北京
（来源：中国旅游报）
转自：中国旅游报
从一线带团实践夯实业务根基，到竞技赛场历练实现专业精进，再到研学旅游的开拓创新，全国特级导游、陕西禹迁文化发展有限责任公司总经理杨亭多年来以共情之心和专业素养传递文化魅力，受到游客肯定和同行赞许。
扎根一线练内功
2011年至2016年是杨亭导游生涯的基础夯实期。几年间，他扎根一线，在日复一日的带团中苦练本领，脚步踏遍三秦大地的知名景区，把专业服务体现在每一次讲解中。
入行之初，杨亭从地接导游做起，首次带团是去延安黄帝陵，因业务不熟练、互动少，最后评价一般。这次经历让他认识到，优秀导游既要讲得好，还要将全程服务做好。之后的日子里，他反复打磨讲解词，提升讲解水平，同时用心做好服务、耐心回应游客诉求。
河北中学研学游 受访者 供图
2016年，杨亭开始从事出境领队、入境导游等工作。接待港澳台游客游览西安城墙时，他会用自学的粤语、闽南语讲解陕西的历史文化。带领外国游客游览兵马俑时，他会用通俗语言对比中外文明成就，让游客真切感受到中华文明的博大精深。
几年间，无论是接待国内游客还是海外宾客，杨亭始终以游客为中心，用心用情对待每一批游客，他也从新手成长为能服务好各类团队的优秀导游。
以赛促学显身手
2017年至2020年，杨亭踏上参赛精进、突破自我的职业进阶之路。他把全国导游大赛当作“练兵场”，在学中练、在练中悟，持续提升专业能力。
参加第四届全国导游大赛（右一） 受访者供图
在第四届全国导游大赛上，杨亭凭借优异表现获得“铜牌导游员”称号。赛场的历练，让他愈发懂得讲解贵在“共情”。以后的工作中，杨亭更是自觉将“共情”融入带团日常。
有一次，杨亭带领北京四中的研学团游览西安大雁塔，他对学生们说：“玄奘不畏路途艰险，坚定西行，这是信念的力量。”这样的解读得到了师生的强烈共鸣。这次经历也让他愈发感受到，导游讲解需要结合实景、直击内心，让游客有所感悟。
面对不同团队，杨亭“常讲常新”，收获了无数认可：带观光团游兵马俑，侧重讲历史兴衰与考古价值；带研学学生，他从陶土材质、身形细节切入，结合课本内容拓展；带老年游客，则放慢节奏，讲一些民间故事。
立志深耕研学游
2021年至今，杨亭创立了“方寸探索”研学旅游品牌，立足陕西文旅资源，创新研学讲解形式。
半坡遗址亲子游学受访者 供图
今年清明节假期，杨亭将西安碑林博物馆化作“家庭教育课堂”。在讲解《石台孝经》碑刻时，他告诉孩子们，身体是父母赠予的最珍贵礼物，好好爱护自己，便是“孝之始”；长大后修好自己的品行，做出一番成就、留名后世，让父母受人敬重，便是“孝之终”。一时间，难懂的古文被转化为生动的“爱的对话”。
地方标准项目调研—关中民俗艺术博物院 受访者 供图
杨亭还积极参与编写陕西省地方标准《研学旅游服务规范》《研学旅游产品设计规范》《研学旅游指导师服务规范》《研学旅游基地设施配置规范》，为促进陕西研学旅游高质量发展贡献力量。
15年的坚守
杨亭凭借专业的匠心彰显了导游的担当
“获评全国特级导游既是荣誉也是新起点
我将继续用心用情讲好陕西故事。”
原题：《将共情融入带团日常——记全国特级导游、陕西禹迁文化发展有限责任公司总经理杨亭》
编辑：李妮玮
审核：邓敏敏
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