6月2—3日,第九届住宅装饰装修行业T20大会在新疆乌鲁木齐举办。聚焦“耕存量创增量,筑能力赢未来”,从筑牢文化之根,打通获客之脉,磨砺设计之锋,筑稳交付之盾,坚守服务之心到善用运营之器,推动“品质家装”理念加快落地,助力行业高质量发展。
大会期间,环球网联合东方雨虹共同策划“存量深耕 价值重构”系列主题采访,邀请装企分享破局思路——如何耕存量、创增量,构建自身的“攻守之道”。
华浔品味装饰董事长夏振华在接受采访时表示,华浔品味装饰28年来始终秉承“做一个工程,树一个样板”的质量观,坚持做良心工程,以设计为先,服务中高端客户。在存量时代,装企的主动出击不是盲目扩张,而是在坚守定位中寻找新机会;守住底线则是把设计、施工、产品和服务真正落到位,以文化凝聚心力,做好房子的守护者。
以下为采访内容:
【环球网家居】:您认为华浔品味装饰是一家好装企吗?为什么?
【夏振华】:我一直认为,华浔品味装饰是一家好装企。我们的初心很简单,就是把客户服务好,把客户的家装好。
华浔品味装饰发展28年来,一直秉承“做一个工程,树一个样板”的质量观,也始终坚持做良心工程,对品质负责、对客户负责、对每一个工地负责。
当然,在企业发展过程中,难免会遇到一些问题和挑战,但关键在于企业是否愿意持续改进、不断提升。华浔品味装饰一直在努力完善服务、优化管理、提升交付,希望通过长期坚持,让客户真正感受到可靠、放心和满意。
【环球网家居】:如何平衡存量深耕与增量挖掘?华浔品味装饰的“攻守之道”是什么?
【夏振华】:所谓“攻”,不是看到哪个模式热就跟着做,也不是看到哪里容易做规模就盲目调整,而是要在清晰定位的基础上主动出击。
华浔一直服务中高端客户,也是一家以设计为先的家装企业。我们首先要把客户定位做清晰,把自身优势坚持住。同时,华浔在全国采取直营模式,这使我们能够更好地整合资源,推动标准化交付和规模化复制。
在公域、私域流量快速发展的当下,我们需要把好的内容、好的案例、好的工地传播出去,让更多消费者了解华浔的设计能力、施工品质和服务价值。
而“守”的核心,就是守住底线。无论外部市场如何变化,都不能偷工减料,不能降低品质标准。特别是在工艺和施工交付端,坚持匠心精神,把华浔的企业精神贯穿到每一名员工心中,也落实到每一个具体行动之中。
因此,存量时代既要主动出击,也要守住基本盘。攻,是基于定位和能力的主动作为;守,是对匠心精神和长期主义的坚守。
【环球网家居】:企业文化能创造怎样的价值?如何让企业文化成为推动企业发展的内生动力?
【夏振华】:华浔在全国有多个分支机构,规模大、员工多,如何让大家的目标一致、行动一致,是企业管理中的重要课题。
我们一直强调:流程管事,制度管人,文化管心。流程和制度能够让企业运转更加规范,但要让大家真正心往一处想、劲往一处使,还需要文化发挥作用。
我认为,企业文化至少有三个方面的价值。第一是目标价值。通过思想统一,让团队在方向和目标上保持一致,知道企业要往哪里走,也知道自己应该如何行动。
第二是心力价值。光有目标还不够,如果心不坚定,企业在市场变化中就容易摇摆,甚至走弯路。只有团队有共同信念,有坚定的信心,才能真正把客户服务好。
第三是行动价值。当思想统一了,信心坚定了,行动效率就会提升。存量时代也是效率竞争的时代,企业最终比拼的不只是规模和速度,更是组织力以及把理念转化为行动的执行效率。
【环球网家居】:在“好房子”深耕落地年,华浔品味装饰为美好人居建设做出了哪些贡献?
【夏振华】:不管是在增量时代,还是在存量时代,能不能让客户住进一个满意、舒适、美好的家,很大程度上取决于装企能否把设计、施工、产品和服务真正落到位。
对于华浔品味装饰来说,我们一直希望通过文化引领、设计驱动、工艺护航、产品赋能和服务至上几个方面,把好房子守护好,把客户的家打造好。
文化引领,是让团队始终保持正确的价值方向;设计驱动,是让空间真正符合客户的生活方式和审美需求;工艺护航,是保障装修品质和长期使用体验;产品赋能,是为好房子提供可靠的材料和系统支撑;服务至上,则是让客户在装修全过程中感受到专业、安心和尊重。
好房子不是一句概念,而是要落在每一个家庭的真实生活里。装企要做的,就是通过扎实的专业能力和稳定的交付水平,让客户住得满意、生活得更美好。
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