山东
五月的锡林郭勒草原，风还带着凉意。达布希勒特社区的蒙古包式路灯下，几位老人正晒着太阳。
他们从草原进城不久，汉语说得不利索，对金融知识更是陌生。这里的大多数居民，是近年来响应生态移民政策、从草原深处搬迁进城的牧民。金融服务如何抵达“最后一公里”？如何让这些为草原奉献了一生的老人守住“养老钱”？
5月末，阳光人寿锡林郭勒中支的“金融乌兰牧骑小分队”来了。没有主席台，没有长长的讲话。宣讲员搬来板凳，坐在老人中间，用蒙语开了腔：“阿爸、额吉，今天咱们聊聊怎么守住‘养老钱’。”
双语宣讲，让金融服务“听得懂”
达布希勒特社区是典型的进城牧民聚居区，中老年群众占比高，金融知识相对薄弱，汉语接收能力有限。为真正打通普惠金融“最后一公里”，小分队全程采用蒙汉双语宣讲，用牧民最熟悉的语言，讲解金融知识、防骗技巧。
“用蒙语讲，我们听着亲切，也听得进去。”一位年过六旬的蒙古族大娘拉着宣讲员的手说。她刚从草原搬来不久，这是第一次有金融机构用她的母语给她讲金融知识。
“高息返利是陷阱，不是馅饼”“陌生电话不轻信，转账汇款多核实”……宣讲员用身边人、身边事，拆解“养老投资”“以房养老”等常见骗局。
一位老大爷戴上老花镜，仔细端详宣传折页上的蒙文字，时不时点头。
针对牧区高发的电信诈骗、养老诈骗、非法集资等风险，小分队摒弃枯燥的理论说教，采用“案例讲解+互动答疑”的形式，用通俗易懂的语言引导群众理性理财，守护好自己的“养老钱”“血汗钱”。
一对一答疑，精准回应群众关切
活动不走过场。宣讲结束后，工作人员搬来桌子，开展一对一便民咨询。针对群众关心的保险服务、金融维权等问题，工作人员面对面答疑解惑，手把手指导维权渠道。
“以前不懂这些，遇到问题也不知道找谁问。今天问清楚了，心里踏实多了。”一位刚刚咨询完保险业务的牧民说。现场还发放了蒙汉双语的宣传资料，方便群众留存学习。
暖心慰问，送去实实在在的关怀
米、面、油整齐码放，工作人员弯腰递到老人手中。宣讲结束后，小分队还为社区群众送去慰问物资，以实打实的行动为群众排忧解难。一位老人接过物资，眼眶有些湿润：“你们不光来讲课，还带东西来，心里真暖。”
小小物资，承载的是对基层群众的牵挂与关怀。此次阳光人寿锡林郭勒中支“金融乌兰牧骑”进社区活动，将金融科普、风险防控、便民答疑与暖心帮扶有机结合，是阳光人寿落实普惠金融、养老金融等“五篇大文章”的基层实践，也是铸牢中华民族共同体意识、服务边疆牧区的具体行动。
金融服务从不是高高在上的条文，而是一次次俯下身、耐心听、慢慢讲的陪伴。从草原到城市，从蒙古包到安置楼，“金融乌兰牧骑”还在路上。他们要把“金融为民”四个字，写进边疆的每一个角落，写进牧民群众的心里。
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