浙江
近日，口服美容品牌“五个女博士”因消费者投诉“食用后无效果且商家拒不退款”登上热搜。据南方日报、界面新闻等媒体报道，多名消费者在黑猫投诉平台反映，购买该品牌胶原蛋白肽饮品后未达宣传效果，申请退货时遭商家以“产品无质量问题”为由拒绝，部分消费者甚至遭遇引导修改退货原因、推卸责任等情况。截至2026年5月27日，黑猫投诉平台相关投诉已达94条，涉及虚假宣传、售后推责、过敏反应等多重争议。
多名消费者指出，购买前主播在直播间明确承诺“试吃没效果能退”，但实际饮用后未感受到美白、抗衰等功效，申请退款时却遭拒。一位消费者表示，其以280元购买3盒产品后，商家引导添加个人微信，发现同款产品仅售100元，质疑存在价格欺诈；另一消费者饮用“胶原蛋白肽维C蛋白饮2.0”后出现严重过敏反应，面部红肿起水泡，商家未提前提示过敏风险且拒绝担责。
据官网显示，“五个女博士”核心产品为胶原蛋白肽维C饮品，包装标注为“营养膳食补充剂（非食健）”，执行普通饮料标准（GB7101），未通过保健食品备案。然而，其电商平台和直播间长期使用“光泽度增加81.19%”“细纹减少20.76%”等数据宣传美容功效，仅在角落以小字标注“数据非功效保证”。公益律师廖建勋指出，此类宣传易误导消费者，涉嫌违反《食品安全法》和《广告法》。
品牌宣称其产品含小分子胶原蛋白肽（分子量<1000道尔顿）、透明质酸、弹性蛋白肽等成分，通过“保湿-支撑”双通路抗衰。日本北海道大学医学院2024年研究显示，三者联合干预8周可提升皮肤含水量23.7%、弹性纤维密度18.4%。然而，专家指出，口服胶原蛋白肽需经消化分解为氨基酸，无法直接补充皮肤胶原蛋白，所谓“抗衰效果”更多依赖维生素C等成分的辅助作用，且效果受年龄、体质、生活习惯等因素限制。例如，50岁以上人群因皮肤老化严重，产品效果有限；部分消费者反馈饮用后出现腹泻、失眠、月经失调等副作用。
资料显示，“五个女博士”成立于2019年，由五名北大医学女博士联合创立，官网长期以“北大团队”为宣传卖点。然而，北京大学医学部曾于2020年发布声明，称五人行为属个人行为，与学校无关。此外，该品牌因电梯广告“老公气我，喝！熬夜追剧，喝！”等低俗内容，于2023年和2024年分别被市场监管部门处罚40万元和20万元，并被主流媒体批评“贩卖容貌焦虑、物化女性”。
尽管争议不断，“五个女博士”在电商平台销量长期位居前列，并多次斩获“全国质量检验稳定合格产品”等荣誉。然而，监管部门已启动调查，重点关注其宣传合规性及售后责任认定。此前，该品牌因虚假宣传和低俗广告累计被处罚三次，若此次查实违规，可能面临更严厉处罚。
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