位钉钉离职员工透露，钉钉确实存在极端的加班文化，而且99%的员工离职都是因为无招。

一位离职半年的钉钉前员工对Tech星球直言：“无招回归可能是公司上层安排，但从基层员工民意上来说，没人希望他回来，他对员工就是不好。”

不只是普通员工，就连核心管理层也扛不住这样的“消耗”。马锐拉在《置身钉外》一文中说：“那种高压，那种努力之后没有结果，那种频繁汇报、高速迭代、不见起色的循环，我知道。”

不同于无招创立钉钉的2014年，他回归钉钉的2025年，所面对的不再是当年那个几乎空白的办公工具产品市场。

更关键的是，钉钉本身早已是一个成熟的老产品，无招要做的是用AI把这个庞然大物彻底重做一遍，同时还要顶住来自另外两大对手飞书和企业微信的竞争压力。

沿着旧地图，找不到新大陆。办公工具市场和竞争环境，早已经发生翻天覆地的变化。

但离开钉钉的这4年，无招没能拿出被普遍认可的成绩。他创办的两氢一氧（HHO）最终被阿里收购，旗下产品无疾而终。

当一个带着自证包袱的回归者，必须在有限时间里拿出亮眼结果时，除了向下层层传导压力，业务动作也难免会走形。

幽素在《置身钉内》一文中，回忆了入职钉钉时的经历。面试前要完成一份作业，题目是“族谱上钉”，要求把家族成员拉进钉钉，建立一个6人以上的族谱组织，让他们在上面真实活动，并基于体验给出产品见解。

幽素说，她家里人比较少，能真正使用钉钉的人更少，无法满足“6人以上家族组织”的要求，她转而查阅族谱资料、调研相关行业、邀约朋友组建沟通群，用其他方式完成任务。

面试的时候，无招反复追问，为什么做不成？父亲家还有人吗？母亲家还有人吗？外公外婆还在吗？真的找到不到了吗？真的凑不齐六个能上钉钉的家人吗？

最后，在反复追问确认确实凑不齐之后，无招沉默了10几秒，然后开始讲2014年他刚做钉钉时的经历。

为了追求极致迭代速度，匹配无招要求的“闪电式"迭代速度，无招回归钉钉后，在钉钉内部重组了数据工程团队，成立了十余个创新小组，每个小组承担一个AI场景或者工具，并要求保持每周迭代，每两周要有一个关键更新。

内部运转进入了全速冲刺状态，却也逐渐改变了钉钉产品的研发导向。

在阿里的价值观里，"客户第一、员工第二、股东第三"的理念为人熟知。可激进的节奏之下，产品研发似乎不再以市场和客户需求为核心，无招的个人意志成为主导。

钉钉此前的核心产品ONE便是典型缩影。在幽素的表述里，这款产品从诞生之初就目标繁杂：既要为用户减负、落地AI办公能力，也要承担起钉钉品牌换代、卡位下一代办公入口的重任，理想、业绩、用户价值与组织诉求交织在一起。

而在众多“使用者”之外，无招的意志无疑是话语权最重的，他有着强烈的产品主张，ONE的研发走向很大程度上要服务于他个人的价值证明，以及其在阿里内部的布局诉求。

一个细节是，某位产品员工曾兴冲冲地向无招汇报，客户碧桂园希望用ONE卡片给保安、保洁动态派活。但无招并不欣赏这个案例。他认为，ONE不是要服务保安、保洁，而是要服务老板、管理者和高净值人群。

另一位同时期的员工在社交平台直白讲道，“我现在跳出来再做AI产品才慢慢想明白，用户不会去翻设置，默认怎么样，产品就是怎么样。默认值不是产品配置，是产品价值观。ONE的每一个默认，长得都很像无招本人。”

一位接近过无招的行业人士对他的印象是，固执，执拗，“但不清楚他的执念具体是什么”。

当这些变形的动作累积起来，ONE这款钉钉AI 1.0阶段推出的核心产品，巅峰时期日活达到300万，却仅上线10个月就被挪至负一屏，核心入口被新品“悟空”取代。最终，ONE项目全面收缩，原有团队与资源也整体转向“悟空Agent”。

如今，企业和产品纷纷加速向AI转型，无疑是大势所驱，对钉钉而言也是如此。

钉钉前副总裁马锐拉在《置身钉外》中写道：“我内心是希望无招能够带领钉钉重现辉煌的，但代价不应该是所有人用工作时长换油尽灯枯”，“如果我要用失去所有生活的代价实现一家公司的理想，那我又有什么资格描绘 AI 改变世界的蓝图？”