北京
赵祖乐
近日，瑞幸咖啡(成都)有限公司专程向成都市双流区政务服务管理和行政审批局送来感谢信，对该局在企业紧急批量办证工作中展现的高效服务与责任担当表示诚挚感谢。一封感谢信，既是对政务服务的真诚点赞，也折射出双流区深耕营商环境建设、精准助企纾困、赋能经营主体高质量发展的生动实践。
此前，瑞幸咖啡(成都)有限公司工作人员前往双流区政务服务中心，咨询辖区门店批量变更经营项目事宜。因经营升级，企业需为区内40余家门店统一新增“含乙醇饮料”经营项目。该业务涉及门店数量多、材料体量大、办理时效紧，若审批滞后，将直接影响门店正常合规运营。
立足企业紧急诉求，区政务服务和行政审批局主动靠前、精准服务，细致讲解申报规范，一对一指导材料填报，帮助企业快速完善申报资料。在企业取得成都市市场监督管理局出具的连锁企业食品经营许可告知承诺办理资格确认函后，该局第一时间开通审批绿色通道，打破传统单件、逐级、分步的办理模式，创新推行批量录件、批量审批、批量出证一体化办理机制。仅用时2小时，便高效完成全区40余家门店的经营项目增项及换证工作，大幅精简办理流程、压缩审批时限，高效解决企业合规经营难题。
“政务有温度，服务有担当。”这是企业对双流政务服务最真切的评价。一直以来，区政务服务和行政审批局全体干部职工坚守便民利企初心，以专业高效的业务素养、严谨务实的工作作风、主动靠前的服务态度，用心办好每一件审批事项。从应急纾困的“特事特办”到常态长效的“优质快办”，该局持续聚焦企业群众办事堵点、痛点，迭代升级服务举措，让企业群众真切感受到有速度、有温度、有质感的“双流政务服务”。
推行“一门通办”：依托标准化政务服务中心，科学设置公安户政、企业综合、社保等10大功能专区，实现企业群众“进一扇门、办所有事”，告别分散办事、多头跑腿。
深化“全程网办”：持续拓展线上办事渠道，推动高频服务事项“网上办”“掌上办”，以“数据多跑路”换取“企业群众少跑腿”，全面提升政务服务便捷度。
严守“限时办结”：细化审批环节时限标准，常态化精简流程、压缩周期，以标准化、规范化、高效化的审批服务，降低企业制度性交易成本。
开通“绿色通道”：建立重点项目、紧急事项专属服务机制，灵活落实容缺受理、并联审批等暖心举措，急事急办、特事特办，持续释放审批提速增效红利。
做实“靠前服务”：主动下沉走访经营主体，精准摸排企业发展诉求与办事难题，提前介入开展政策宣讲与业务指导，助力企业合规经营、行稳致远。
企业的认可既是荣誉，更是砥砺前行的责任与动力。下一步，成都市双流区政务服务和行政审批局将始终坚守“便民、高效、规范、廉洁”的服务承诺，持续深化行政审批制度改革，不断优化审批流程、创新服务举措、夯实服务根基，持续擦亮双流一流营商环境底色，为各类经营主体提供全链条、高品质政务服务，助力辖区企业安心经营、稳健发展，为双流区域经济提质增效、民生服务升级贡献坚实政务力量。
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