拥抱AI提效与情绪价值｜君澜复合型人才梯队筑牢存量时代价值壁垒

杭州2026年5月25日 /美通社/ -- 当下的文旅消费市场，正从增量扩张逐步迈向价值深耕的新阶段。消费者对于度假产品的关注，也正在从单一空间功能，转向情绪体验、内容共鸣与生活方式认同。对于酒店行业而言，真正能够穿越周期的竞争力，不再只是硬件规模的比拼，而是品牌价值、服务体验与组织能力的长期沉淀。

君澜始终坚持以前瞻视角洞察市场趋势，持续推进品牌建设与体验运营体系升级，积极探索品牌传播与场景体验深度融合的发展路径，以不断提升品牌影响力与市场竞争力。

近日，君澜正式启动2026年度市场营销条线品宣赋能专项培训，并联动君澜大使（NA）服务体系开展联合共创。活动共汇聚全国57家成员酒店、100多名人员报名参与。此次培训围绕年度营销主线展开系统部署，并全面打通了品牌传播、场景运营、服务体验与数字化能力之间的协同联动。通过持续打造兼具审美表达、内容能力与服务温度的复合型人才梯队，君澜正在为"中国式度假"的长期价值构建更坚实的组织底盘。

场景驱动产品，"遇见蓝调时刻"持续沉淀品牌价值认知

从"度假是生活的诗"，到"万物有时节"，君澜近年来持续围绕东方休闲生活方式展开品牌表达，并逐步形成具有连续性的年度营销主题体系。这些跨年度内容并非单一营销动作，而是在消费者心智中不断沉淀"真正的度假，在君澜"这一品牌认知。通过对东方美学、自然节律与度假情绪的持续探索，君澜也在建立属于自身的长期品牌价值体系。

2026年，君澜推出全新年度营销主题——"遇见蓝调时刻"。

"蓝调时刻"原本是昼夜交替间极具氛围感与情绪张力的自然时段。君澜则希望借由这一意象，将人与自然、空间与情绪、度假与生活之间的关系深度交融，让宾客在休闲度假的过程中，重新感知慢下来、静下来、沉浸其中的东方生活节奏。

对消费者而言，最终记住的往往不是单一产品本身，而是一段能够引发情绪共鸣的体验记忆。君澜也正通过持续的场景内容运营，逐步建立"蓝调时刻"与君澜式休闲体验之间的品牌联想。

术业专攻与跨界协同，复合型人才激活组织生机

随着消费决策链路不断变化，品牌传播与服务体验之间的边界也正在被重新打通。

君澜董事长王建平曾指出，品牌的本质是与用户对话。从线上内容种草，到线下真实体验，再到用户自发分享与情绪传播，酒店需要的不再只是单一职能的人才，而是能够理解品牌、连接用户并完成体验兑现的复合型团队。

本次培训首次实现了市场营销条线与君澜大使（NA）服务体系的深度联动，通过专业深耕和跨界协同的培养模式，深度淬炼组织协同能力。

以内容能力强化品牌表达

在品宣条线培训中，君澜总部围绕品牌视觉体系、内容传播规范及年度营销主题进行了系统宣贯，全面提升旗下酒店在品牌表达上的统一性与专业性。

围绕"遇见蓝调时刻"的内容呈现，培训重点聚焦短视频创意、氛围感摄影及社交传播内容的实战演练，并邀请资深摄影创作者现场分享内容创作逻辑，帮助门店提升在新媒体环境下的内容运营能力与审美表达能力。

与此同时，团队也针对AI技术在营销场景中的实际应用进行了专项训练，包括内容辅助生成、传播素材优化及生成式引擎优化（GEO）等方向，切实提升门店在数字化时代的内容生产效率与市场响应能力。AI提升的是效率，而真正打动人心的，依然是品牌背后的情绪温度与生活感知。

以服务温度兑现情绪价值

服务不仅是标准流程的执行，更是品牌气质与情绪价值的最终表达。作为君澜特色服务体系的重要组成部分，君澜大使（NA）团队更加聚焦于线下服务场景的体验深化。

围绕"更多的关爱"这一核心服务理念，团队重点针对度假场景中的情绪体验、服务触点与互动细节展开联合训练，希望将"蓝调时刻"从品牌内容真正转化为具象化的服务场景与度假产品。在润物细无声的交互中，君澜大使将为宾客交付兼具人本、气质、柔软、难忘的服务体验，最终缔造一段令人不虚此行的休闲时光。

从线上种草到线下体验，构建完整的度假价值链路

此次联合培训的重要意义，并不仅仅在于单一技能的提升，更在于推动组织内部形成更高效的协同机制。

在线上线下的共创演练中，品宣团队围绕场景内容与视觉传播建立用户期待，而君澜大使团队则通过真实服务体验完成情绪兑现与品牌记忆沉淀。这种从内容吸引到体验交付的协同逻辑，能构建更加完整的度假体验价值链路。

当下的市场，酒店行业比拼的不只是流量获取能力，更是品牌长期价值与组织持续创造力。通过不断深化人才培养与体系建设，君澜正在把组织活力逐步转化为更稳定、更具韧性的品牌竞争力。

坚守长期主义，回归价值创造

从年度营销战略，到门店一线的体验交付，本次市场营销与服务体系联合培训，夯实了君澜长期价值建设的底座。面对行业周期与消费逻辑的变化，真正能够沉淀下来的，不是短期热点，而是持续创造美好体验的能力。

未来，君澜将继续围绕"中国式度假"的核心方向，依托更具东方美学气质的空间体验、更具温度感的服务交互，以及更加专业高效的复合型团队，在每一次真实而细腻的度假体验中，为宾客兑现属于君澜的休闲生活方式。

这是君澜对于"中国式度假"的持续探索，也是在价值深耕时代写下的长期答案。