江苏
印桃
苏州市虎丘区人民法院
特邀调解员
我叫印桃，目前是虎丘区人民法院的一名特邀调解员。自投身调解工作以来，我始终秉持依法调解、公正中立的原则，充分发挥法律专业优势，致力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。截至目前，我已成功调解数百起案件，纠纷类型涵盖民事、商事等多个领域，促成了多起复杂争议的和解。
调解不是‘和稀泥’，而是在法律框架内寻找最大公约数的艺术。”这句话是我从事调解工作以来最深的感悟。我们团队由专业律师参与，工作中始终秉持“法治是最好的营商环境”理念，努力用法律智慧化解矛盾，让越来越多的人感受到调解的实效与温度。作为团队的一员，我深知肩上责任重大，将始终以专业、耐心、细致的态度对待每一起案件，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
群体纠纷起风波 两难困境待破局
去年年初，我接到一起商品房预售合同纠纷系列案件，包某、章某某等五位业主共同起诉某房地产公司，要求支付5万至10万余元不等的逾期交房违约金。在多次沟通联系后我得知，开发商一方资金链紧张，一旦引发群体性诉讼，公司可能面临破产。
更棘手的是，经调查，该开发商涉及多起执行案件，账户已被多家法院轮候冻结。这意味着，即便业主胜诉，也可能面临执行无果的困境。一边是“业主要补偿”，一边是“企业保生存”，该如何找到双赢之路？
专业方案巧搭建 双重保障赢信任
“群体纠纷不能孤立看待，必须统筹把握双方核心诉求。”基于此，我反复琢磨，提出了“现金补偿+物业费抵扣+制约条款”的组合式调解方案。一是现金补偿，根据房屋总价和违约天数，折算合理的现金金额，缓解业主焦虑；二是分期支付，缓解开发商短期资金压力；三是物业费抵扣，由开发商支付一定年限物业费，降低当事人成本；四是明确制约条款，若开发商未按时足额履约，需额外支付一笔违约金，为方案落地加上“双保险”。
起初，双方都心存顾虑。业主担心物业费难落实，开发商怕物业不配合。于是，我挨家挨户上门沟通。对业主，我帮他们算清“现实账”：判决执行存在风险，而调解的结果更有确定性。对开发商，我讲“长远利”：个案和解有助于企业修复信用，争取喘息的机会。与此同时，我还主动协调物业公司出具书面承诺，彻底打消了各方顾虑。
调解过程中，我选择从涉案金额最小的包某案入手。经过耐心沟通，该案顺利达成调解：1万元现金当场支付，余款年底前结清，另加2年物业费抵扣。有了这个“示范案例”，其余四位业主也相继参照调解成功。
调解之路无止境 专业担当守初心
纠纷得到化解，既让业主及时获得了补偿，也为企业生存争取到了空间。这让我真切感受到调解的独特价值：不仅能高效解决矛盾，让业主尽快拿到补偿，同时能帮助企业缓解压力，避免矛盾进一步升级。
多年来的调解生涯让我越来越深刻地体会到，调解员不能仅仅是一个“和事佬”，更要成为一名“法治合伙人”，以专业搭建共赢的桥梁，发挥调解独特优势，真正实现“案结、事了、人和”。
一面面表扬的锦旗、一声声真诚的感谢，都将化作我继续前行的动力。未来，我和团队将继续深入践行新时代“枫桥经验”，用专业与担当守护公平与正义，让调解成为群众信赖的解纷优选。
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