河北
为守牢人民群众“钱袋子”，工行邯郸分行将反诈工作摆在安全生产突出位置，锚定金融安全底线，立体化推进反诈攻坚工作，切实维护辖区金融环境平稳有序。
压实层级责任，拧紧全员反诈思想阀。该行保卫部牵头统筹全辖反诈工作，第一时间传达反诈部署与风险提示，明确各网点负责人为反诈第一责任人。依托晨会、专题学习等日常机制常态化开展反诈警示教育，结合典型案例剖析诈骗新形势，破除员工麻痹思想与侥幸心理，推动反诈要求内化于心、落地于行。该行配套落实问责机制，对因履职疏漏、防控缺位造成客户资金损失的相关人员严肃追责，以刚性制度压实岗位反诈职责。
立足厅堂阵地，拓宽普惠反诈宣传面。依托人防、物防、技防三位一体防控体系，网点多点位布设反诈宣传阵地：在业务等候区、自助银行、柜面窗口张贴反诈海报与风险提示，利用LED屏、电视滚动播放反诈警示短片；柜面人员严守“三问二看一核对”操作准则，对大额、可疑转账主动问询劝阻，筑牢资金转出第一道关口；工作人员借助客户办理业务间隙，发放反诈宣传折页，结合高发骗局用通俗话术讲解诈骗套路，面对面提升市民防骗识骗能力。
深化多方联动，搭建警银协同快车道。该行持续深化与公安反诈中心、人民银行、银保监等单位的协作，建立涉诈可疑线索快速响应机制。网点排查发现可疑涉诈账户、异常交易后，快速上报分行并联动公安机关进行核查处置，争分夺秒拦截被骗资金，最大限度保护客户财产安全。同时，持续强化内部账户风险防控与交易监测，运用技术手段提升对异常交易的识别和预警能力。
抓实应急练兵，锤炼突发处置硬实力。该行把反诈突发事件处置纳入网点安保常态化培训，组织员工熟悉涉诈事件的应急处置流程、报告路径和安抚沟通技巧，确保一旦发生客户疑似被骗或情绪激动等情况，能够迅速反应、规范处置、有效化解风险，防止事态升级。
下一步，该行继续多措并举压实反诈全链条责任，全力压降涉诈风险事件，以金融力量守护群众财产安全与稳健金融秩序。
供稿：工行邯郸分行张影军
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