四川
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近日，四川省蓬安县市场监管局组织开展职业打假类投诉举报处置专题业务会，各基层监管所、消保股、法规股、执法大队业务骨干参与培训。
会上学习了《四川省市场监管领域投诉举报类案件办理工作会议纪要》，立足本局日常受理处置实际，直面现阶段突出短板：一是部分投诉处置结论引发当事人不服，行政复议发生率偏高；二是个别基层所存在办理时限把控不严、与投诉人沟通不充分、说理不到位等问题。参训人员围绕案件受理、现场核查、答复文书制作、异议处置等关键环节开展研讨，共同梳理难点堵点、分析风险成因。培训针对性对城区两所开展实操指导，细化投诉核查流程、规范答复口径，从源头防范行政复议与履职执法风险。
会议要求。抓实学法用法，全体办案人员常态化钻研投诉举报相关法律法规，精准把握法条适用、办案时限、法定答复等要求，吃透政策要义，夯实业务根基；对标先进取经，主动学习周边区县高效处置职业打假投诉的成熟经验，优化处置思路、精简处置流程；健全请示汇报机制，遇疑难复杂投诉及时对接市局业务科室咨询请教，借力专业指导提升处置质效，提速办结各类投诉举报。（唐忠虎）
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