湖南
近日，一名9岁女孩因和家人争执赌气离家，光脚行走至高速收费站，情况危急。高速收费站工作人员及时发现并暖心救助，用一碗热面、一双新鞋温柔安抚孩子情绪，最终顺利联系上其家人，家人赶来后连连向高速收费站工作人员表示感谢。
事发当天，株洲枫林市收费站收费班长彭晨正在岗亭值班，执勤过程中发现了异常一幕：一名小女孩赤着双脚，一边哭泣一边朝着高速路面方向走去。察觉情况危险，彭晨立刻上前拦住女孩，问她”准备去哪里？“，还告诉女孩“这里是高速，人不能上高速，太危险了”。面对工作人员的询问，女孩始终情绪低落、闭口不语，只是不停哭泣。为安抚孩子情绪，也避免其步行上高速，彭晨将小女孩带到安全岗亭内，并第一时间交由收费站站长杨继宏妥善安置。
考虑到孩子光着双脚、情绪激动，杨继宏贴心将女孩带到收费站食堂休息，轻声细语耐心开导。“她开始不怎么愿意讲话，问她什么都不回答，我问她吃东西了没有，肚子饿不饿，叫食堂大姐给她下了一碗面条。”杨继宏说，为拉近和孩子的距离、消解她的负面情绪，她安排食堂工作人员为她煮了一碗热气腾腾的面条。
温热的食物和温柔的安抚，慢慢融化了小女孩的抵触情绪。安心吃面的女孩逐渐放下戒备，缓缓说出了自己的情况。原来女孩今年9岁，家就在收费站附近的镇上，当天早上因琐事和父母发生争执，一时赌气离家出走，匆忙之间来不及穿鞋，漫无目的地走到了高速路收费站。
得知情况后，工作人员细心发现站内没有适合孩子的鞋子，担心女孩光脚走路脚部受伤、体感不适，立刻安排专人驱车前往镇上，为她购置了一双崭新的粉色拖鞋。吃上热面、穿上新鞋，女孩被收费站工作人员的善意深深打动，主动告知了家人的姓名和相关信息。
“正好我们有一位后勤工作人员认识她父亲，于是打电话联系了她家人。”杨继宏说，了解情况后得知，女孩父母在工厂打工，当时工作繁忙暂时无法离岗，便拜托收费站工作人员临时照看孩子。工作人员全程细心陪护、耐心安抚，暖心照料孩子直至当天下午，女孩母亲赶到收费站将其平安接回。女孩母亲当时还想把买鞋的钱补给工作人员，杨继宏说一双鞋才20多块钱，就当是送给小女孩的一份礼物。“希望她以后有事情可以及时跟家里人沟通，不要选择离家出走这种方式。”
高速收费站工作人员凭借敏锐的观察力和细致入微的暖心举动温暖了离家赌气的孩子。一碗热面、一双新鞋、一番温柔开导，让小女孩和家里人和好如初。
潇湘晨报·晨视频记者黎棠
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