北京
分享至
来源：问董秘
投资者提问：
定制家居采用经销商体系，但产品品牌、工艺标准、营销承诺均由上市公司总部塑造。请问当终端消费者遇到产品质量争议且需要总部协调时，公司如何划分总部、工厂、经销商之间的责任？是否存在由经销商单独面对客户、总部仅通过客服话术转接的情况？公司是否有总部层面的正式处理和问责闭环？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
尊敬的投资者，您好！公司对产品售后问题实行统一管理、分级负责的处理机制。感谢您的关注！
查看更多董秘问答>>
免责声明：本信息由新浪财经从公开信息中摘录，不构成任何投资建议；新浪财经不保证数据的准确性，内容仅供参考。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
