广东
为进一步规范道路运输市场经营秩序，严厉打击非法营运、网约车、出租车行业乱象，保障群众安全舒心出行。近期，钟山区交通运输局集中力量开展三车乱象专项整治行动，多措并举净化运输市场环境。
一是精准施策，全面推进专项整治。坚持定点值守与流动巡查、日间管控与夜间突击相结合，聚焦高铁站、客运站延伸点、商圈景区、校园周边、城乡接合部等重点区域，紧盯客流量高峰及夜间重点时段开展整治。严查私家车、面包车非法载客等非法营运行为；从严查处网约车无证经营、平台违规派单、线下揽客等违规行为，约谈网约车平台压实主体责任，清退不合规车辆和从业人员；重点整治出租车不打表、拒载议价、拼客甩客等行业顽疾，通过明察暗访、现场纠违、依法处罚等方式，规范行业经营服务行为，有效规范市场经营秩序。
2026年以来，查处非法营运车辆312起、查处网约车平台违规派单3起，约谈平台公司3次、查处出租车违规118起、查处网约车违规254起。
二是闭环处置，用心办好信访投诉。畅通12345和12328政务热线、网络投诉、现场反映等多元诉求渠道，建立投诉受理、登记、核查、反馈闭环工作机制。专人受理群众反映的非法营运、网约车服务不规范、出租车违规经营等信访投诉问题，做到24小时即接即办、快查快处。依法对违规经营者进行处罚，并及时向群众反馈处理结果。
定期梳理投诉热点难点问题，靶向补齐监管短板，以投诉倒逼整治提升，为群众营造安全便捷的出行环境。2026以来，共收到群众投诉2042件（其中12328热线交办1839件、市级12345热线交办203件),办结2042件，办结率100%，进一步提高群众投诉满意度。
三是联动联勤，凝聚联合执法合力。主动加强与公安交警部门协作配合，建立线索互通、联合巡查、协同处置常态化工作机制。组建4个联合执法执法中队，在重点路段、场站周边开展常态化联合执法行动。通过联合执法、从严查处、典型震慑。形成高压严管态势，有效遏制三车乱象反弹，持续维护辖区道路运输市场平稳有序。2026年以来，同公安交警部门开展联合执法203次，出动执法人员1606人次，查处非法营运车辆312辆。
下一步，区交通运输局将常态化开展道路运输市场专项整治行动，不断巩固整治成效，全力营造安全、有序、规范、畅通的道路运输出行环境。
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