以差异化慢病管理为支点，平安健康（检测）中心重塑商保赋能新范式

“您好马先生，您刚刚的脑部影像检查提示有左枕叶急性脑梗死的风险，请您尽快就近就医。”

马先生（化名）怎么也不会想到，一次常规体检，竟然能救回自己的命，而更令他意想不到的是，这家机构不仅通过精准筛查及时发现了隐匿的急性脑梗，抢回了黄金救治窗口，更是在术后通过一套量身定制的慢病养护方案，让他实现了康复，不留后遗症。

从救命，到康复，再到重获高质量的生活——这一整套专业、落地、有温度的健康管理服务，彻底打动了马先生，也让他对健康管理乃至商业健康险建立起了前所未有的信任。次年，他主动投保高额保单，用真实选择为这份信任投下了最有力的一票。

长久以来，“慢病管理与商业健康险深度融合”虽是行业共识，却始终面临一种普遍偏见：慢病管理不过是健康险的营销点缀，好看，但难以产生真实价值。马先生的案例，恰恰击碎了这种偏见——慢病管理不是流量包装，而是能够创造真实医疗成果、沉淀用户信任、驱动业务增长的核心能力。

让马先生提升对商业健康险信任感的这家机构，正是平安健康（检测）中心。依托平安集团 “综合金融+医疗养老” 双轮驱动战略的十余年积淀，平安健康（检测）中心作为平安好医生“到线，到院，到家，到企”四到服务网络中的重要一环，扎根线下实体医疗，持续打磨慢病精细化管理能力，积累了成熟的行业实操经验。近期，在动脉网2026百强大会上，平安健康（检测）中心总经理周楠楠进一步揭开了其慢病管理差异化突围、实现医-险融合实效增长的核心密码。

01

构筑“四维”慢病管理体系，直击慢病管理三大核心痛点

国内慢病管理行业长期面临三大核心痛点：一是服务深度不足，多数机构仅提供基础指标监测与通用健康建议，缺乏医疗级干预能力；二是用户依从性偏低，健康管理意识薄弱、服务效果模糊，难以长期坚持；三是服务链路残缺，碎片化服务普遍，全生命周期闭环服务难以落地。

对此，作为平安好医生“到线，到院，到家，到企”四到服务网络中的重要一环，平安健康（检测）中心立足实体医疗底色，以硬核资源、标准流程、全域布局为支撑，打磨出兼具深度、精度、广度与完整性的四维慢病管理体系，走出了一条差异化发展路径。

硬核资源的投入，是平安健康（检测）中心实现医疗级服务深度的根基。据周楠楠介绍，平安健康（检测）中心成立伊始便具备高门槛、高壁垒的硬核优势，投入布局三大核心资源：稀缺牌照资源、高端影像设备资源与精湛医护团队资源。

在牌照资源方面，全国数万家体检机构中，具备合规第三方影像牌照的机构仅占少数，而安健康（检测）中心拥有11张稀缺牌照，稳居行业前列。基于此，平安健康（检测）中心可深度布局包括心血管科、呼吸科、消化科、骨科等六大专科的诊疗与健康管理服务体系；在高端影像设备投入方面，平安健康（检测）中心是首个PET/MR获证的第三方机构。高精尖影像设备的投入，可从源头规避漏诊、误诊风险，进而实现从普通、泛式健康管理到深度医疗级健康管理的跃迁；在医护资源集聚方面，平安健康（检测）中心不仅组建了近500人规模的自有医护团队，还同时联动学科带头人、临床骨干及外部专家组建专项专家组，以保障服务的及时响应和服务内容的深度。

分级分层服务体系的构建和“四师共管”体系的搭建是平安健康（检测）中心提升管理效果和患者依从性的关键。一方面，其精心搭建 “精筛分层-风险评级-定制方案-动态随访” 全闭环体系，结合用户年龄、体质、病史、地域特征，实现 “一人一策” 个性化“养护”；另一方面，其还搭建全科医生、健康管理师、注册营养师、心理咨询师四师共管体系，从疾病管控、营养、心理、行为等角度多维开展干预。可视化的指标改善与专人跟踪服务，可大幅提升用户依从性，进而形成“专业干预-效果显现-主动坚持”的正向循环。

全场景、全周期服务的延伸布局，是平安健康（检测）中心对慢病管理碎片化的有力“回击”。依托平安集团全域医疗生态布局，平安健康（检测）中心打通内外资源壁垒，构建了全场景、全周期的完整服务体系：对内完成全国 11 城实体中心布局，筑牢本地化服务阵地；对外 100% 签约全球及全国百强三甲医院，搭建就医协助通道，并打通全球稀缺药品供应链，实现跨境药品快速配送。从院内体检、日常干预，到急症救治、术后康复、跨境用药保障，平安健康（检测）中心的服务不仅可满足用户全生命周期健康需求，打破单一机构服务局限，更可补齐行业服务链路残缺的短板。

整体而言，平安健康（检测）中心的医疗级慢病管理体系，不仅精准攻克行业服务浅层化、碎片化、依从性低等痛点，更可为商业健康险提供全链路赋能。

02

多维数据积淀+成熟慢病管理能力加持，提供商业健康险全链路赋能

平安健康（检测）中心对商业健康的赋能，已覆盖产品开发、服务承接、获客转化的全链路。

先来看产品创新开发。众所周知，高质量的数据是商业健康险产品开发的关键，且其主要具备两大特点——维度的丰富性和时间的持续性。而这“恰好”是平安健康（检测）中心所形成的数据壁垒。

具体而言，在丰富度上，平安健康（检测）中心数据维度包含影像、检验、功能评估和问卷，4维数据的融合可让客户画像更立体、风险判断更精准；而在采集周期上，平安健康（检测）中心已经连续11年为商保客户提供服务，可揭示长时间、持续的用户健康动态变化。此外，还需要注意的是，由于平安健康（检测）中心定位的特殊性，使得其服务客户中，商业健康险客户占据核心比重。这更是为商业健康险的开发积蓄了典型样本池和目标用户精准画像。

据此，平安健康（检测）中心可赋能商业健康险创新开发。其中尤为值得注意的是，由于地域气候、饮食习惯、生活环境的差异会导致各地高发慢病的不同。对此，依托长期积累的区域健康数据，平安健康（检测）中心能够精准捕捉不同区域的病种特征与健康风险差异，从而一方面可赋能地区特疾险的开发，另一方面也可优化地区健康险服务内容，以使商业健康险产品更贴合当地民众需求，进而提升商业健康险产品的市场竞争力。

再来看服务承接。商业健康险含有的慢病（健康）管理服务只有能真正落地且效果可见才能真正破除其是“营销噱头”的偏见。而正如前文所述，平安健康（检测）中心通过优质资源的大量投入、精准干预体系的搭建和全流程、全链路服务体系的落地，提升了慢病（健康）管理的质感，并据此赢得了用户信任，从而实现了对慢病管理服务落地的有效承接。

最后来看获客转化。首先，线下深度体检本就自带精准获客属性，能够高效筛选出高净值、高保障需求的客群；而长期持续的慢病干预服务，打破了保险服务低频、弱链接的短板，加强了客户黏性。

其次，更重要的是，精准的医疗干预能够有效修复客户异常健康指标，改善健康风险等级，帮助原本因健康问题被延期、加费甚至拒保的客户，重新达到投保标准，持续拓宽商保可承保人群边界，为保险机构挖掘海量存量增量空间。

例如，在某城市商业保险机构的运营中，合作方筛选出100位存在指标异常、有延期加费记录的存量老客，依托平安健康（检测）的慢病管理体系开展专项精细化干预。经过数月周期化的饮食、运动、用药全维度养护，72位客户的异常指标得到显著改善，健康风险大幅降低，最终100位存量客户中59人成功承保，实现了存量客户的高效盘活与价值转化。

一个个真实案例，直观展示了平安健康（检测）中心如何基于慢病管理服务为商业健康险提供的全链路赋能。但其并未止步于现有成果，而是立足行业新趋势与客户新需求，持续升级迭代。

03

聚焦两大维度，持续推进医-险融合发展

平安健康（检测）中心未来将围绕技术革新、服务升级两大维度持续迭代健康管理能力，拓展健康管理与商业健康险融合发展边界。

在技术革新层面，近年来，以大模型、数字分身为代表的新一轮人工智能浪潮已席卷医疗健康各行业。对此，平安健康（检测）中心一方面探索AI技术深度嵌入全周期慢病管理体系中以提升管理效果，实现精准干预；另一方面也结合高净值人群需求，打造真人医生的“数字分身”，为用户提供7x24小时在线的营养指导、运动建议、报告解读等健康陪伴服务。

在服务内容升级层面，传统的慢病管理多聚焦于单病种的指标控制，却难以应对多病共患、多重用药、依从性差等现实难题。如今，这一局面正在被打破。随着高净值客户健康需求持续升级，用户早已不满足于单一指标修复，而是更追求人体机能整体平衡、长期健康延寿等。平安健康（检测）中心将功能医学理念注入慢病管理全流程，实现从“单科治疗”向“多病共管”、从“指标导向”向“整体调控”的全面升级。让慢病管理从“逆人性”变得“强依从”，真正帮助客户实现从指标改善到整体健康调控的跨越。

周楠楠表示，未来平安健康（检测）中心将继续以实体资源为根基、科技赋能为抓手、商保需求为导向，打磨精细化健康服务，深化医保融合共生，以扎实医疗价值激活商保增长新动能，助力行业高质量、可持续发展。

*封面图片来源：123rf

文｜王鑫雪

微信｜w1187961876

添加时请注明:姓名-公司-职位

如果您想对接文章中提到的项目，或您的项目想被动脉网报道，或者发布融资新闻，请与我们联系；也可加入动脉网行业社群，结交更多志同道合的好友。

声明：动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。未经许可，禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。文中如果涉及企业信息和数据，均由受访者向分析师提供并确认。