北京
最近，一款网红切丝刀凭借夸张的广告特效、炫酷的产品演示，引起不少网民关注和购买。但消费者收货后发现，刀具实际使用效果和广告画面相差甚远。“谁能想到它的广告视频竟然是AI生成的，切丝刀不仅不能切丝，用起来都很费劲。”家住河北的王女士说。
记者调查发现，当前AI虚假广告花样繁多，尤其是运用AI特效夸大产品功能，误导消费者。
虚假广告违反哪些法律规定
“这款切丝刀AI广告，看似是短视频创意，实则涉嫌触碰了多项法律红线。”广东诺臣律师事务所高级合伙人郑子殷表示，根据广告法、消费者权益保护法等相关规定，广告内容必须真实，不得虚假或引人误解。“切肉如切豆腐”“萝卜片落在砧板上自动变成细丝”等——这不是创意，是虚构产品功能，直接构成虚假宣传。
郑子殷说，如果未经许可利用AI盗用自然人肖像进行商业推广，还违反了民法典关于肖像权的相关规定，涉事商家既要承担广告违法处罚，还要赔付肖像侵权损失。
标注“AI生成”不是“免责牌”
一些商家在广告角落标注“AI生成”字样，想以此规避虚假宣传带来的法律责任。对此郑子殷指出，“AI生成”绝不是商家和平台的“免责牌”。首先，广告是否合法，看的是它有没有虚假宣传、有没有误导消费者，而不是它是不是用AI做的。其次，相关AI管理办法已经明确，完成标注不等于内容合规。标注只是说明“是怎么做出来的”，不代表“说的是真话”。法律之所以要求标注，是为了保障消费者的知情权，不是开具“骗人通行证”。同时，平台作为广告发布载体，负有日常审核义务。如果放任虚假广告上线传播，也要承担连带责任。
消费者该怎么办
广东省消委会消费维权专家委员会专家彭澎提醒：越是宣传效果天花乱坠、看似权威的广告，越要保持冷静。如果商品和服务超越了常识，更要提高警惕。针对AI广告真假难辨问题，郑子殷建议，消费者可通过多渠道交叉核验信息、甄别真伪。
一旦被AI虚假广告误导后，消费者该如何维权？彭澎建议，要收集证据，通过录屏，保存广告视频、AI推荐页面，防止对方删除；保留商品详情、下单凭证、聊天记录等。郑子殷认为，可向商家主张“退一赔三”；协商不成，可以直接通过12315、12345投诉，或者向法院起诉。
记者：潘子荻
视频制作：李庆招 伍嘉炜
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