十年不结能耗、383万拖四年不退：杭州这个小区把物业告了

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⚡ 核心事实

审计确认结余 383 万 → 四年不退

公共能耗十年不公示、不结算

业委会开会被街道喊停八次

2026 年法院立案：索赔总额超 1278 万

被告：杭州某某物业（上市公司）

2021年12月30日，浙江一家会计事务所出了一份审计报告。

报告确认：杭州万某某城一期，2016年1月1日到2021年8月31日，小区经营性收入结余383万余元。也就是说，五年半里，电梯广告、地面停车、公共用房出租这些收入，刨去支出，还剩383万。

这笔钱，应该还给全体业主。

四年过去了。某某物业没退。

一分都没退。

一、四年不吭声，一句"等新合同签了再说"

某某物业不是小物业公司。它是杭州本土的企业，上市公司。万某某城一期从2016年交付起就是它在管，十年了。

审计报告是2021年底出的。白纸黑字，383万。

按常理，你审计都确认了，是不是该退钱了？

某某物业的回复是：等新合同签了再处理。

然后等了四年。新合同呢？没签。钱呢？没退。

更绝的是，这四年里，某某物业从来没有对审计报告提出过书面质疑。不否认、不退还、不回应——三个"不"。

这不是什么复杂的法律争议。就是一个字：拖。

二、公共能耗，十年的糊涂账

383万只是冰山一角。

万某某城一期交付十年，某某物业从来没有公示过一张公共能耗票据。

什么叫公共能耗？电梯用电、楼道灯、地库照明、二次供水水泵、绿化浇灌——这些是整个小区公摊的水电费。合同写得清清楚楚：按实分摊，按月公示。

现实呢？十年，一张票据都没见过。业主每月交的能耗费用，收了多少钱，实际花了多少钱，结余了多少——全是一笔糊涂账。

联席会议要求物业公示并退还能耗结余。某某物业保持沉默。

十年。

你想想，一个小区十年公共能耗不走账、不公示、不结算，意味着什么？意味着业主每多交的一分钱去了哪里，谁也不知道。

十年能耗"三不"

不公示 → 不结算 → 不退结余

合同约定：按实分摊，按月公示。实际执行：零。

有业主算了笔账：光公共能耗这一项，十年结余很可能是一个比383万更大的数字。

三、业委会想开会？街道喊停八次

第三届业委会不是没想办法。

2025年初开始，他们就同一批议题向街道提交申请——追讨383万结余、清算十年能耗、表决续聘还是换物业。

交了八次。

被退回八次。理由都是："议题瑕疵。"

什么叫"议题瑕疵"？街道没有给出过书面的具体说明。就是不给过。

到了2025年11月18日，第三届业主大会议题终于完成了公示。七项议题，前三项全是钱的事：追讨经营收入、清算能耗、续聘物业。

就在投票前夜，街道办下达了《暂停审议函》。大会被叫停。

业委会连夜回函：不予认可。要求街道在五个工作日内书面说明依据，逾期将依法推进。

部分业主忍不了了，联名提交了行政诉讼材料，要求法院判定街道是否越界。

四、1278万：这笔账怎么算出来的

2026年，业委会正式起诉。余杭区人民法院立案受理。

根据受理通知书，案件核心诉求追讨总额超过1278万元。

1278 万怎么来的？

▪ 383万：审计确认的经营性结余（2021年已确认）

▪ 十年公共能耗结余：数额待查（物业从未公示）

▪ 公共区域经营收益：某某物业利用小区公区获利

▪ 相关利息及赔偿

十年前，万某某城一期的物业费是每平米3元。地下车位管理费60元一个月。储藏室50元。以杭州的房价和这个小区的地段，公共区域的经营收益绝对不少。

但到底有多少？没人知道。因为账本在物业手里，从来没交出来过。

这就是为什么业委会在起诉中包含了"知情权纠纷"——不是光要钱，是要求物业先把账本拿出来。

五、某某物业，不是第一次了

如果你觉得这只是万某某城一个小区的事，那格局小了。

2025年6月，杭州万某某府，某某物业直接撤场。原因？业委会想把物业费砍掉22%。某某物业不干了。就算业委会发函挽留，还是走了。

同一个品牌。不同的小区。同样的矛盾模式：物业说亏本干不了，业主说钱花得不透明。

万某某城这次，把问题往前推了一步：不是吵服务好不好，也不是争物业费该不该涨。是先算账。把十年的账本摊开，结余的退还，能耗的清算，该是谁的就是谁的。

这个逻辑没毛病。你请个管家管了十年家，管家说收支平衡。但从来不给看账本，审计发现还有结余也不退还。你说不行，我要查账。管家说：等新合同签了再说。

换了谁，都得翻脸。

六、这个案子为什么值得关注

第一，某某物业是上市公司。不是路边摊。一个上市公司的物业板块，连公共能耗十年不结算这种事都能发生，其他物业公司呢？

第二，383万审计确认了四年不退。这不是什么"还在核对""需要时间"——四年。一个企业审计都翻了两轮了，383万还在"等新合同"。

第三，街道喊停八次业主大会。业委会要走正常程序解决问题，行政力量反复干预。这背后暴露的是小区自治的另一个困境：不是业委会不想干事，是有人不让干事。

第四，1278万的索赔规模。放在物业纠纷里算大的。如果法院支持了，对全国正在跟物业算账的业委会来说，影响是地震级别的。

案子刚刚立案。从2021年底审计报告出来，到2026年法院受理，中间隔了快五年。

五年里，业委会换了三届。街道退了八次申请。业主联名提了行政诉讼。物业从头到尾的回应基本等于没有。

现在终于走到了法庭这一步。

383万的审计确认、十年的公共能耗黑箱、1278万的索赔总额——账迟早是要算的。不是你拖得够久，账就自动消了。

这个道理，物业公司不懂，法院会教。

*本文综合万某某城一期业委会公告、审计报告摘要、街道往来函件及法院受理通知书等信息整理，案件结果以法院最终判决为准。*

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