北京
李兆静
把想法和干劲用到问题最多、群众最需要的地方，在一线经风雨、见世面、长才干、壮筋骨，才能提升干事创业的硬实力，增长攻坚克难的真本事
正午时分，社区的“银杏家园”食堂里，几位老人端着餐盘，笑着朝我打招呼。“闺女，今天的菜很合胃口!”在社区工作，我常能听到这样的肯定和鼓励，让人心里暖暖的。
2012年，25岁的我成为一名社区工作者。初来乍到，面对家长里短、鸡毛蒜皮，我一时间有些摸不着头脑。但这份茫然并没有让我打退堂鼓，反而激起了我不服输的劲儿。
为了尽快摸清辖区情况，我基本每天都泡在社区里，走遍了每个楼栋、每户人家。我把居民的基本情况、实际需求都记在工作日志上，对独居老人等重点人群重点跟进。几年下来，6本厚厚的工作日志上密密麻麻的字迹，见证了我这个“社区小白”的成长。
2020年7月，我出任岔河社区党委书记、居委会主任，发现社区老人多，有些子女不在身边，做饭不方便，老人们吃饭经常是随便对付一口。我们想把社区的闲置房改成食堂，但有同事提出“建社区食堂，只有场所还远远不够”。怎么办？
我们从食材采购开始，严格把控标准，确保资质、渠道、品类合规，烹饪方式更强调符合老年人饮食习惯。我们还为食堂争取了惠民补贴，让老年人享受更多实惠。食堂运营还带动居民自发组建志愿团队，主动帮忙送餐。一个小小的支点，竟然能撬动整个社区实现良性互动。
曾经，社区没有统一的线上沟通渠道，居民有诉求，我们不能第一时间解决，矛盾容易积累。有人说，运营社区微信群很麻烦，耗时费力不说，还容易“吃力不讨好”，可及时收集并回应居民诉求是社区工作的重点，只有掌握群众所需所盼，服务才能更精准。在我们牵头组织下，社区陆续建起13个居民微信群，涵盖近5000户居民。群里有人反映问题，物业第一时间回应，而且社区全程监督协调解决。小到漏水报修，大到政策咨询，微信群成了居民身边便捷的“线上议事厅”“便民服务站”，大家参与社区治理的热情更高了。
基层工作虽然纷繁复杂，但以积极态度化“难点”为“支点”，用巧办法把“堵点”变成“亮点”，就不怕碰到难题。14年来，我全身心投入社区工作，有人问我为这些琐事忙碌值不值，我想，我的收获远不是一个“值得”能概括的。年轻干部有朝气、肯动脑，把想法和干劲用到问题最多、群众最需要的地方，在一线经风雨、见世面、长才干、壮筋骨，才能提升干事创业的硬实力，增长攻坚克难的真本事。
(作者为山东省德州市德城区广川街道岔河社区党委书记、居委会主任，本报记者李蕊采访整理)
《 人民日报 》( 2026年05月25日 10 版)
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