台湾医美巨头系统性偷拍，美容房安全引担忧

五一刚过，台湾医美龙头爱尔丽集团被举报存在“系统性偷拍”，多家门店在诊疗室及手术室中，利用伪装摄像头拍摄病患隐私。

案发至今，新北、高雄、台南等多地卫生部门已启动行业调查，包括京都堂、光泽、圣宜、乐菲时尚等多个台湾医美品牌卷入风波。

一场席卷台岛的“反偷拍”调查就此展开。

据台湾新北市政府通告，截至2026年5月15日，新北市已完成64家医美诊所专案稽查。其中，“爱尔丽集团”辖下3家诊所因确认严重侵犯病患隐私，被处50万新台币罚金并勒令停业6个月。另据台北市政府卫生局通告，该市3家诊所，同样被处以罚金并勒令停业。

南方周末记者查询发现，爱尔丽在大陆也开设了多家分支机构。2013年，该集团“西进”大陆发展，在北京、上海、重庆、武汉等地拥有7家综合门诊部。

从单间诊所到行业调查，这场“烧”向台湾医美产业的大火，也让外界开始重新追问：当医美逐渐成为一种日常化消费，消费者最私密的身体，是否正被以“管理”之名，置于缺乏告知与监督的偷拍风险之中。

“从没想过这种事会发生在我身上。”5月2日，一位女性消费者在社交平台发帖，曝光知名医美机构诊疗室内暗藏伪装摄像头。随后，她向当地警方报案。

爱尔丽医美集团由台籍商人常如山创办。有媒体报道他“白手起家”，是台湾新一代富豪。全盛时期，爱尔丽旗下有76家公司，业务涵盖医美、产后护理、抗衰、牙科、医材仪器代理，甚至地产开发等，年营业额近80亿新台币。

2013年，该集团开始“西进”，在大陆开设多家综合门诊部。2020年3月，49岁的常如山在接受大陆媒体采访时披露，爱尔丽在大陆各地员工“超过600人，其中武汉门诊部有70多人”。

5月5日傍晚，爱尔丽医美集团首次在社交平台回应此事。

公告辩称，诊所内设置监视设备，目的在于“确保医疗质量、维护药品与器材安全”。但这一声明遭到网友反驳，多条留言质疑：“为什么没有告知客人，且征求同意？”

“据爱尔丽诊所称，诊所装设监控之目的是为了厘清并避免医疗纠纷。而医疗机构设置摄像设备，必须在‘增进公共利益’与‘保护隐私’之间取得严格平衡。”台湾普晟法律事务所的合署律师王昱忻告诉南方周末记者。

台北亨达两岸法律事务所吴芃霆律师告诉南方周末记者，手术室、更衣淋浴间、内诊室等属于“高度隐私空间”，原则上“严格禁止”录影，因为在正常情况下，患者对该空间具有极高的隐私期待。即使院方主张是为了维护医疗质量、预防医疗纠纷或进行员工管理等，也不能直接凌驾于病患的隐私权之上。

吴芃霆说，如果是基于教学、学术研究目的，必须事前取得病患的书面同意，同时拍摄范围仅能限于局部医疗画面，绝对不可拍摄到个人容貌或无关的私密部位。

“在未告知消费者的情况下，在诊间等此类具有极高隐私期待的空间中进行全面密录，显然已经逾越隐私保护的边界。”他说。

“我见过美容房里装着烟雾报警器，但不知道里面可能有摄像头。”以筠是爱尔丽集团的前员工，她在台湾一家爱尔丽连锁门店工作过一年，“每天忙得怀疑人生”。

以筠告诉南方周末记者，她所在门店里，一线员工流动很快。店里也没有完善的执行流程（SOP），主要靠员工自己摸索学习。对于美容房里暗藏摄像头一事，很多员工确实不知情。

作为新人，她曾被前辈员工告知，空房时，可以去客人用的美容房休息，因为那里没有监控。“如今，（爱尔丽）总部开放现场退费，让员工冲在第一线，真的很惨。”以筠说。

据新北市地检署披露，事发后，一名男子疑似“接到指令”，将板桥分店在内的9家爱尔丽医美门店的监视器主机一一拆除。

5月6日，新北地检署指挥新北市警方扩大搜索范围，并以妨害秘密、妨害性隐私等嫌疑罪名，拘提爱尔丽总裁常如山及特助张元龄等人。

得知“爱尔丽偷拍案”后，田雨果断到另一家医美品牌门店退费。

“爱尔丽偷拍案”的曝光，在台湾医美业引发了连锁反应。

据新北市政府通告，截至15日，该市已完成64家医美诊所项目稽查。除了爱尔丽旗下3家诊所被罚外，该市其他疑似涉案诊所，“仍由司法机关侦办中”。

据高雄市卫生局披露，13日无预警稽查辖内3家艺群诊所时，发现诊间内均设有监视器，其中凤山分院47支、左营分院44支、高雄（三民）分院42支，总数量高达133支。

医美行业的“系统性偷拍风波”，引发了消费者恐慌。大批女性客户要求机构退费，更担心私密影像外流。

田雨是台北市“光泽诊所”中山南西店的老客户。得知“爱尔丽偷拍案”后，她果断到门店退费。

南方周末记者从光泽诊所官网查到，该店在新北、台北、新竹、台中、宜兰、高雄等地，总计设有15家连锁分店。医美项目除了常规美容美肤外，还包括“自体脂肪隆乳、私密注射”等涉女性隐私项目。

田雨告诉南方周末记者，这家店位于台北中山区热门商圈，“店员比较爱推销”，过去一度客人爆满。据她观察，门店在服务台和公共咨询区装有很明显的摄像头。设有多张病床的诊疗室里，会有布帘遮挡。

在医美项目中，最涉及女性隐私的当数VIO脱毛，即针对比基尼区域的精细化脱毛。田雨透露，有些医美诊所甚至会拍术前术后的VIO对比照，从而展现手术效果。还有一些诊所要求客户签同意书，表明同意被拍。

田雨说，如果做脸部医美项目会同意拍照，但私密处肯定不接受拍照。

而在此次风波爆发后，不少人开始重新检视自身经验，并讨论过去知情同意权可能没有被完全尊重。

田雨坦言，她无法接受医美机构暗藏摄像头。“不过我去退款时看到，依旧有人继续在那做医美。”

但是，“对于诊疗过程中的录音录像行为，除不得涉及医疗法第 72 条无故泄露之规定外，尚须符合台‘法务部’函释，即除法律或法律具体明确授权之法规命令另有规定外，仍应经当事人书面同意后始得为之。”

2018年6月10日，天津一家医美诊所内，有爱美人士接受医美服务。

相较于中国大陆，台湾地区医美行业发展起步较早，在消费者心中有更高的品牌溢价，被视为行业标杆。

在这次席卷全岛的“反偷拍”调查的浪潮下，台湾医美行业暗藏的其他问题也暴露开来。

在高雄市卫生局调查“艺群诊所”时，发现了“药品管理涉及多项违规”。另有地区议员爆出，有医美诊所以“教育训练”为由，要求新进员工半裸互拍。

上海兰迪律师事务所林德修律师对这一案件细节有所了解，他向南方周末记者透露，该诊所设有用于胸部手术（如隆乳）的3D影像设备，可在术前模拟术后形体，供医患沟通使用。

据悉，该案发生在2025年3月间，经报警提告后检方不起诉处分。不过，台中市议员林祈烽认为，这不是单一劳资纠纷事件，而是涉及权势性骚扰、性隐私侵害与诊所管理制度失当的重大问题。

他在质询中要求，清查台中市各医美诊所“是否涉及违法搜集私密影像、强迫员工裸拍以及权势性骚、违法劳动等，且透过行政手段保护基层员工”。

近期系列事件折射出台湾医美产业长期存在的模糊地带：当医美同时兼具医疗、消费与服务属性时，许多机构的内部治理其实相当模糊。“很多医美诊所，背后的实际经营者可能并不是医生。”林德修说。

医美消费者田雨也向南方周末记者透露，她此前常去的“光泽门诊”中山南西门店里，发生过一起医疗事故。“在电波拉皮疗程中，麻醉后死亡。”田雨说。

“其实很多医美诊所没有合规的麻醉师，可能就是主刀的医师施打麻药。很少医美诊所有麻醉师，部分有，也可能是需要更强力的麻醉项目。”

南方周末记者核实公开报道发现，2024年12月，该机构一名女性顾客在“麻醉后因血氧浓度异常”而被紧急送医，最后宣告不治身亡。主刀吴姓医生被带至派出所，或涉嫌医疗过失致人死亡。

此次爆发争议的多为规模较大的连锁医美机构，这给田雨带来强烈的不安全感。

她提到，基于“习惯”与“方便”，她会长期固定在同一家诊所咨询与接受疗程，不会特别比较不同机构之间的差异。但此事发生后，她开始意识到，自己对于诊所内部流程、影像管理与医疗配置，其实了解有限。

“这次事件后，身边许多人都开始重新检视自己的医美经验，也变得更加焦虑与谨慎。如果未来仍有医美需求，大家会开始重新评估诊所条件，包括是否有皮肤科专科医师、是否配有专业麻醉医师，以及机构整体的医疗管理状况等细节。因为医美价格一直都很不透明，现在一些女生在网络上做不同医美诊所之间的价格对比。”

台大医学院院长吴明贤近日批评，当前岛内医美产业最大的问题在于，经营者不一定具有医师背景，将医疗行为视为商业操作，导致乱象丛生。

2024年8月1日，台北，林志颖担任爱尔丽医美品牌代言人。左二为爱尔丽医美创办人常如山。

截至目前，“台湾爱尔丽偷拍案”已进入司法程序，关于“谁在偷拍、传播何处、谁在观看”等调查链条尚未摸清。多名受访律师向南方周末记者分析，一张被外流的私密影像，责任并不只落在“偷拍者”一个人身上。

浙江泽大律师事务所张辰铭告诉南方周末记者，首先需要区分责任主体：是机构行为、管理失职，还是员工个人偷拍，不同情形对应着完全不同的法律后果。

如果问题发生在医院或诊所层面，例如机构默许影像留存、管理混乱，或内部权限失控，医疗机构本身可能违反台湾地区《医疗法》及《个人资料保护法》，除面临高额罚款外，严重时甚至可能被勒令停业或吊销执照。

张辰铭表示，如果管理层涉及默许、纵容，除了刑事责任外，还可能承担对受害者的连带民事赔偿责任。

至于真正拍摄、保存或传播影像的员工，则可能触犯“妨害秘密罪”与“散布私密影像罪”。按照台湾地区现行法律，相关罪名除罚金外，也可能面临有期徒刑。

一些案例中，偷拍与外流是员工个人行为。此时，涉事员工除了面对刑责，还可能遭院方内部处分，甚至反过来被医院索赔。

“使用相关影像资料时，首要的原则是不得在目的外使用。”北京浩天（深圳）律师事务所翁凯律师告诉南方周末记者，医疗影像资料的保存、调阅以及使用，不仅仅是“不外流”这么简单，还是一套完整的资料生命周期责任。

他表示，鉴于相关资料涉及患者隐私，谁能看、为什么看、看多久、是否下载、是否转发、是否留痕等等，都需要制度化管理。

在中国大陆，同样有针对隐私区域摄像头的案例与规定。

2023年4月，海南省海口市金宇东路一家健康管理中心内，一名女性消费者在更衣室内发现上方安装了摄像头。经过交涉，机构方删除了涉事时间段的监控视频。

海南法立信律师事务所律师王萌告诉南方周末记者：“根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第八条规定，涉及隐私的区域禁止安装监控。本条规定虽然未直接列明医疗机构的手术室、治疗室，但由于实施过程涉及患者身体隐私，我们认为医疗机构的手术室、治疗室应当属于安装图像采集设备后能窥视他人隐私的区域，因此若在该区域内安装监控，可能会侵犯消费者隐私。”

张辰铭告诉南方周末记者，近年来偷拍犯罪猖獗，覆盖学校、商场试衣间、公共洗手间等场景，已形成相当规模的产业链。“只是说，（此类案件）刚好爆雷爆在了医美机构里。”他说。

（应受访者要求，田雨、以筠为化名）