河北
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（来源：和合承德网）
和合承德网讯（记者石盈盈，通讯员程晖、刘萍）“真是太感谢了！本来我已经做好了多跑几趟、等上好多天的准备，没想到只花了不到三个小时就全部办完了！”近日，来自湖北的陈女士将锦旗送到丰宁人社局公共服务中心，话语里满是认可与称赞。
多年前，陈女士曾在丰宁务工，其间在当地参加了企业职工基本养老保险。今年，陈女士在整理个人社保缴费记录时发现，曾经在丰宁务工期间的一段养老保险缴费存在断缴记录。想到养老保险累计缴费年限还差这关键的一段，这让陈女士犯了难：丰宁与湖北相隔千里，一来一回不仅要花费上千元的路费，还要耽搁好几天时间，如果材料准备不全，更是要反复折腾。
抱着试一试的心态，陈女士拨打了丰宁人社局公共服务中心的咨询电话。该中心工作人员针对陈女士的特殊情况，开启了一对一全程前置服务：工作人员逐字逐句为陈女士讲解了符合她个人情况的补缴要求，明确划定了需要补缴的具体时间段，列清需要准备的材料清单，还一步步讲解了材料整理规范。工作人员还主动提出可以先行接收邮寄材料提前核验，等到材料核验无误后陈女士再来丰宁，避免白跑一趟。
在工作人员的指导下，陈女士很快就把所有材料整理妥当邮寄过来，工作人员第一时间完成了材料预审核，确认所有材料符合要求后，立刻通知陈女士可以过来现场办理。接到通知后，陈女士购买了车票来到丰宁。到达丰宁人社局公共服务中心后，工作人员全程陪同办理。从参保档案核对、补缴信息审核，到缴费手续办理、缴费凭证出具，每个环节都衔接顺畅、高效、有序，陈女士原本预估要花一两天才能办完的业务，不到三个小时就全部办结。
其实，陈女士的经历只是丰宁人社局公共服务中心深化便民服务改革、打造暖心社保品牌的一个缩影。近年来，该中心持续聚焦群众办事的难点堵点，不断优化服务流程、创新服务方式，针对跨省办事群众，推出全流程绿色通道，最大限度减少群众跑腿次数、缩短办事等待时间，切实解决群众急难愁盼问题。
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