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（视频建议WIFI网络收看）
陈师傅反映
他跑网约车五年多了
头一次碰到了让人震惊的事情
这要从6月5号凌晨
接到一位醉酒的乘客说起
陈师傅提供的视频：
陈师傅：哎，你干嘛？你干嘛？你怎么在车里尿尿啊？你憋不住，你不能在我车里尿尿的呀。
乘客：没办法。
陈师傅：没办法？哎，你这样子肯定不行的呀。
陈师傅：刚开始他尿的时候，我还没有听出来。到后面可能他尿得比较急了，声音我就听到那个吱吱吱的声音了。我回头看，瞄了一眼，然后就看见他把裤子全脱了，直接就是尿尿了。
陈师傅提供的监控视频中
后排乘客看着六七十岁
当时陈师傅一回头
吓得张大了嘴
马上举起手机开始拍摄
陈师傅：震惊了，很震惊，跑网约车也跑了有5年多了，也是第一次碰到这种事情。
记者：现在有味道吗？
陈师傅：我闻着是有，我几个朋友闻着也有。
6月5号凌晨一点半左右
陈师傅接到了这个订单
从杭州拱墅区信义坊的一家酒店出发
到四公里外的一个小区
陈师傅：一上车他就主动报尾号，那我肯定就认为他至少是有一点意识的，但是看着是有点醉的。我就问他，你怎么在车里尿尿啊？他跟我来一句说，憋不住了。后面他就也没说什么，可能当时说话也有点说模糊了。
陈师傅说
当时路边正好有一辆警车
和民警前往派出所后
联系上了乘客的家属
陈师傅：没有协商，他当时还责怪我，当时我给他看了我拍的视频，他责怪我说不应该拍这个视频。我说我要取证啊，我肯定要录起来的呀。
陈师傅说
他向乘客冯先生的儿子提出
天亮后一起去修理厂清洁干净
费用由对方承担
他开车一天的流水在400到600元之前
误工费折算成500元
也需要对方承担
或者一次性赔偿3000元
陈师傅：我认为是比较合理的，因为我这边有跟修理厂聊天记录，换一个脚垫就要1200块钱。
记者：脚垫是能洗干净还是一定要换？
陈师傅：一定要换，因为这个是尿，那个肯定清洗不干净的，清洗不彻底的。它那下面又是整体的，要换的话只能整车换。
陈师傅说
乘客一方只愿意赔偿500元
双方不欢而散
他在平台安全专员的指导下
结束了订单
行程费21.03元
现在显示“平台已垫付”
记者：这个钱还算不算呢？
陈师傅：我不清楚，我不在意，在意的是我车子被他尿尿污染的那些东西。一开始我把车开进派出所以后，那个醉酒乘客他已经睡着了，民警拿了一卷纸和几块抹布，叫我先把尿液清掉。
记者：怎么清的？
陈师傅：就是用纸去吸水那种感觉，就给它吸出来。相当于已经积水积起来了，这一块已经像是泡水车一样。
陈师傅说
接单软件上只有乘客的虚拟号
没有对方的真实号码
不过在派出所调解时
他记下了冯先生儿子的电话
陈师傅：你爸爸现在人清醒了吗？
乘客冯先生的儿子：我不知道呀。
陈师傅：你没跟他住一起，是吧？
乘客冯先生的儿子：对，简单一点，你就走诉讼就好了。
记者：您爸爸身体怎么样了？
乘客冯先生的儿子：这个事情我不了解，我只是昨天（6月5日）被他们叫过去，我也帮忙他们一些善后，对吧？把我爸爸接回去，因为他喝多了。
记者：我听这个司机说是愿意给500块钱，是吗？
乘客冯先生的儿子：我没有想要接受采访，怎么处理，你问他就好了呀，因为他昨天说了呀，只要走诉讼。
记者：你们能接受的方案是怎么样的呢？
乘客冯先生的儿子：还有别的事吗？我已经很礼貌了，没有别的事那我就挂了。
记者：如果确实有乘客出现这种呕吐排泄的情况的话，一般是怎么处理的呢？
滴滴平台客服：我们需要了解到具体情况，这边的话和这个师傅先沟通一下好吧？
平台方面回复
经核实
已积极帮助陈师傅联系涉事乘客
希望敦促乘客向陈师傅道歉
并承担相应损失
乘客拒接电话
平台会协助陈师傅
处理车辆清洁等合理费用
并提供顺心补贴
保障司机合法权益
对于乘客的不文明且违规行为
将对其账号进行管控处理
平台呼吁广大乘客
自觉遵守公共出行礼仪
在乘车途中如遇身体不适、突发状况
可第一时间与司机沟通
妥善处理
共同维护良好的出行环境
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