上海
为持续深化校地共建合作模式，推动基层政务服务提质升级，助力青年学子将课堂理论转化为社会实践，近日，五角场街道社区事务受理服务中心联合上海财经大学，精心开展“财智赋能·服务升维”社区事务校地实践活动。学校30余名本科生走进政务服务一线，沉浸式观摩办事流程、学习服务理念、感悟民生服务内涵，近距离真切感受“一网通办”政务改革带来的便民实效与暖心温度。
五角场街道始终深耕基层政务服务建设，立足辖区居民多元化办事需求，不断优化窗口布局、完善服务体系、延伸服务触角，依托标准化社区事务受理中心，统筹办理各类民生事项，全力打造便捷、高效、贴心的家门口政务服务站点。此次携手高校开展实践研学活动，既是街道拓宽政务宣传渠道、拉近政企民距离的创新尝试，也为在校学子搭建起走出校园、接触基层、增长见识的优质实践平台，实现校地资源互通、优势互补、协同共进。
活动伊始，在受理中心工作人员的全程带领与细致讲解下，财大师生依次参观综合受理区、24小时自助服务区、应急处理区、长三角跨省帮办专窗等多个功能区域。大家边走边看、边听边思，详细了解各个窗口职责划分、业务受理范围、日常办事规范以及便民配套设施使用方式，全面熟悉基层政务服务阵地整体布局、日常运转模式与全流程办事体系，直观感受到基层窗口紧凑忙碌、严谨规范的工作日常。
参观结束后，特色政务交流课堂正式开讲。上海财经大学行政管理系副主任童佩珊以专业理论为切入点，系统梳理互联网政务服务发展脉络，生动讲解政务服务从分散办理、多头受理，逐步转型为一站式集成办理、线上线下深度融合的演变历程，从学术层面剖析数字政务改革的时代价值与发展趋势。
五角场街道社区事务受理服务中心副主任滕晓颖则立足一线工作实际，结合多年窗口服务经验与鲜活民生案例，围绕中心日常运行管理机制、服务品质提升举措、窗口服务现存难点痛点等内容，与现场师生展开深入互动探讨。同时细致介绍远程帮办、高龄老人上门代办、跨省异地办事等暖心延伸服务，具象化展现“一网通办”改革简化办事材料、压缩办理时限、减少跑动次数的显著优势，让青年学子真切读懂基层政务服务兼顾办事效率与人文关怀的为民本质。
此次校地实践活动，是街道深化政校协同育人、赋能基层治理的生动实践。不仅帮助青年学子跳出书本框架，真切认识基层政务工作全貌，夯实专业知识根基，也借助青年群体视角传播便民服务政策，进一步扩大政务服务知晓度。
五角场街道社区事务受理服务中心将持续搭建常态化校地合作平台，以多样化实践活动讲述政务改革惠民故事。同时不断打磨窗口服务能力，优化办事流程、丰富服务举措，稳步提升政务服务精细化水平，用心用情办好每一件民生小事，切实增强辖区群众办事幸福感、获得感与满意度。
文字：成佳佳
图片：成佳佳
编辑：文茜婷
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