2026年第一季度中国手机银行APP监测报告

2026年，我国正式进入“十五五规划”的全新发展阶段。为更好贯彻落实中央“加快建设金融强国”的整体规划目标，在移动互联网流量红利逐渐消失的背景下，各银行业机构一方面加快人工智能等先进技术与风控、营销等自身核心业务流程的融合，另一方面，线上线下渠道的协同作业、留存用户的深度价值挖掘等精细化运营动作也成为银行业机构应对“流量危机”的重要举措。

根据艾瑞监测数据，2026年3月，中国手机银行APP整体活跃独立设备数达到7.5亿台，较去年同期增长7.7%，较2025年12月小幅增长1.9%；用户单机单日有效使用时间达到3.4分钟，较去年同期增长8.4%；用户单机单日使用次数则达到3.2次，较去年同期增长8.6%。手机银行APP整体设备规模、用户使用粘性的同比提升也侧面反映出各银行业金融机构的精细化运营动作正在逐步取得实质性成果。

2026年第一季度中国手机银行APP月活TOP 50排名

2026年第一季度中国手机银行APP月活用户数量综合排名中，艾瑞选取2026年第一季度平均月度总独立设备数（MAU）作为TOP 50的排序依据，并提供2026年第一季度平均MAU环比2025年第四季度的变化率，以呈现各大手机银行APP的数据变化情况。

从TOP50排名情况来看，国有大行流量优势依旧明显，六家国有大行均名列前八，其中中国农业银行单体APP以超过2.7亿的平均MAU持续占据榜首，进一步稳固其作为国内最大手机银行流量平台的标杆地位。12家股份制商业银行中有10家进入TOP 50榜单，排名在5~49名，招商银行保持领先优势；另外有18家城市商业银行与16家农商行/农信社进入TOP 50榜单。

环比2025年Q4变化率方面，TOP 50榜单中有70%（35家）的手机银行APP实现平均MAU环比增长。分类来看，国有大行方面，除交通银行外的其余5家平均MAU均环比增长，整体增幅在1.0%~6.0%之间；在榜10家股份制银行中有7家实现环比MAU增长，其中平安口袋银行环比MAU增幅超过16%；城市商业银行表现存在差距，整体环比变化率在-18.2%~22.0%之间，其中重庆银行环比增幅达到22.0%，中原银行达到17.2%，表现亮眼；16家农商行与农信社中有11家实现平均MAU环比增长，其中重庆农商行环比增幅超过19%。

注释：数据来源为Usertracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）；排名依据为2026年Q1平均月度总独立设备数（万台）。

2026年第一季度中国手机银行APP运营监测

2026年Q1国有商业银行手机银行APP运营监测

2026年第一季度，六大国有商业银行表现强势，均处于MAU总体排行榜前10，其中中国农业银行单体APP以突破2.7亿的平均MAU领跑榜单，与同样突破2亿MAU的中国工商银行构成第一梯队，中国建设银行、中国银行、邮储银行、交通银行构成第二梯队，其平均MAU在3000万~12000万之间。环比2025年第四季度变化率方面，除交通银行外，其余五家国有大行均实现环比正增长，整体表现稳健，其中建设银行、邮储银行增速表现较为亮眼，环比增速分别达到5.9%、5.4%。

注释：数据来源为Usertracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）；排名依据为2026年Q1平均月度总独立设备数（万台）。

中国农业银行凭借单体APP月均超过2.7亿的MAU，继续坐稳国内最大手机银行流量平台地位。在“一个APP战略”的指引下，农行积极迭代产品服务，深化精细运营动作，在持续优化用户体验的同时努力提升粘性与转化：

1）产品服务集成：为有效提升用户触达产品服务的效率和体验，农业银行以“农行掌银”为核心载体，深度集成存、贷、理财、保险等金融业务及衣、食、住、行等高频民生服务。一站式满足用户从综合财富管理到日常生活服务的全方位诉求。如在出行领域上线无感支付、电动车充电服务以及驾考学车服务，打造一站式服务平台，满足车主用户日常高频需求场景。政务场景，农业银行一方面通过“清廉食堂”模式将公务接待纳入一体化管理，提供食材溯源、后厨监管全链路服务；另一方面则深化政银协同，联合多地政府拓展消费券与以旧换新场景，形成“线上申请—智能审核—秒级到账”的数字化服务链路。

2）个性化推荐：用户运营方面，为突破行业中普遍存在的产品服务同质化瓶颈，更好满足不同用户的差异化需求，农业银行将自身多年积累的用户历史行为数据与人工智能、大数据等技术结合，在掌银内为每位用户自动匹配最适配的产品服务。特别是在2026年1月推出的掌上银行11.0版本中，农业银行依托多维用户画像，对首页布局、功能推荐及权益推送进行全方位升级，方便不同客群快速获取所需服务。

3）用户分层运营：农业银行以提升用户粘性和转化为目标，依托资产规模、日常活跃、理财行为、特殊标签（如银发客户、个人养老金客户、农户贷款客户等）等维度对用户进行精细化分层，逐步搭建起完整覆盖用户全生命周期的精细化运营体系。例如针对新客，农业银行通过“新客大礼包”等权益引导与核心功能科普，帮助用户快速熟悉掌银相关功能并建立初步使用习惯；针对老客，则利用阶梯式权益引导，配合待办提醒、专属福利等温情陪伴，不断激发用户的活跃与转化，持续将庞大的线上流量不断转化为高粘性的忠实客群。

2026年Q1股份制商业银行手机银行APP运营监测

股份制银行在2026年一季度的表现整体稳健，其中招商银行以7511.9万的平均MAU稳居股份制商业银行榜首。平安口袋银行与中信银行以3576.3万和2726.0万的平均MAU紧随其后；民生银行、兴业银行、光大银行、浦发银行排名4-7位，平均MAU在900万～1600万；华夏银行、广发银行与渤海银行MAU均不足500万，构成第四梯队。从环比2025年Q4变化率看，10家TOP 50 股份制银行中有7家月均MAU实现环比正增长，其中平安口袋银行环比增幅达到16.1%，渤海银行则达到7.0%。

注释：数据来源为Usertracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）；排名依据为2026年Q1平均月度总独立设备数（万台）。

招商银行在2026年第一季度实现平均月度总独立设备数7511.9万台，环比增长0.1%，在TOP 50整体榜单中位居第五位，在股份制银行中继续稳居首位。作为零售金融领域的“风向标”，2026年第一季度，招商银行围绕官方手机 APP 14.0 版本完成 3 轮更新，持续在全资产财富管理、金融 + 便民场景生态拓展、AI智能服务深化三大核心方向进行产品服务迭代：

1）全资产财富管理服务：2026年一季度，招商银行在其手机APP上线“理财检视”和“结余月历”功能，通过解析用户理财持仓和收支情况，输出专业的资产配置建议，为用户提供全周期投资陪伴服务，帮助其提升资产管理效率；产品创新方面，新推出的“随心领”服务在保障灵活性的基础上提升了收益预期，成为经营活钱客群的利器；保险服务方面，针对市面保险产品过多、用户不知如何挑选的痛点，招商银行打造“省心选”专业规划服务，通过全流程投保陪伴降低用户购买门槛，让用户投保更安心。

2）“金融 + 场景”便民生态优化：招商银行持续将支付、信贷、便民服务等业务深度嵌入用户日常动线，迭代场景化服务能力。如在转账场景新增识图转账能力，实现一拍即转，告别传统手动输入，大幅提升转账效率；在信用卡场景中，招商银行在升级折扣优惠展示逻辑、提升用户分期还款体验的同时积极拓展购车、留学等信用卡消费场景，让用户管卡用卡更省心。便民生活服务方面则深度覆盖社保、公积金、出行、旅游、快递、购物、外卖、文娱、教育、健康等高频民生场景，打造全链路便民生活服务闭环。

3）深化AI 智能服务：通过将数字人、机器学习等技术深度融入内容制作、社群运营等业务流程，招商银行在降低自身经营成本、提升用户体验和留存转化的同时探索出一条可规模化复制的AI赋能之路。以视频内容创作为例，在 视频逐步成为主流营销方式的背景下，针对传统视频制作门槛高、产能有限的挑战，招商银行利用真人形象驱动、语音克隆和大模型等技术建设统一的视频创作生产平台，实现个性化视频零基础生成，显著提升内容质量和生产效率，有效推动视频内容在对客陪伴、产品解读等领域的落地经营。

2026年Q1城市商业银行手机银行APP运营监测

2026年第一季度MAU排行榜中，共有18家城市商业银行进入TOP 50榜单，整体数量为四大类银行中最多。2026年第一季度，城商行MAU主要集中在100万~400万之间。中原银行以402.3万的MAU位列城商行第一名，江苏银行、北京银行、宁波银行紧随其后。环比增长率方面，不同城商行增长变化差距依然明显，其中重庆银行以22.0%的环比增速排名第一，中原银行、汉口银行、郑州银行、甘肃银行MAU环比增幅也均超10%。

注释：数据来源为Usertracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）；排名依据为2026年Q1平均月度总独立设备数（万台）。

中原银行在2026年第一季度，以402.3万的月均MAU跃居城市商业银行APP第一名，月均MAU环比增幅达到17.2%，在TOP 50 城市商业银行中同样高居第二。2026 年第一季度，中原银行正式发布手机银行 7.0 版本，并在季度内完成 3 轮更新，以 “普惠无界、智能赋能、场景融合、安全护航” 为核心理念，围绕财富管理开放化、场景服务融合、数字技术智能化三大核心方向完成全体系升级：

1）打造开放化一站式理财服务平台：基于 7.0 版本全新定位，中原银行搭建起“投前规划 - 投中护航 - 投后管理”的全链条专业理财服务平台，上线财富传承线上系统与商业养老金产品，全面覆盖日常闲钱管理、资产增值、养老规划、家庭财富传承等全生命周期需求，实现从“单一投资工具”向“全生命周期财富管家”的服务跨越。此外，中原银行还全面开放用户和支付体系，打破银行间投资壁垒，率先实现超 90% 财富产品支持他行卡直接购买，进一步降低产品购买门槛，有效提升用户体验。

2）深化 “金融 +场景” 融合：中原银行以用户需求为核心，将金融服务深度嵌入消费、民生、县域经济等场景，打造差异化的普惠金融服务生态。便民服务方面，中原银行升级消费权益体系，实现信用卡积分在全省 2900 余家商户直接抵扣消费，全面覆盖地铁、充电、加油等刚需生活场景；乡村振兴场景，中原银行则上线 “乡村在线” 数字化管理平台与 “产业普惠贷” 产品，针对河南本地辣椒、大蒜等特色农业，提供最高 1000 万元专项授信，支持线上申请、高效审批、额度定制，精准滴灌县域特色经济。

3）推动数字技术全域赋能：7.0 版本中，中原银行深度融合人工智能、大数据等前沿技术，打造有温度、高安全的数字金融服务。以3D数字人为例，其深度结合生成式 AI 打造的 3D 数字人 “小原”成功打破传统客服单线程服务限制， 7×24 小时提供业务导览、方案解读、操作指引全流程服务，助力老年客群服务成功率提升至 98%。智能风控方面，中原银行则依托大数据及端侧技术识别能力打造安全矩阵，构建 “可信+ 可疑” 的大数据风控体系，通过20种验密方式灵活组合，在全方位守护用户个人隐私与资金安全的前提下，大幅提升交易便捷性。

2026年Q1农商/农信手机银行APP运营监测

16家农商行和农信社入选2026年第一季度TOP50榜单，其中福建农信以828.3 万的平均MAU位列农商/农信榜单第一。四川农信、云南农信、丰收互联紧随其后，平均MAU分别为706.4万、578.6万、549.6万，在总榜单中分别排于第15、16和17位。其余12家银行平均MAU在150万～500万之间，排名位于18~38名，差距相对较大。环比上季度变化率方面，16家银行中有11家实现MAU环比正向增长，其中重庆农商行凭借19.0%的环比增长率排名第一，广东农信以9.5%的环比增长率紧随其后。

注释：数据来源为Usertracker多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）；排名依据为2026年Q1平均月度总独立设备数（万台）。

结语

当前，我国手机银行APP市场已进入更加追求用户留存与转化的精细运营阶段。2025年来，行业整体流量在6.8亿～7.5亿区间波动上升，用户单机单日有效使用时间、次数逐步回暖。市场格局上，国有大行凭借网点规模、精细化运营、线上线下渠道协同、国资背书等优势维持行业领先地位，股份制银行、城商行、农商行、农信社则凭借财富管理、科技金融、区域特色服务等手段打造自身差异化竞争力。

未来，各银行业机构在持续整合产品能力、精简服务流程、推动精细化运营、提升数智化水平的同时，也将更加积极地将自身产品服务与出行、娱乐、就餐等实际场景结合，跳出单一金融服务局限，实现“场景沉淀客流，多种服务联动”的价值闭环。

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