上个月,我在这儿赔了一台手机,一万三。
我猛地抬头。
他压低声音:备注一样,别打电话,放门口。晚上投诉就到。物业说那块是监控死角,公司说本人没签收就是失责,最后我自己掏的钱。
他盯着那扇门,后槽牙咬得鼓了起来。
这女的不是第一次了。
我们俩站在路边,谁都没说话。
沉默了一会,他点了根烟,递给我一根,我摆摆手。
他叼着吸了两口。
我怀疑这女的不是一次两次了。她收的件不少,不是护肤品就是电子货。最烦的是她每次都咬死一点,放门口,避开了监控。
我问:那你没跟你们站长反映过吗?
有啥用。
没证据。客户一句没收到,平台先哄客户。咱们这种跑腿的,说再多也是找借口。
他看了看我手里的件,又问:你准备怎么办?
我低着头,把包裹捏在手里,半天没往车上放。
她该投诉就投诉,该闹就闹,大不了挨一顿骂,总比再赔一次强。
可我心里也清楚,没卵用,有这一次,就会有下一次。
她已经摸透了我们怕什么。
顺沣那兄弟把烟掐了,临走前丢下一句:你留个心眼,她不是正常人。
我点了点头,把包裹放回车,骑回了网点。
刚进仓库,客服小刘就冲我招手:周哥,你赶紧来一下,有投诉。
一点都不意外。
区域经理老孙在电脑前,脸色不好看:十八栋那个件,为什么还不派送?云栖湾小区那几个快递,我早上就看到你拿出去了。
我把事情从头到尾说了一遍。
他眉头都没动一下,抬头看我:有证据吗?
没有。我说。
那有个屁用。
客户备注怎么写的,你就怎么做!已经出仓了你不送,客户现在投诉你故意拖件。你说怎么办?
老孙看了我一眼,你们都觉得客户坑人。问题是你拿什么证明?公司这边,只看流程。客户和公司要的是结果,不是听你来讲道理的!
我站着没动。
小刘在边上声音很轻:周哥,要不,你就按备注来吧,照片拍全一点。
我提高音量吼了一声:拍了有用吗?上次也拍了,还不是一样!
仓库里,传送的声响把我的话吞没。
有人在分拣,有人在扫码,没人理我。
只有我手里这四个小盒子,像个烫手的山芋。
走出仓库的时候,心里堵得厉害。
明明所有人都知道这事不正常,可只要没证据,那个不正常的人就是我。
我坐上电动车,没立刻打火。
过了几秒,我忽然想到一件事。
她不是总说没拿到吗?
那我倒要看看,放到她门口以后,到底是谁拿走的。
我把车掉头,直接去了城南电子城。
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那边我有个高中同学叫阿哲,卖监控,也捣鼓些小设备。
我过去的时候,他正给人换手机电池,看见我一头汗,关切问我是不是跟人吵架了。
我把事说了。
阿哲听完,嘴里啧了一声,从柜台下摸出个拇指大的小方块。这个。
他放我手里,插物联卡的,联网后实时回传到手机,角度能调,续航一般。盯个几十分钟够用。
我问:清楚吗?
近距离够看脸,下半张脸没问题。你别指望拿它拍电影。
冲我笑了一下后,拿起我的手机连上调画面。
找个遮挡,别太显眼。
我把东西攥紧:够了。
阿哲看了我一眼,他从来没见过我这样。
你这是较上劲了?
嗯。
他没再问,只教我怎么联网,怎么回放,怎么一键保存。
临走还提醒我:真拍到了,第一时间备份,别只存在设备里。
我点头。
下午四点,我第二次进云栖湾。
车停在树荫下,我先绕着那排别墅走了一圈。
301门口很安静,连鞋都没多一双。
我蹲下身,把微型摄像头固定在发财树枝上,用树叶遮了遮,手心全是汗。
手机画面亮起的瞬间,我才松了口气。
门锁、门垫、包裹落点,都拍得见。
我站起来,把四个包裹全部正面朝上放在门垫边,单号朝外。
然后退后两步,打开水印相机,连拍三张。
门牌号,包裹全貌,时间地点经纬度都有备注。
我又确认了一遍,对着门口短录了几秒视频,确保没有死角。
做完这些,我给她发消息。
快递已按您的要求放在门口,请及时领取。
她几乎秒回。
好的,知道了。
我盯着那五个字,后槽牙一点点咬紧。
她像是一直在等。
我心跳得很快,腿有点发软。
事情真走到这一步了,后面会发生什么,我其实也没什么把握。
我盯着屏幕,手心一直冒汗。
要是今天没人来,这一圈折腾完,我照样得回去挨骂。
车骑到小区外,我没走。
我在路边便利店旁边,买了瓶冰水,坐在车上盯着手机画面。
监控里,门口静得很。
五分钟过去,没人。
八分钟过去,还是没人。
我忽然开始怀疑,是不是自己想多了。
也许她真在开会,真还没回家。
上次和顺丰那次都是巧合?
也许是我把人往坏里想了?
十二分钟的时候,一只狸花猫从画面边上窜过去,尾巴扫过鞋套箱,我心脏跟着一跳,差点把手机摔了。
我骂了自己一句,把屏幕亮度调高。
太阳往西偏了点,门口影子拉长。
阿哲说过,这玩意儿电池不经耗,要是她真拖到天黑,我今天这一手就白弄了。
我把时间看了一遍。
十四分钟后,画面里闯进来一个男人。
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