为28元外卖恶意投诉骑手！985女白领遭全网社死，已被公司开除

你敢信吗？为了28块钱的外卖，月薪过万的985女白领故意恶意投诉骑手，最后把自己作没了工作还全网社死，连原公司都被牵出来立案调查。这事前些天闹得沸沸扬扬，从国内热搜火到海外，连外国网友都看傻了。

5月24日中午，杭州一家科技公司的办公区里，穿蓝工装的外卖骑手小李堵在工位旁，拿着手机里的配送记录跟年轻女员工对质。小李说自己明明亲手把28块钱的外卖交到对方手上，没迟到没闹情绪，怎么就被投诉“未收到餐”了。

女白领一开始头都没抬，就冷冷甩一句话让骑手找平台去说。等小李把配送轨迹、通话记录还有大楼监控截图都摆出来，她开始不耐烦，一会儿说没见过骑手，一会儿又改口说骑手递餐的时候表情太凶，影响自己吃饭心情。吵的动静太大，周围同事都围过来看，连部门主管都惊动了。

主管过来之后，啥细节都没问，半点儿证据都没看，直接对着骑手吼，说人家扰乱办公秩序，还要叫保安把人轰出去。有主管撑着腰，女白领更横了，当场掏出手机打110，哭哭啼啼说自己被陌生男人跟踪围堵，人身安全都受威胁了。

辖区民警来得很快，没偏帮任何一方，直接调了大楼七路监控，还有骑手的配送终端记录、平台订单时间线。所有证据串起来清清楚楚，骑手全程守规矩说话也和气，准时把外卖亲手交到女白领手里，半点儿毛病都挑不出来。

铁证摆到面前，刚才还哭哭啼啼的女白领直接哑口无言，最后终于承认，就是嫌骑手敲门声音太大，心里不舒服，故意投诉报复人家。民警当场把她训了一顿，说她不光害骑手吃冤枉亏，还浪费了宝贵的公共警力资源。

5月26日凌晨，外卖平台发了官方处理公告，确认小李没有任何违规行为，把之前扣的50块罚款和对应佣金全都退了，还恢复了他的全部服务信用积分。平台还给小李发了200块的专项关怀金表达歉意，对这个涉事女用户，直接降低了她的账号信用等级，冻结极速退款、一键投诉等多项权限30天。

平台还说，如果之后再出现类似恶意投诉，直接永久封禁账号，还借这个事儿优化了投诉机制，新增了恶意投诉反向核验通道。以后骑手要是对用户投诉有异议，平台第一时间调取双方沟通记录、配送轨迹和现场监控交叉核验，保证处理结果公平公正。

本来这事到这儿差不多该翻篇了，结果现场有人把双方对峙的完整发到网上，一下子就炸了锅。里女白领睁眼说瞎话、主管不分对错护短、骑手又无奈又生气的样子，把无数网友都气坏了。

短短24小时，这段就冲上了各大社交平台的热搜第一，相关话题总阅读量突破了10亿次，全网上下都在骂这个女白领。好多网友说，外卖骑手风里来雨里去，赚的都是血汗钱，为了区区28块钱就干这种损人利己的事，实在太过分。

更没想到的是，这段很快被传到了海外社交平台，截至5月27日，总播放量已经超过了2000万次。还被翻译成英语、日语等好几种语言，传播到全球五十多个国家和地区，不少海外网友都表示难以理解，说这根本不是钱的问题，是人品和诚信的问题。

跟着有网友扒出更猛的料，这个女白领不是第一次干这种事了。公开信息显示，过去一年多时间里，她先后有27次类似的“未收到餐”投诉，每次都成功拿到了平台的全额退款。

大家这才反应过来，她哪里是一时冲动，根本是摸透了平台“偏向消费者”的规则漏洞，把恶意投诉当成了白嫖外卖的固定手段。有网友算了账，按每次平均30块餐费算，她靠这种方式至少省了八百多块的伙食费。

更让人震惊的是，这个姑娘毕业于国内顶尖985高校，是实打实的高学历人才，在公司担任重要职位，月薪早就过万。拿着高薪还贪几十块的小便宜，这种反差让好多网友直呼接受不了。

事件越发酵，给涉事公司带来的舆论压力越大，一开始公司还想护短，说骑手上门闹事影响正常办公。可越来越多证据被曝光，网友的谴责声越来越大，公司的态度直接转了个一百八十度的弯。

5月26日下午，公司先发了内部通告，对涉事女员工作出即刻停职、居家配合调查的处分。5月27日上午，公司再发官方声明，正式解除和女员工的劳动合同，还向骑手小李和全社会公开道歉。

公司说，该员工的行为严重违背了公司的核心价值观和职业道德，砸了公司的品牌招牌，未来会加强全体员工的思想道德教育。可公司的道歉并没有完全平息网友的怒火，不少网友觉得，公司一开始不分青红皂白护短，才是事件升级的关键原因。

大家顺着继续深挖这家公司，还真挖出了不少问题。有网友举报这家公司存在不给员工缴社保、偷税漏税、强制加班不给加班费等多项违法行为，这些举报很快引起了相关部门的重视。

目前相关部门已经联合成立专案组，正式对这家公司展开立案调查。受这件事影响，公司的品牌形象遭遇毁灭性打击，短短72小时，品牌搜索指数暴跌92%。

原本谈妥的三个上市公司供应链项目全部暂缓，已经合作的十多家客户也暂停付款，重新评估合作资格。连合作银行都启动了信贷风险重评，就怕公司突发经营问题。

这出由28元外卖引发的闹剧，最终以女白领自食恶果收场。她为了贪这点小便宜，不光丢了体面的高薪工作，还落得全网社死的下场。

她的招聘主页被打上行业黑名单标签，猎头直接把她标记成高风险求职者，金融机构标注她职业操守待验证，连未来五年考公的政审都会触发人工复核。诚信永远是一个人的立身之本，学历再高职位再好，没了诚信就没人愿意信任你。外表再光鲜，也遮不住内里的品行瑕疵，贪小便宜到头来终究是吃大亏。

参考资料：澎湃新闻 为28元外卖恶意投诉骑手 985女白领被公司开除