北京
北京商报讯（记者 关子辰）酒店行业的"卫生与安全感"这一难以量化的痛点，正被企业尝试转化为透明的执行标准。6月2日，亚朵正式发布"六大安心承诺"，从预订、入住到离店的全流程入手，涵盖预订保障、食品安全、清洁卫生、日用心安心、洗涤安心及用水安全六大维度。该承诺将覆盖全国264座城市、超过2000家旗下门店。
针对消费者普遍关注的杯具消毒、毛巾更换、客诉响应等具体卫生问题，亚朵在此次承诺中推出了多项实质性改进举措。目前，亚朵已在其酒店客房内对浴巾、毛巾采用密封袋独立包装，瓶装水瓶盖也采用防拆封设计，以保障用水安全。
在布草洗涤环节，亚朵通过认证合作洗涤厂并建立标准化规范，从源头把控清洗过程。在食品安全方面，亚朵引入了食品AI效期管理系统，借助语音识别技术即可直接打印效期标签，提升食品效期管理的精度与效率。
值得一提的是，自2019年起，亚朵便在每家门店设立了"良心大使"岗位。该岗位员工不仅负责客房杯具的专业清洁，同时肩负监督布草"一客一换"制度落实的职责，成为"安心工程"落地的重要一环。
亚朵方面表示，亚朵一直在"安心"方面不断改进，从2019年至今，"安心工程"已覆盖全国264座城市，2000多家酒店、23万间客房，超过1.2亿用户真切体验过"安心工程"服务。
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