河北
近日，中国工商银行唐山丰润支行营业网点凭借敏锐的风险意识和高效的应急处置，成功阻断一起涉案金额4万元的诈骗资金支取案件，有效保护了群众财产安全。
据了解，一男子日前前往唐山丰润支行办理4万元现金取现业务时，系统触发风险预警提示。网点客服经理随即询问其资金用途，该男子起初言辞闪烁，后通过手机与他人联系后改称“家人住院急用”。工作人员察觉异常后，迅速关闭对话设备并上报现场管理人员。经与本地反诈中心联动核查，确认该笔资金涉嫌诈骗。网点立即启动应急预案，一边与嫌疑人周旋拖延时间，一边配合警方行动，最终协助执法人员将犯罪嫌疑人当场控制。
此次案件的成功处置，得益于该行常态化风险防控机制的有效落实。唐山丰润支行负责人表示，近年来支行通过三项举措筑牢反诈防线：一是强化员工专业培训，定期联合反诈中心开展案例分析与应急演练，提升风险识别能力；二是创新反诈宣传形式，利用厅堂“微沙龙”、社区讲座等方式普及防诈知识，营造全民反诈氛围；三是从服务细节入手，要求员工在业务办理中关注客户情绪变化，以专业态度和温暖服务化解潜在风险。
唐山反诈中心相关负责人对此案例表示高度肯定，称银行机构的风险警觉性和快速响应为打击电信诈骗提供了重要支持。本次事件再次提醒公众，办理金融业务时应如实说明资金用途，积极配合银行身份核验，共同维护金融安全环境。（张雨楠）
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