时隔一年,同样是在6月、同样是阿里内网,又出现一篇万字以上的超长复盘产品文章《置身钉内》,这次更夸张,字数直接来到7.5万。有内部员工读过后评价:原文是精品。读完后,能感觉到作者是一个真正的产品经理,对产品的理解独到、全面有自己的思考,非常符合实际,同时也对组织和管理者有深刻的认识。
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笔者我没有看过内容,但是有网友已经看过,并做了总结。
这篇文章的主旨内容,就是一位员工对钉钉一个名为“ONE”的战略性AI项目做的深度复盘。作者通过“发心—定位—设计—用户—敏捷—秩序—军争—长期”八个章节,完整剖析了这个项目从开始如何到最终走向收缩,并将资源全面迁移至“悟空Agent ”的过程。文章之所以从阿里内部传到外部,并且引起巨大反响,主要是整篇文章不仅仅是在讲产品,更是撕开了大厂内部的一些真实生态,说白了就是大厂病。
1、组织与内耗。大厂内部在推进一项工作后,需要跨部门协作,但很多时候会出现推诿扯皮,以及项目因背负过多不切实际的目标而陷入的发展困境。
2、产品决策。复盘了多次改版翻车的具体经过,指出产品决策有时会成为高层意志的附庸,而非基于用户的真实需求。
3、管理争议。文中提及了一些关于高管在考勤、工位巡查等管理细节,被认为是大厂“重管控、轻产品”的体现。
这不是阿里第一次内网出现万字“谏言”了。上一次,发生在2025年的6月份,钉钉职级P8,花名“元安”的员工离职时,在阿里内网发表近万字长文。帖子火了之后,马云亲自在帖子下面留言回复:"写得很好,阿里在发生变化之中,希望你常回来看看。"
他那次万字留言除了回顾自己在阿里的工作经历,也尖锐地指出了一些内部问题。总结主要有两方面:
1、战略迷失与执行力不足。公司这些年前后收购的业务,有不少失去行业内领先地位,并且内部创新业务也鲜有成功。他认为,项目在执行过程中,战略不清,管理混乱,大家“既要又要”,最终一事无成。
2、文化异化与内耗。“客户第一”的价值观逐渐被弱化。公司变得官僚主义严重,业务流程繁琐,PPT汇报文化盛行,但真正解决问题的人却越来越少。员工疲于应付各种形式上的要求,而非专注于产品和用户。
总结下,阿里这两次内部员工万字谏言,主要指向就是近年来很多互联网大厂经常提到的“大公司病”。主要表现有以下几个方面:
流程冗长,决策缓慢。一件小事就要经过层层审批,多个部门协调拉扯。要想进行推动,就需要先平衡各方利益,最后错失了发展的最佳时机。
沟通成本高,部门墙厚重。跨部门协作困难,表面上互相支持,背后还是利益优先,甚至出现使绊子行为。
形式主义,内耗严重:领导过度关注汇报,创造新的互联网“黑话”,而不是实际结果推动执行。员工为了有好的绩效,只能迎合领导而工作,导致部门出现内耗。
创新乏力,回避风险:因为对错误的容忍度低,导致做事情很多时候浮于表面,流于形式。即便有创新也会被信息不透明,复杂的职场环境而扼杀在摇篮,或者半途而废。
以上这些问题,几乎所有的大型公司或多或少都有。或多的,慢慢衰落,发展陷入泥潭。或少的,还能坚持在一线,处于头部。
作者:芳草清清;编辑:思齐。
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