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不靠拼客流拼单价!日本航司JR集体改造座椅,拿捏当代出行需求

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主打高效利用时间,日本交通出行新需求攀升:飞机、列车陆续增设宽座与独立包厢,旅途可安心休憩、处理工作



如今日本多家航司与铁路公司纷纷推出加宽座椅、独立包厢等新型座席。随着大众愈发看重时间利用效率,人们希望在出行途中休息、办公,出行需求日趋多元,企业此举正是为了顺应这一趋势。受人口减少影响,客运总量已难实现大幅增长,各家企业也希望借此提升单人客单价,增加营收。



座椅空间大幅扩容



全日空在今年4月完成了国际航线中型客机的座椅升级:经济舱座椅后仰幅度提升至原先的1.5倍,最大后仰距离约15厘米,乘坐体验更为舒适。商务舱则配备带隔断门的独立包厢,座位宽度翻倍至约1米,旅客能安稳躺卧休息。



东日本旅客铁道(JR东日本)计划2027年春季,在首都圈至日本东北地区开行夜间特快列车,全车均设置1至4人规格的独立包厢。包厢地面可改造为平整空间,乘客能够舒展四肢放松,或是平躺休憩。



为提升商务旅客出行便利,相关优化举措也不断落地。东海旅客铁道(JR东海)将于今年10月,在东海道新干线每列列车增设两间独立包厢,方便旅客出行途中不受外界打扰,随时参与线上会议。日本航空则计划从2027财年起,将原本仅布局在国内主干航线的头等舱,拓展至全部国内航线,以此承接商务人士与入境游客日益增长的出行需求。



出行需求迎来转变

新冠疫情过后,出行人群与消费需求发生显著变化,这也是交通企业更新座席的核心原因。一方面线上办公普及,传统短途出差客流有所减少;另一方面,旅途途中参会办公的需求持续上涨。企业通过匹配这类新需求、提升旅客体验,即便客流总量下滑,也能依靠提高客单价稳定收益。日本航空相关负责人表示,高端座椅的布设,也有助于提升品牌价值。



行业竞争模式与盈利思路也随之改变。东海道新干线的独立包厢时隔23年再度回归,该设施早在2003年便已停用。当年行业普遍认为,增加座位数量、提升载客量才是增收关键。JR东海相关人员谈到:“过去行业竞争的核心,是依靠标准化座椅,追求更快的速度、运送更多旅客。如今,满足多元化的出行需求才是重中之重。”



宇都宫大学环境心理学副教授古贺誉章分析称:“出行选择变得更加丰富后,旅客能获得更贴合自身需求的出行体验,满意度随之提升,这也有望帮助交通工具提高使用率、改善整体收益。”



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