重拳整治低价内卷！市场监管专项行动破解水泥消费乱象

近期，国内建材行业“低价内卷”竞争乱象频发，部分水泥经营主体为抢占市场，主打低价策略、忽视产品质量，导致终端消费投诉激增，严重扰乱水泥市场良性竞争秩序。针对行业突出问题，市场监管总局在全国部署开展打击劣质低价专项行动，聚焦水泥等民生刚需建材品类，通过质量监管、价格整治、合规治理多维发力，直击行业痛点、化解消费纠纷，为水泥行业正本清源、规范发展保驾护航。

全域专项整治，精准破除行业低价内卷

本次全国性专项整治行动坚持问题导向、目标导向，精准瞄准水泥行业恶意低价竞争、产品质量参差、售后乱象频发等核心问题，摒弃单一监管模式，打出全方位、立体化监管组合拳，重点整治行业无序发展顽疾。

在竞争秩序整治上，监管部门重点排查水泥生产、流通、销售全链条恶意低价、无序竞争行为，常态化开展成本调查与价格专项检查，严厉打击不正当竞争行为。同时紧跟行业销售趋势，强化直播电商、网络建材销售平台监测监管，补齐线上销售监管短板，杜绝线上虚假宣传、低价倾销劣质水泥等违规行为。

在产品质量管控上，聚焦水泥制假售假、以次充好、掺杂掺假等高频问题，加大终端产品质量监督抽检频次与覆盖面，严格落实缺陷产品召回制度，严厉打击虚假检测认证等违法行为，从源头守住水泥产品质量安全底线。

在长效机制建设上，本次行动摒弃“治标不治本”的短期整治模式，通过强化经营主体信用惩戒、推动行业标准提质升级、推进政企社协同共治等方式，从制度层面挤压劣质低价水泥生存空间，引导行业告别恶性价格战，构建优质优价、良性竞争的市场新格局。市场监管总局明确，将持续强化跨部门、跨区域业务联动，以常态化整治成效守护群众权益、规范行业发展。

投诉集中爆发，水泥终端乱象全面凸显

专项行动落地恰逢其时，有效回应了近期水泥行业突出的消费维权难题。据全国12315平台5月最新公示数据显示，全国多地涌现水泥产品相关投诉，覆盖线上网购、线下门店采购、电话邮购等多种消费场景，涉及海螺、红狮、金隅冀东、奎山、山水等众多主流水泥品牌及各地大小建材经销网点，问题集中、覆盖面广，暴露出终端流通市场诸多乱象。

本次公示投诉核心问题聚焦产品质量、售后服务、合同履约、计量规范四大类，具体投诉案例整理如下：

质量类投诉（高频高发）：多地消费者反映购买水泥存在以假充真、以次充好、掺杂掺假问题，部分产品不符合国家强制性标准、未达到产品标注性能。涉及海螺水泥（临湘）、奎山水泥、嵩县水泥店、涛记水泥制品厂等主体，部分案例经调解达成赔偿、更换协议，部分未达成调解。

售后履约类投诉：涵盖不履行三包义务、无故拖延售后、未按约定送货等问题。君君水泥（东阳）、商河山水水泥、北流市路宝水泥、徐水区无名水泥商户等被消费者投诉售后缺位，部分纠纷未能协商解决。

合同与计量类投诉：主要为商家拒不履行供货合同、商品分量不足、数量短缺等问题。付井水泥直销店、沂州水泥南庄直销处、郯城县高涌珺水泥经销部均出现此类投诉。

侵权及其他类投诉：包含商标侵权、产品不达标、网购纠纷等问题。淮北松山水泥涉嫌商标侵权，深州冀东水泥存在产品冒充合格产品问题，品匠建材、零化水泥等存在各类消费纠纷，多数未能达成调解。

君君水泥（浙江东阳）：

无统一社会信用代码，位于东阳建材城内。2026年5月2日消费者现场购水泥，投诉存在售后服务问题并要求退赔，双方未达成调解协议，由金华东阳市市监局处置。

海螺水泥（湖南临湘）：

无统一社会信用代码，坐落于临湘市长安街道金竹村。2026年5月12日消费者现场采购水泥，投诉产品以假充真、以次充好并要求退赔，最终达成调解协议，由岳阳临湘市市监局处置。

付井水泥直销店（河南沈丘）：

无统一社会信用代码，位于沈丘县付井镇。2026年4月15日消费者现场购水泥，投诉商家拒不履行合同约定，要求补足货品、追责侵权，双方未达成调解，由周口沈丘县市监局处置。

湖州彩富水泥桶中转库：

无统一社会信用代码，位于吴兴区紫金桥物流园旁。2026年5月13日消费者现场购水泥，投诉产品质量与样品、说明不符，要求停止侵权追责，调解无果，由湖州吴兴区市监局处置。

奎山水泥有限公司（河北隆尧）：

统一社会信用代码911305256958719443，为ODR绿色通道企业。2026年5月8日消费者通过电话邮购水泥，投诉产品掺杂掺假、以次充好并索赔，未能达成调解，由邢台隆尧县市监局处置。

品匠建材水泥黄沙批发（浙江龙湾）：

无统一社会信用代码，位于龙湾区上湾村。2026年5月11日消费者网购水泥，产生消费纠纷并要求退赔，双方调解无果，由温州龙湾区市监局处置。

商河山水水泥有限公司（山东济南）：

统一社会信用代码91370126MA3UU7M37E。2026年5月12日消费者现场购水泥，投诉商家未履行三包义务、售后缺位，最终达成退赔调解协议，由济南商河县市监局处置。

曹县魏湾镇张东水泥（山东菏泽）：

无统一社会信用代码，位于曹县魏湾镇。消费者反馈2025年7月现场购买水泥，产品不符合国家强制性标准并索赔，2026年5月投诉后双方自行和解，由菏泽曹县市监局处置。

内江市东兴区旭刚水泥制品公司：

统一社会信用代码91511011099387478W。2026年3月29日消费者现场购水泥，投诉产品质量与标注样品不符、要求返工重做，调解无果，由内江东兴区市监局处置。

红狮水泥（贵州大方）：

无统一社会信用代码，位于大方县消防队路边。2026年5月13日消费者现场购水泥，投诉产品不具备基础使用性能且商家未提前说明、要求索赔，未能达成调解，由毕节大方县市监局处置。

金禺冀东水泥烟台分公司：

无统一社会信用代码，位于福山区张格庄镇。2026年5月15日消费者现场购水泥，产生侵权相关纠纷，经调解达成和解，由烟台福山区市监局处置。

深州冀东水泥有限责任公司（河北衡水）：

统一社会信用代码9113118255766367X6。2026年5月6日消费者现场购水泥，投诉产品冒充合格产品、要求更换，双方调解无果，由衡水深州市市监局处置。

淮北市松山水泥有限责任公司：

统一社会信用代码913406007935718066。2026年3月消费者购水泥，投诉商家存在商标侵权行为、要求停止侵权追责，调解失败，由淮北烈山区市监局处置。

北流市路宝水泥有限公司（广西玉林）：

无统一社会信用代码，位于北流市民乐镇。2026年4月消费者采购建材，投诉商家未按约定履行送货义务，经调解达成和解，由玉林北流市市监局处置。

临泉海螺水泥有限责任公司（安徽阜阳）：

统一社会信用代码91341221MA2TEKGC8L。2026年3月消费者现场购水泥，投诉商品数量不足、要求退赔，双方未能达成调解，由阜阳临泉县市监局处置。

全南县建城水泥有限公司（江西赣州）：

统一社会信用代码91360729584037340N。2026年3月消费者现场购水泥，投诉产品掺杂掺假、以次充好并索赔，后续双方自行和解，由赣州全南县市监局处置。

零化水泥（河南安阳）：

无统一社会信用代码，位于水冶镇。2026年4月消费者现场购水泥，产生侵权相关纠纷，调解无果，由安阳安西市监局处置。

保定徐水区无名水泥商家：

无统一社会信用代码，位于崔庄镇。2026年4月消费者现场购水泥，投诉商家无故拒绝履行三包义务、要求赔偿，调解失败，由保定徐水区市监局处置。

南充水泥厂（贵州赫章）：

无统一社会信用代码，位于野马川镇。2026年4月消费者现场购水泥，投诉产品不符合国家强制标准、要求索赔，最终达成调解协议，由毕节赫章县市监局处置。

涛记水泥制品厂（广东惠州）：

无统一社会信用代码，位于龙门县平陵街道。2026年4月消费者网购水泥，投诉产品以假充真、以次充好，要求更换退赔，经调解达成和解，由惠州龙门县市监局处置。

沂州水泥南庄直销处（山东临沂）：

无统一社会信用代码。2026年5月消费者现场购水泥，投诉商家拒不履行合同约定、要求退货，后续双方自行和解，由临沂沂水县市监局处置。

郯城县高涌珺水泥经销部（山东临沂）：

无统一社会信用代码，消费者多次投诉商品分量不足、要求补足数量并退赔，所有纠纷均已和解处理，由临沂郯城县市监局处置。

偃师区马高水泥店（河南洛阳）：

无统一社会信用代码，位于邙岭镇。2026年5月消费者现场购水泥，投诉产品掺杂掺假、以次充好，要求更换退赔，最终达成调解协议，由洛阳偃师市市监局处置。

新乡高新区水泥大沙商户：

无统一社会信用代码。2026年5月消费者现场购水泥，投诉商家拒不履行三包义务、要求追责侵权，调解无果，由新乡高新区市监局处置。

福建安砂建福水泥有限公司（三明永安）：

统一社会信用代码91350481662843584J。2026年4月消费者现场购水泥，投诉产品质量与样品不符，要求退赔追责，后续双方自行和解，由三明永安市市监局处置。

贵州从江明达水泥有限公司：

无统一社会信用代码，位于贯洞镇。2026年5月消费者现场购水泥，投诉产品质量问题造成自身损失、要求退赔，双方自行和解，由黔东南从江县市监局处置。

嵩县某水泥店（河南洛阳）：

无统一社会信用代码。2026年4月消费者现场购水泥，投诉产品掺杂掺假、以次充好并索赔追责，后续自行和解，由洛阳嵩县市监局处置。

红狮水泥（贵州七星关）：

无统一社会信用代码。2026年3月消费者现场购水泥，投诉产品掺杂掺假、要求更换货品，双方未达成调解，由毕节七星关区市监局处置。

凤庆润丰水泥（云南临沧）：

无统一社会信用代码，位于云县忙怀乡。2026年3月消费者现场购水泥，投诉产品不具备基础使用性能且商家未告知、要求赔偿，最终达成调解协议，由临沧云县市监局处置。

华新水泥（重庆巫山）：无统一社会信用代码，位于铜鼓镇。2026年4月消费者现场购水泥，投诉产品以假充真、以次充好并索赔，经调解达成和解，由重庆巫山县市监局处置。

从投诉处置结果来看，本次公示案例呈现明显两极分化。部分品牌及经销商户积极配合监管调解，成功达成和解，调解成功率100%；但超半数下沉市场经销网点、小型商户合规意识薄弱，拒不配合维权调解，导致纠纷处置无果，也是本次专项整治重点攻坚的薄弱环节。

整治纵深推进，赋能行业高质量发展

一直以来，水泥行业门槛相对较低，终端流通市场主体繁杂，乡镇、县域零散经销门店、无资质中转库众多。部分经营主体为争夺市场份额，深陷低价内卷，牺牲产品质量压缩成本，不仅损害终端消费者权益，也让正规生产企业、诚信经营商户陷入被动，严重扰乱行业公平竞争秩序。

此次全国性劣质低价专项整治，精准破解行业发展痛点，对水泥行业规范化、高质量发展具备重要推动作用。短期来看，全方位的质量抽检、价格核查、合规整治，将严厉打击一批制假售假、低价倾销、违规经营的市场主体，快速肃清劣质水泥流通乱象，有效降低终端消费纠纷发生率，切实保障基建、家装领域消费者的合法权益。

长期来看，专项行动搭建的信用惩戒、标准升级、协同共治长效机制，将彻底扭转行业“劣币驱逐良币”的畸形竞争格局，倒逼全产业链转型升级。倒逼生产企业强化品质管控、摒弃低价内卷思维，聚焦产品提质、技术升级；倒逼终端经销商规范经营、坚守合规底线，重视产品质量与售后服务。

来源：水泥人网 - 水泥行业主流媒体