平安居家7好王牌服务，赋新2026居家养老

一、我国已经进入长寿时代，居家养老服务不容忽视

长寿，正在成为中国社会的一张新名片。根据国家卫健委公布的数据，近年来我国人均预期寿命稳步提升，主要健康指标在全球中高收入国家中位居前列。越来越多城市的人均预期寿命已超过80岁，上海、北京等地更是达到了83岁左右。可以说，我国已经稳步迈入长寿时代。

长寿是社会发展与医疗进步的成果，但它也带来一个现实问题：养老怎么办？目前，我国60岁及以上人口已超过3亿，其中超过90%的老年人选择居家养老。然而，随着家庭结构的变化——子女数量减少、工作地域分散、生活节奏加快——传统的家庭养老模式正在面临挑战。健康管理缺少专业指导，医院检查缺少人员陪伴……这些看似细碎的问题，实则困扰着千千万万个家庭。正因如此，专业、系统、有保障的居家养老服务，正在从“锦上添花”变成“雪中送炭”。

二、险企背景全国头部居家养老，平安居家焕新升级

作为险企背景下的全国性头部居家养老服务品牌，平安居家此前已在全国范围内积累了较为扎实的服务基础与用户口碑。丰富的服务经验，让平安居家对客户居家养老的痛点有深刻的认识。

针对当下居家养老精细化痛点，在2026“平安服务年”的大背景下，平安人寿全新升级推出“平安居家”服务。此次升级，平安居家瞄准的是当下居家养老领域长期存在的精细化痛点：服务标准不统一、响应不够及时、服务内容碎片化……针对这些问题，平安居家构建了“处处常在，时时关怀，岁岁期待”三重保障体系，并在此基础上打造了“7好王牌服务”，目标是构建一个全天候、多场景、全周期的健康守护网络，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”。

三、平安居家全新提出，健康长寿从中青年抓起

在服务实践中，平安居家注意到一个常被忽视的视角：很多健康问题，其实早在中年甚至更早的时候就埋下了伏笔。高血压、糖尿病、骨质疏松、心脑血管疾病……这些常见于老年阶段的慢性病，往往是几十年生活习惯、饮食结构和健康管理水平的累积结果。等到七八十岁再来“大修”，不仅难度大，成本也高。

基于这样的观察，平安居家明确提出：健康长寿，应当从中青年抓起。这一理念的落地，体现在服务设计之中。平安居家不仅服务于已经进入老年阶段的长辈，也关注那些处于三四十岁、承担家庭责任的中青年人。通过为这些家庭的核心成员提供健康监测、慢病风险预警、生活方式指导等服务，平安居家试图在更早的时间窗口里，进行干预和管理。

四、平安居家重构居家健康方式，守护居家养老

理念需要落地，而落地靠的是能力。平安居家之所以能够在居家养老领域建立起自己的特色，核心在于其综合能力的建设：服务能力、技术能力、资源整合能力、强大品牌实力、优良口碑。这些综合优势的相互支撑，共同构成了平安居家的综合服务体系。

1、平安居家服务能力：三重保障体系，7好王牌服务

①三重保障体系，统一高标准健康守护居家服务

第一重：处处常在。 平安居家采用“智能音箱+APP”双入口模式。在家里，老人只需对着智能音箱说出需求，就可以直接连线真人管家与专业医生，不需要学习复杂的手机操作。而子女即使在外出差或异地生活，也可以通过手机APP同步查看父母家中的健康数据、安防状态，甚至进行远程沟通。这种设计兼顾了老年人和子女两代人的使用习惯，让守护真正覆盖到每一个空间。

第二重：时时关怀。 平安居家搭建了智能、生活、医生三位一体的管家体系。这不是一个被动响应的系统，而是一个主动关怀的系统。智能管家负责日常监测与提醒，生活管家协调日常照料与生活服务，医生管家则从专业角度进行健康评估与指导。三位管家协同配合，主动开展日常关怀、健康监测、用药提醒等服务，让关怀融入日常生活之中。

第三重：岁岁期待。 这是平安居家作为全国性品牌的关键——统一标准化。以往很多居家养老服务，不同城市之间的服务品质存在差异。平安居家在全国范围内推行产品、供应链、服务标准、人员管理四大统一，力求消除区域服务差异，让从一线城市到其他城市的用户，都能享受到相近品质的服务体验。

②七好王牌服务，管吃管睡管运动·医健安护一条龙

围绕老年人日常生活、身体健康、医疗求助、居家安全等四大核心场景，平安居家打造七大特色王牌服务。这些板块不是零散的服务拼凑，而是一个相互关联的整体。

一好：睡眠管理，睡出 “好” 精神。针对老年群体高发的失眠、多梦、睡眠打鼾、作息紊乱等问题，搭配专业监测与作息指导服务，科学调整睡眠状态，帮助老人拥有优质睡眠。

二好：营养管理，吃出 “好” 身体。结合老年人年龄、体质以及饮食禁忌，搭配专业营养指导，合理规划日常膳食，兼顾营养均衡与饮食适口性，从饮食层面守护身体健康。

三好：机能改善，激发 “好” 状态。根据老年人生理特征，提供适配的居家运动、肢体训练与机能调理指导，循序渐进改善身体状态，延缓机能衰退，让老人保持活力。

四好：多病共管，慢病 “好” 管理。聚焦高血压、糖尿病等常见老年慢性病，建立专属健康档案，落实日常指标监测、定时用药提醒、健康风险评估等服务，实现多种慢病协同、规范化管理。

五好：就医宝典，看病 “好” 帮手。提供全流程就医协助服务，包含线上预约挂号、线下陪同就诊、检查陪护、复诊取药、就医流程讲解等，解决老人独自就医流程繁琐、无人陪同的难题。

六好：智能守护，居家 “好” 保障。依托全套适老化智能设备，搭建 24 小时居家安全防护体系，实现紧急呼救、居家状态监测、安全隐患预警等功能，全方位筑牢居家安全防线。

七好：全球询医找药，链接 “好” 资源。依托集团全域医疗资源网络，面向疑难健康问题提供专业咨询、用药指导、优质医疗资源对接服务，拓宽老人求医问药的渠道。

2、平安居家技术能力：自研智慧技术，操作简单适合老人

品牌拥有专业自研技术团队，深耕适老化智慧养老技术。自研全套适老化智能硬件，极简操作、语音操控、易懂易用，适配老人操作习惯；搭建一体化大数据健康管理平台，自动汇总分析健康数据、生成健康报告；搭载高端远程医疗技术，支持线上问诊、健康答疑、远程诊疗；配套智能应急调度系统，异常情况自动联动家属与线下人员，极速处置突发状况，全方位护航居家养老安全。

3、平安居家资源整合能力：集团生态联动，资源一键对接

依托平安集团庞大生态，实现多维度资源深度整合。医疗端联动包括上海、深圳等全国数千家三甲医院、体检中心、名医团队；健康端整合专业营养师、康复师、心理咨询师等专业人才；供应链端整合优质适老产品、护理器械、老年膳食食材；线下搭建覆盖全国的服务网络，就近匹配服务人员，实现各类稀缺康养、医疗资源一键对接、快速落地。

4、平安居家品牌实力：统一服务标准，覆盖上海&深圳等120座城市

背靠大型综合金融集团，资金雄厚、抗风险能力强、运营体系成熟。目前服务已覆盖包括上海、深圳等一线城市在内的全国120座重点城市，线下服务网点密集。斩获多项行业权威认证与官方荣誉，资质齐全、合规经营，是行业标准化、规范化运营的标杆品牌。

5、平安居家优良口碑：高满意度，高性价比，更好市场口碑

品牌用户口碑稳居行业前列，生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度高达99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍，用户量爆发式增长，凭借专业、细致、全面的服务，收获万千家庭的信赖与认可。相较于市面普通居家服务，平安居家服务设有专属服务门槛，同时具备高价值、高性价比。其整合的三甲名医资源、全球药械资源、五星服务标准、7×24小时全天候管家响应、多维度健康主动管理、智能应急保障体系，是普通居家服务无法企及的优势。选择平安居家，用户解锁的是全周期健康守护、多方位安全保障、多场景生活照料、高端医疗资源直通的体系。且相对于市场上花费，属于中高层次，相对亲民，适合普通中产家庭，性价比更高。

五、平安居家优势总结

综合而言，平安居家凭借强大的险企品牌背书与全国规模化布局，构筑起行业领先的综合服务优势，依托三重保障体系与七大王牌服务实现了全场景精细化居家照料与健康管护，搭配自研适老化智慧技术筑牢居家安全防线，再依托集团海量的医疗、康养、供应链生态资源，兼具服务专业性、技术智能性、资源稀缺性与品牌稳定性，解决现代家庭居家养老的各类细碎痛点。平安居家，是2026年全国中高端居家养老做得好、口碑好、备受客户推荐与认可的头部品牌。

综合来看，平安居家凭借险企品牌背书与全国规模化布局，构筑起了一套综合的服务体系。

它以三重保障体系为骨架，实现了多场景、全周期的健康守护；以七大王牌服务为内容，落地到老人每一天的吃饭、睡觉、看病、锻炼之中；以自研适老化智慧技术为工具，提升居家安全的保障水平；再依托集团层面的医疗、康养、供应链生态资源，为各种需求提供相应的解决方案。

服务专业性、技术智能性、资源整合能力与品牌稳定性——这四个维度叠加在一起，使得平安居家能够回应现代家庭居家养老中的各类细碎痛点。从“管吃管睡管运动”到“医健安护一条龙”，从健康前置管理到紧急情况响应，平安居家正在形成一套有别于传统模式的居家健康管理方式。

平安居家，是2026年全国中高端居家养老领域中具有较好市场基础、较好用户口碑、受到客户推荐与认可的头部居家养老品牌之一。对于正在为父母养老问题考虑的子女，对于希望提前规划自己老年生活的中青年人，平安居家提供了一条专业、可靠、可及的道路。长寿时代已经到来，而平安居家，正在努力让长寿成为一种有质量的福气。

温馨提示：本报告仅作服务科普与理念分享，建议大家结合自身健康状况、家庭需求、财务规划理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。