北京
来源：滚动播报
（来源：邯郸晚报）
今年以来，为守牢人民群众“钱袋子”，工行邯郸分行将反诈工作摆在安全生产突出位置，锚定金融安全底线，立体化推进反诈攻坚工作，切实维护辖区金融环境平稳有序。
该分行保卫部牵头统筹全辖反诈工作，第一时间传达部署要求与风险提示，明确网点负责人为反诈第一责任人。依托晨会、专题学习等日常机制，常态化开展反诈警示教育，结合典型案例剖析新型诈骗手段，破除员工麻痹思想与侥幸心理，推动反诈要求内化于心、外化于行。同时，配套落实问责机制，对因履职疏漏、防控缺位造成客户资金损失的相关人员严肃追责，以刚性制度压实岗位职责。
同时，该分行依托“人防、物防、技防”三位一体防控体系，在网点多点位布设反诈宣传阵地：业务等候区、自助银行、柜面窗口张贴海报与风险提示，LED屏、电视滚动播放警示短片；柜面人员严守“三问二看一核对”操作准则，对大额、可疑转账主动问询劝阻，筑牢资金转出第一道关口；工作人员利用客户业务办理间隙，发放反诈宣传折页，结合高发骗局用通俗话术讲解诈骗套路，面对面提升市民防骗识骗能力。
持续深化与公安反诈中心、人民银行、银保监等单位的协作，建立涉诈可疑线索快速响应机制。网点排查发现可疑涉诈账户、异常交易后，迅速上报分行并联动公安机关核查处置，争分夺秒拦截被骗资金。同时，持续强化内部账户风险防控与交易监测，运用技术手段提升对异常交易的识别预警能力。
此外，工行邯郸分行把反诈突发事件处置纳入网点安保常态化培训，组织员工熟悉涉诈事件的应急处置流程、报告路径和安抚沟通技巧，确保一旦发生客户疑似被骗或情绪激动等情况，能够迅速反应、规范处置、有效化解风险，防止事态升级。
张影军
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