上海
海外客商在携程全球合作伙伴大会展板前留影。
这几天，上海同时迎来两场旅游盛会——ITB上海国际旅游交易博览会与携程Envision2026全球合作伙伴大会，一东一西隔江呼应、同期联动。在携程全球合作伙伴大会上，来自70余个国家和地区、4000多名全球文旅客商齐聚申城，围绕入境游提质扩容、出境游稳健发展、AI技术赋能旅游全场景三大核心议题深入研讨，为中国入境游做大做强、实现常态化发展凝聚行业共识、指明实践路径。
全球旅游业者聚首上海，本身就是入境游持续复苏与扩展的生动写照。莫斯科巴尔丘格凯宾斯基酒店总经理拉达·萨莫杜姆斯卡娅告诉记者，不少海外客商为参会提前抵沪，会后还选择延长行程、深度游览上海，将商务行程与文旅体验相结合，将直接为上海带来可观的入境客流与消费增量。浦东ITB聚焦全球交易配对、浦西携程大会深耕生态合作，两场盛会形成“专业B2B展览+全域生态伙伴”的互补格局，共促中国旅游市场发展。
面对中国免签“朋友圈”持续扩大、入境游全面复苏，行业嘉宾直面痛点、共解难题。携程集团副总裁、景点玩乐CEO季毅华坦言，此前海外游客来华曾面临热门场馆抢票难、进场难、国际支付不畅、身份认证不兼容、外文服务缺失等堵点。针对这些问题，携程已搭建全流程解决方案，目前支持17种语言服务、44种国际货币、近40种跨境支付方式，并在全国重点景区部署智能票务终端，让海外游客可便捷完成预订、入园与游玩，这一进程仍在持续推进中。
季毅华表示，入境游常态化离不开技术底座与全球服务双重支撑。携程在全球布局117个办公室、22个客服中心，打破时差与地域限制，实现即时响应、本地兜底。同时以AI技术重构消费体验，从“平台有什么”转向“用户要什么”，通过自然语言交互精准匹配小众行程、深度体验，有效激活长尾需求与增量市场。
海外旅行商十分看好中国入境游市场发展。拉达·萨莫杜姆斯卡娅说，当下海外游客不仅聚焦北上广等大都市，“千禧一代”与年轻群体也更热衷深入小众城市、乡村腹地，追寻原汁原味的在地文化。从大都市观光到全域深度游，这一转变正是入境游常态化、多元化的重要标志。随着免签政策持续优化、旅行服务日趋完善，中外文旅双向交流将持续提速。
行业专家指出，入境游做大的关键在于从“流量”转向“留量”。北京青蓝文旅规划院院长、中国城市科学规划设计研究院旅游总规划师马牧青以张家界举例说，当地入境游客占比超80%，韩国游客众多，俄罗斯等欧美国家的游客不少，已成为国际知名目的地。同时，海外游客也从张家界进一步深入到湘西、大武陵山等区域。在上海周边，众多长三角小城交通便利、独具特色，同样可以借此打造观光与特种旅游融合的复合型产品，延长停留时间、丰富消费场景，推动入境游从单点爆发走向长效稳定。
业内人士表示，推动入境游常态化需三方协同：政策端持续优化签证、通关、支付便利化，平台端强化技术赋能与全球服务网络，目的地端提升多语种服务、小众线路与文化体验供给。两场全球旅业盛会同期落地上海，既彰显中国市场的全球吸引力，也为入境游高质量发展注入强劲动力，推动跨境文旅交流真正步入规模更大、服务更优的常态化新阶段。
原标题：《入境游市场如何做大、如何实现常态化？全球旅游业者来沪共同探讨》
来源：作者：解放日报 李宝花
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