北京
近日，合肥市庐阳区政务服务中心精心组织开展“童趣六一 暖心相伴”活动，以细节化、温情化、多元化的贴心服务，为前来办理事项的儿童送上节日“专属惊喜”，让政务服务充满童趣与温度。
给未成年人办证开辟绿色通道
开设办证专属绿色通道
节日当天，公安庐阳分局出入境管理大队设置“六一”儿童办证专场，精准对接未成年人身份证、出入境证件办理等高频办事需求，专门开辟儿童办证绿色通道。活动期间，对未成年人相关办证业务实行优先受理、优先审核、优先办结的专属服务机制，即来即办、现场办结，全程办理时长压缩至5-8分钟，整体办事效率提升60%以上，让群众少等待、快办结，切实体验高效便捷的政务服务。
现场，不少家长带着孩子前来办理相关业务，在专属绿色通道的高效服务下，各项业务快速办结、流程顺畅。“不用长时间排队，办事高效又贴心，庐阳区的政务服务真的很用心，也让我们感受到了满满的幸福感!”家住庐阳区海棠街道的市民吴女士为这一暖心便民举措点赞。
趣味活动护航快乐成长
本次活动还创新服务形式，将大厅母婴室升级打造为沉浸式安全科普课堂，精心设置安全知识趣味互动环节。在欢声笑语、轻松愉悦的氛围中，公安民警为小朋友们普及交通安全、居家防护、防拐避险等实用安全知识，为健康快乐成长筑牢安全屏障。小朋友们踊跃举手、积极抢答，现场气氛热烈、互动氛围浓厚。
为了让等待时光更有温度，庐阳区政务服务中心还在母婴室内专门设置手工体验区域。工作人员精心准备了丰富多样的手工材料包，全程贴心陪伴、耐心指导。小朋友们化身小小创意家，尽情发挥想象力与创造力，动手裁剪、自由拼贴、用心创作，沉浸式感受手工制作的乐趣。
今年以来，随着首批20年有效期二代居民身份证陆续期满，庐阳区政务服务大厅公安办件量同比增长130%，该区通过“前置服务、上门服务、延时服务、特色服务”等举措，全力保障业务过渡平稳、服务畅通。下一步，该区将持续聚焦群众需求，不断升级“高效办成一件事”“局长接办日”等便民服务举措，把有速度、有力度、有温度的政务服务融入日常、抓在经常，提升群众幸福感、满意度。(陈晓敏 王凯 文/图)
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