四川
“卢所长，我是广元XX石油公司的小向。我公司抽检的油品合格，稍后我把报告传给您！感谢雪峰所的真诚服务，这下总算给广大消费者一个交代了！”6月1日上午，一通致谢电话打进了四川省广元市利州区市场监管局雪峰市场监管所。电话那头，企业负责人语气激动；电话这头，是市场监管人优化营商环境、赋能企业前行的坚实足迹。企业还专程上门赠送一幅写有“情系企业解难题，营商服务显担当”的鲜红锦旗。
不久前，城区一家修理厂在抖音平台发布广告短视频，视频中竟出现“加油站加注油品实为清水”的画面，评论区网友纷纷质疑其为该石油公司下属xx加油站。视频发布后，发布者未作任何澄清，不实信息迅速发酵传播，企业声誉与正常经营面临严峻挑战。涉事加油站第一时间联系发布者，要求删除视频、澄清事实，却屡遭拒绝，无奈之下，企业向雪峰市场监管所申请协助。
接到求助后，利州区市场监管局雪峰市场监管所高度重视，深知网络不实信息极易误导消费者、损毁企业信誉。为快速遏制舆情、还原真相，该所立即启动网络舆情应急处置机制，第一时间对接视频发布者开展专项核查。经约谈核查确认：该修理厂发布的视频并非实景拍摄，素材均为网络随意选取，与涉事加油站毫无关联。发布者核心目的是宣传自身维修业务，却对评论区质疑置之不理，最终引发消费者误解。执法人员当场约谈发布者，明确告知其行为虽非真实表达，但未及时澄清已涉嫌侵犯企业名誉权。发布者认识到错误后，立即删除了相关视频。
为彻底打消消费者疑虑、根除不实传言负面影响，涉事加油站主动申请油品抽样检测。该所请示上级后，联合利州区市场监管局与第三方有检验资格机构，全程规范开展现场抽样、封存送检工作。最终检测结果显示：该加油站在售油品完全合格！一纸合格报告，有效消除了公众误解，守护了企业声誉。
一面锦旗，既是认可更是责任。下一步，雪峰市场监管所将立足职能，聚焦企业急难愁盼，以暖心服务和精准施策提升服务质效，为辖区经济高质量发展保驾护航。（张秀凤）
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