浙江
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再说个离谱的投诉。6月2号，有司机接了一单特惠，车开到半路，在一个十字路口，突然被几个乘客的债主冲上来围堵拦车。眼看走不了了，乘客主动跟司机说要下车处理债务，让司机立马结束订单。司机怕惹麻烦，就顺着乘客要求结单，并向平台报备：乘客因欠债被债主拦下，就地等警察，个人原因没法继续乘车。
万万没想到，这乘客之后竟投诉司机没送到目的地，平台也直接判了司机全责，从账户扣走车费。司机跑了十几公里，时间精力全搭进去，一分钱没赚反倒赔钱，就这么吃了个闷亏属实郁闷。
这不得不让人感慨，现在乘客恶意投诉门槛太低，碰瓷式投诉屡见不鲜，网约车司机的权益总是得不到足够的保障。 明明是乘客自身问题主动弃单，司机还报备留证，没想到报备记录成了摆设，平台也仅凭乘客一面之词就扣款，投诉零成本，最后让司机受了损失。
在此也建议司机向平台申诉，如果申诉失败就拨打12328、12315向监管部门投诉维权。往后跑车再遇乘客临时下车，除线上报备，还要留下文字、现场视频凭证，尽可能被恶意投诉。大家觉得司机该怎么做？下方留言说说吧！
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