上海
近期，上海研究制发《深化“一网通办”改革 打造“高效办成一件事”最佳体验地行动方案》，提出有序推进“人工智能+政务服务”，提升“线上+线下”服务体验。徐汇工会立足基层实际、树立和践行正确政绩观，坚持为民造福的工作导向，一项业务的“微改革”已悄然落地。
工会法人资格证是基层工会依法确立法人资格的核心重要凭证。此前，该项业务办理周期久、跑动次数多、审批流程繁琐，法定办结时限长达15个自然日，办事职工需多次往返窗口、等待审批取证，影响了基层工会办事效率。
为破解办事难题、减负惠民，徐汇区职工服务中心联动区政务服务中心，依托政务综窗数字化系统，对该项业务进行全方位优化升级，精简办事环节，实现服务质效提升。如今，这项耗时半月的业务，跑一次最快20分钟即可办结拿证，真正实现便民服务大提速。
“人工跑腿”变“数据跑路”。彻底告别以往纸质材料跨部门流转、人工对接跑动的传统模式，依托数字化线上审批通道，全程线上审核、实时回传结果，规避了材料积压、遗失等问题，审批流程更顺畅、规范、高效。
“多次往返”变“一次办成”。整合全部办事环节，打造一站式服务场景，办事职工仅需一次提交材料，即可当场办结、当场领证，无需二次往返，全程便捷高效、省心省力，以流程“减法”、服务“加法”，切实为基层减负赋能。
服务“小切口”，改革“大温度”。工会法人资格证的数智化升级，既是徐汇工会深化“一网通办”改革的生动实践，也是立足岗位实干为民、践行正确政绩观的具体体现。工会聚焦基层急难愁盼，抓实便民服务细节，用精准高效的数字化服务，让工会政务服务更接地气、更有温度、更具实效。
“线下快办”迈向“全程网办”。下一步，徐汇区总工会将持续立足为民服务初心，继续优化工会政务服务体系，依托“随申办”平台不断升级服务场景，推动业务从线下快速办结向“全程网办、零跑动办理”迭代升级，以实干实绩守护职工、赋能基层发展。
原标题：《跑两趟变一趟、15天变20分钟，工会这项业务有了“数智新体验”》
栏目主编：王蔚 文字编辑：王柏玲
来源：作者：文汇报 赵立荣
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