山东
通讯员 李红斌
优质的医疗服务，藏在专业严谨的诊疗中，也藏在温暖贴心的细节里。走进菏泽市创伤医院（市六院）骨关节运动医学科，整洁舒适的病区环境、温馨浓厚的科室文化、细致周到的医护服务扑面而来，处处彰显着科室以人为本、精益求精的服务理念。常态化教学式查房，更是科室深耕医疗质量、锤炼医护队伍、温情服务患者的生动缩影。
每日查房时段，骨关节运动医学科主任王登海带领团队开展规范化教学查房，以查促学、以查促精，为青年医师搭建成长提升的优质平台。在查房过程中，王登海秉持教学相长的理念，结合每一位患者的病情特点、诊疗方案、恢复情况，现场拆解专业知识点，细致讲解骨关节疾病诊疗要点、康复关键与临床实操规范，手把手为青年医师传经验、授技术、拓思路，助力青年医师快速夯实专业功底，提升临床诊疗能力，筑牢科室医疗质量根基。
在专注教学赋能、精进医术的同时，王登海始终坚守温情行医的初心。面对患者时，他摒弃晦涩难懂的专业术语，换位思考、耐心倾听，用接地气、通俗易懂的生活化语言，向患者及家属细致讲解病情病因、治疗方案、恢复进度及注意事项，把专业的医疗知识转化为浅显易懂的家常话语，打消患者的疑虑与恐慌，缓解就医紧张情绪，让患者清晰了解自身病情、安心配合治疗，用温柔与专业拉近医患距离，让诊疗过程更有温度。
暖心服务不止于诊疗，更在于细节的打磨与持续地优化。查房过程中，科室护士长郭东旭全程协同跟进，细致巡查病区整体情况，耐心与患者及家属沟通交流，主动倾听大家对科室护理服务、病区管理、就医体验的真实想法与意见建议，虚心收集服务过程中的不足与短板。对于患者提出的问题和合理诉求，现场梳理、即时整改、快速落实，真正做到事事有回应、件件有落实。
以患者需求为核心，以服务提质为目标，常态化地教学查房，夯实了科室医疗专业底蕴；接地气的医患沟通，温暖了患者就医之路；闭环式的服务整改，持续升级了就医体验。骨关节运动医学科将继续以精湛医术守护健康，以暖心服务传递温度，持续精进医疗技术、优化服务流程、提升服务品质，为广大患者提供更专业、更优质、更贴心的全方位医疗服务。
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