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养犬养猫本是生活乐趣，但若疏于管理、违规携犬外出，极易引发伤人纠纷，让邻里情谊陷入僵局。一边是被咬伤居民的人身损害与维权诉求，一边是养犬人的责任认知偏差，看似各有道理，实则法律边界清晰。近日，沧浪司法所充分借助人民调解委员会这一平台，成功化解一起未牵绳犬只伤人引发的邻里纠纷，以案释法讲清养犬侵权责任，用情理法融合方式修复好友邻关系。
案情简介
西大街社区的张阿姨与居民李女士是相识多年的好友，平日关系十分融洽。近日，李女士买馒头送给工作中的张阿姨，二人相互推让时，张阿姨随身携带、未牵牵引绳的小狗误以为主人受欺，突然扑咬致李女士腿部出血。李女士就医接种5针狂犬病疫苗，产生疫苗费、交通费、误工费等费用。康复后，李女士要求张阿姨承担全部费用；张阿姨却认为事故因李女士主动推让引发，拒绝赔偿。双方各执一词、协商无果，李女士向社区人民调解委员会申请调解。
以案释法：厘清养犬侵权法律要点调解员依据《中华人民共和国民法典》和《苏州市养犬管理条例》等相关规定，明确本案核心法律规则，界定养犬人的责任与义务：外出牵绳义务：养犬人携带犬只外出，应当由完全民事行为能力人用1.5米以内牵引带牵领，未牵绳属于违规养犬行为。无过错侵权责任：违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任，不得以第三方行为为由推脱责任。损害赔偿范围：犬只伤人造成的医疗费、交通费、误工费等合理费用，侵权责任人应依法赔偿。
调解过程：情理法并用，化解邻里心结调解员秉持 “小事不出社区、矛盾就地化解” 理念，兼顾法律底线、生活情理与邻里情谊，分步推进调解调查核实，
固定事实：分别倾听双方诉求，核实犬只未牵绳、伤人经过、费用支出等细节，确认纠纷基本事实。背对背疏导，
安抚情绪：考虑双方好友关系，避免正面冲突，先单独沟通。对张阿姨释明养犬法律责任，点明违规牵绳的法律后果；对李女士理性分析事故诱因，引导体谅好友、换位思考面对面协商，
兼顾情理：待双方情绪平和后组织当面沟通，重申法律规定，梳理责任划分，唤起二人多年情谊，引导各退一步。
释法明理促成共识：明确养犬必担责的法律底线，同时兼顾邻里善意，最终达成双方认可的解决方案。
调解结果在调解员主持下，双方签订调解协议：张阿姨一次性赔偿李女士疫苗费、交通费、误工费共计1400元，当日付清；张阿姨承诺今后携犬外出全程牵绳，严格遵守养犬管理规定；李女士承诺今后主动避让未牵绳犬只，双方恢复往日友好，此次纠纷一次性了结、互不追究其他责任。
法律小贴士：犬只伤人纠纷，记住这 5 点
外出必牵绳：携犬出门必须使用规范牵引绳，这是法定义务，也是安全保障。
养犬必担责：犬只伤人，饲养人或管理人通常承担全部侵权责任，不能以意外为由免责。
受伤先维权：被犬咬伤后及时就医，保留医疗票据、交通凭证、误工证明等，作为索赔依据。
优先调解处理：邻里间犬只纠纷，优先申请人民调解，免费高效、不伤和气。
避让保安全：遇到未牵绳犬只，主动保持距离、避免挑逗，降低伤人风险。
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郭军律师
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备注：图文来源司法所 西大街社区+AI配图
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