四川
今年以来，为持续优化营商环境，精准赋能企业发展，四川省雅安市天全县市场监管局健全企业包联服务体系，压实工作责任、规范服务流程、强化纾困实效，常态化推进助企暖企服务，切实打通企业服务“最后一公里”。
天全县市场监管局立足企业发展实际，出台《天全县服务包联工作机制》，明确“1112”包联模式、工作内容与岗位职责，构建权责清晰、流程规范、闭环高效的企业服务制度体系。同步完善企业诉求受理、分办、处置、反馈、销号全流程工作规则，落实“一类诉求、一个牵头部门、一抓到底”处置原则，为高效化解企业难题、常态化开展助企服务提供坚实制度支撑。
该局全面推行分级包联机制，统筹23名县级领导、49家县级部门开展包联工作，实现全县136家企业全覆盖服务，涵盖126家“四上”企业、10家重点培育企业。细化印发企业包联清单，逐一明确包联领导、责任部门、专职干部，将责任细化到岗、落实到人，构建起县级领导牵头、主管部门统筹、分管领导主抓、包联干部全程跟进的四级包联工作格局。
该局聚焦服务规范化、专业化建设，统一印制企业包联工作手册，规范走访调研、诉求收集、台账记录、问题上报等全流程工作标准。在各包联单位设立专属工作联络员，组织联络员开展专项业务培训，全面夯实基层服务队伍专业能力。全县243名干部全员参与包联服务，通过实地走访、座谈交流、电话沟通等方式常态化对接企业，摸排生产经营堵点难点。
截至目前，全县41家部门已常态化开展包联工作，累计出动领导干部共90名，服务企业86家次，收集企业诉求26个，现场及协调解决16个。针对剩余10个难点诉求，以县服务企业办公室印发首期企业诉求清单分办函，专项交办推进闭环处置。（杨惠茹）
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