湖南
湖南长沙，近日，有网友在问政平台反映湘江新区江山境三期开发商消费欺诈。
原文：本人为江山境三期6栋2楼业主，于房屋开放日5月22日实地查验房屋，发现自家阳台底部存在高度70cm墙体结构，导致阳台玻璃可视高度仅1.7m，而同楼栋其余标准楼层窗户玻璃高度为2.2m，采光、视野、使用空间严重缩水。
购房全过程中，置业顾问未口头告知该户型阳台存在低矮墙体遮挡；户型图纸、《非标准户型特别提示》文件内，均未提及窗户高度受限、阳台底部结构遮挡等关键不利条件。
发现问题后主动对接开发商沟通，开发商单方面将该结构定义为女儿墙，仅以提示过“女儿墙可能对二层视线造成干扰”作为免责依据。经咨询建筑专业人员，该位置实际为结构反梁，不属于女儿墙范畴。
多次和开发商售后、营销部门协商沟通，对方拒绝给出合理解决方案，推诿拖延，拒不正视隐瞒告知的违规行为。
综上所述，开发商存在以上违规行为：
1、根据商品房销售管理相关规定，建筑反梁、外立面结构导致窗户高度压缩、视野采光受限，属于直接影响购房决策、房屋价值的重大不利因素，开发商必须在售前全面、精准、专项提示，不能用笼统条款笼统概括免责；
2、将结构反梁谎称女儿墙进行解释说明，属于对房屋结构做出误导性陈述，涉嫌虚假宣传、消费欺诈，违反《消费者权益保护法》《广告法》相关要求；
3、签署的非标户型提示文件未针对性列明窗户尺寸缺陷，未尽充分提示义务，不符合住建部门商品房不利因素公示管理要求。
本人有以下请求：
1、 请区住建局市场监管科室介入核查该楼盘销售公示流程是否合规，对开发商隐瞒房屋结构缺陷、混淆建筑概念误导购房者的行为依法核查处置；
2、请市场监督管理局核查开发商虚假解释、未尽告知义务的行为，依法开展调解；
3、要求开发商限期给出正式解决方案，方案任选其一：
①对阳台反梁部位优化改造，恢复窗户标准高度；
②协商解除购房合同、全额退还已付房款及相关费用；
4、要求职能部门出具书面核查答复，本人可提供现场实拍照片视频、户型图纸、非标提示文件等全部佐证材料。
对此，相关部门也给出了回复。
回复称：经核实，长沙招商蛇口江山境项目楼盘三期主体已完工，通过验收并取得《工程竣工验收备案表》，房屋将于六月底交付。结合现有证据核查，暂不能认定长沙招裕房地产有限公司存在虚假宣传的情况。如果您还有其他疑问，建议您联系观沙岭市场监管所。
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