黄山市黄山区甘棠镇：甘心情愿解民忧

近年来，黄山市黄山区甘棠镇深耕基层治理的扎实成效。在这里，为民解纷不是口号，而是一张由镇村统筹、品牌联动、社会共治织就的平安网，干部以“甘心情愿”的主动担当，将新时代“枫桥经验”落到实处。

素芳调解苑正在培训工作人员。黄山区委宣传部提供

甘棠镇创新建立以“甘心情愿”为核心的“十项机制”，推动干部以“甘心情愿”的态度认领矛盾，追求群众“甘心情愿”的事心双解。机制之下，是力量的真正下沉与融合。镇综治中心化身“指挥部”，访调、诉调、行调等多元力量在此常驻、轮驻、随驻，打造了解纷“联合舰队”。力量更渗透进网格末梢，网格员成为“流动探头”，“四包一”工作法则将服务管理延伸到重点人群身边，实现“未病先防”。

“一盘棋”思路下，各社区因地制宜，培育出特色鲜明的治理品牌，形成了百花齐放、互为支撑的“大综治”格局。龙北社区打造“近邻合伙人”模式，联动数十家区直单位、物业及新业态群体，破解资源不足难题。芙蓉社区诞生了全省首家社区法治类社会组织“法益社”，聚合退休法官、检察官等专业力量，将法治服务送到群众家门口，调解成功率达99.64%。平东社区探索出“四合院”工作法，以“党建核、资源合、议事和、爱心河”融汇各方力量，用“素芳调解苑”这样的贴心品牌，每年调解家事纠纷超百起。龙西社区则针对老旧小区多的实际，创立“找议解工作法”，组建“多多巡防队”“万家灯火”服务队，鼓励居民主动“找”事、民主“议”事、合力“解”事。

从“一个素芳”到“一群素芳”，从“单打独斗”到“社会共治”，变化的背后是以心换心的为民情怀。无论是“法益社”主任杨旭将每起纠纷视为民生考卷的匠心，还是“素芳调解苑”朱素芳二十余年“以理服人、以情动人”的坚守，或是“多多巡防队”队员们十年如一日的志愿脚步，都诠释着“甘心情愿”的朴素信念。他们用脚步丈量民情，用专业消弭隔阂，用温情化解心结，不仅案结事了，更追求人和。

如今，“有矛盾到综治中心”已成为甘棠镇群众的口头禅。这份信赖，源于一套机制的有效运转，更源于一群人心甘情愿的付出。他们将矛盾化解在萌芽状态，把和谐留在街坊邻里，让“枫桥经验”在基层实践中焕发出新的生命力，共同勾勒出一幅基层善治的和美画卷。(王晨璐 文/图)