把民生事办成幸福单

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

政绩观是干事创业的“指南针”，更是检验初心使命的“试金石”。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，北京大兴机场始终牢记“人民航空为人民”初心，勇担“国家发展新动力源”使命，聚焦旅客出行、员工福祉和客户保障等重点领域，用心用情做实做细各项服务工作，解决急难愁盼问题，以促发展、惠民生的实际成效检验学习教育成果。

共情旅客所需

旅客是政绩评判的阅卷人，树立和践行正确政绩观的核心要义就是要服务好广大旅客。大兴机场坚持把旅客需求作为服务改进的切入点，把美好出行向往作为价值追求的落脚点，用心提高出行品质，满足人民群众期盼。

“太方便了，不用专门去取行李，省下的时间还能在机场里逛一逛！”看着小程序里显示的行李代提订单，旅客姜女士赞叹道。

4月21日，大兴机场推出非通程旅客行李免提服务。乘坐国内航班在大兴机场中转（时间间隔120分钟以上），且行李未直接托运至目的地的旅客，可预约工作人员代办行李提取和二次托运业务。旅客抵达后无须离开候机区，也不必重复安检，全程省心便捷。

“我们留意到部分中转旅客到达后需要提取行李，再次托运、安检，过程耗时费力，存在诸多不便，于是推出了行李免提服务。”大兴机场航站楼管理部经营规划业务经理王辉介绍。试点期间，累计395人次预约使用，代提托运455件行李，获得旅客一致好评。

这项暖心之举是大兴机场持续优化旅客出行服务的一个缩影，也是以实际行动践行正确政绩观的生动体现。

近年来，大兴机场直面旅客出行痛点难点，从体验和需求出发，打出便民“组合拳”：针对不同旅客群体，优化升级“兴畅飞”“即刻行”、登机口接送机、“指廊管家”等产品；聚焦早班机、中转及夜间滞留旅客需求，完善配套设施，创新构建多层次“安兴过夜”服务体系；推动国内自助值机跨航企通办和全流程无纸化通关，改造两条“易安检”通道，持续提升旅客便捷出行体验；打造京味标识，让交通枢纽传递城市文化温度……

一名河南网友发文写道：“落地大兴机场，发现这地方根本不是中转站，倒像是能放松身心的家。”

共谋客户所盼

客户是政绩创造的同行者，也是价值创造的命运共同体。树立和践行正确政绩观的必由之路，贵在深化协同发展。大兴机场始终秉持“大兴一心”理念，携手驻场单位深耕主业、共拓市场空间。

今年初，大兴机场与中航集团召开枢纽建设协同推进会，双方就深化战略合作、共促双枢纽高质量发展达成全面共识。

围绕国航新开洲际长航线计划，大兴机场组建专门团队，主动上门服务，从保障流程梳理到任务清单编制，全力协助运营筹备。4月28日，国航北京大兴—德国法兰克福航线首航仪式成功举行，后续航班运营平稳有序。截至5月14日，已累计执飞航班34架次，运输旅客7382人次，航班准点率保持在100%，出港航班客座率达76.6%。

“后续还将陆续开通至意大利米兰、葡萄牙里斯本等洲际航线，迎来阿塞拜疆航空、科威特航空入驻。我们将全力满足航企需求，扎实做好各项筹备工作。”大兴机场航空业务部总经理王亚琦表示。

依托协同发展优势，大兴机场航线网络布局持续扩容，地面保障能力持续提升，枢纽集聚效应持续增强。目前，大兴机场共有72家国内外航空公司入驻运营，连通国内外客运航点180余个，国际通达性和区域辐射力稳步提高。今年5月14日，大兴机场年旅客吞吐量提前6天突破2000万人次，较去年同期增长4.75%。锚定主责主业，大兴机场坚持更高标准、更实举措，持续优化运行组织流程，统筹做好航班调度、地面保障和资源配置，不断夯实枢纽运行保障根基，全力服务好驻场客户。

共纾员工所愁

员工是政绩实干的主力军，树立和践行正确政绩观，坚实根基在于凝聚队伍人心。大兴机场聚焦员工服务保障，健全服务机制，让员工安心干事、尽心履职。

在办公楼二层员工服务中心内，一面印有“惠企利民　心系万家”的锦旗格外醒目。这背后是驻场单位对大兴机场帮助员工子女入学的高度认可。

“市区入学通勤远、就近入学质量弱”曾是不少员工子女入学的现实难题。大兴机场主动谋划、精准施策，一手抓需求调研摸清底数，一手抓政企联动寻求支持，最终成功打通员工子女就近入“好”学的“最后一公里”。

2025年5月，坐落于临空区的北京第四实验学校启动首届招生。近40家驻场单位参加招生工作座谈会，围绕办学情况、招生政策、员工诉求进行深入交流并达成共识，确定后续招生工作安排。经过各方共同努力，首届40余名适龄儿童在9月入学，机场员工子女实现“应入尽入”，预计2026年入学人数将超过100名。

“消除了家庭的后顾之忧，干事的冲劲儿更足了！”一名一线部门员工感慨道。

大兴机场坚持以人为本，聚焦员工急难愁盼，抓实人才发展和暖心服务。充分用好人才政策，做好人才申报、职称评审及先进荣誉评选；精准消除员工子女入学、落户住房等后顾之忧；优化体检就医、补充医疗及工伤保障服务；深化一站式服务，高效办结各类业务诉求；常态化举办服务开放日，切实增强员工获得感和幸福感。

大兴机场员工服务中心负责人表示，“我们始终将员工服务保障作为重要工作，认真对待员工的每一件‘小事’，让员工心无旁骛地干好公司发展的每一件‘大事’”。

初心如磐担使命，实干笃行显政绩。大兴机场将以扎实开展树立和践行正确政绩观为契机，始终把为民造福作为最大政绩，以更高站位服务国家战略，以更实举措回应群众期盼，以更优作风凝聚奋进力量，用实干实绩奋力谱写高水平运营和高质量发展新答卷。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员李臻）（编辑：王亚玲 校对：贾昊天 审核：韩磊）