北京
美国大型仓储式连锁零售商 Costco Wholesale近日紧急宣布，在全美范围召回部分 ZWILLING 双立人Enfinigy系列电热水壶。美国消费品安全委员会（CPSC）警告称，这批产品存在严重安全隐患，水壶手柄可能突然松脱甚至断裂，导致滚烫热水泼洒，引发烫伤事故。目前相关产品已造成至少5起人员受伤事件，其中包括一起二级烫伤案例。
根据美国消费品安全委员会发布的召回公告，此次涉及召回的产品包括ZWILLING Enfinigy 1.5升标准版电热水壶，以及Enfinigy Pro 1.5升专业版电热水壶。虽然品牌源自德国，但相关产品均在中国制造。
此次召回规模相当庞大。官方数据显示，美国市场共售出约113,440台问题水壶，此外加拿大和墨西哥市场还售出43,963台，总召回数量接近16万台。
美国消费品安全委员会指出，这些电热水壶采用不锈钢材质，外观设计偏高端风格，提供多种颜色选择，包括黑色、银色、白色、玫瑰金以及金色。消费者可以通过壶身下方印有的“ZWILLING”标识辨认产品。
官方列出的受影响型号包括：
标准版（Enfinigy）：
53101-200
53101-201
专业版（Enfinigy Pro）：
53101-500
53101-501
53101-502
53101-503
53101-504
上述型号均可在水壶底部查看。
此次召回的核心原因，是水壶手柄存在结构性安全问题。CPSC在公告中表示，部分产品在使用过程中，手柄可能会松动甚至从壶身脱离，导致壶内高温热水突然倾倒或喷溅，对使用者造成严重烫伤风险。
截至目前，公司已经收到163起关于“手柄松动、开裂或脱落”的事故报告。与此同时，还有5名消费者因此受伤，其中至少1人遭遇二级烫伤。
有消费者在社交媒体上表示，自己在倒水时突然感觉水壶“整个把手在晃动”，差点被刚烧开的热水泼到；也有人称，水壶使用几年后手柄内部疑似开始老化松脱，但外观上很难提前发现问题。
根据召回信息，这批产品销售时间跨度长达数年。Costco表示，这些电热水壶曾于2019年9月至2025年11月期间，在全美各地Costco实体门店以及官方网站 Costco.com 销售。与此同时，美国消费品安全委员会补充称，相关产品还曾于2019年12月至2026年2月期间，在 HomeGoods 门店及 ZWILLING官网 上架销售。
这些高端电热水壶零售价并不便宜，根据型号不同，价格约在120美元至200美元之间。
事件曝光后，不少消费者表示震惊。有网友称：“谁会想到，一个售价近200美元的德国品牌水壶，居然会出现手柄掉落这种危险问题？”还有人表示：“最可怕的是，它不是不能烧水，而是在你端着滚烫热水的时候突然出问题。”
目前，Costco已经向会员发送正式通知，要求购买过相关产品的消费者立即停止使用，并可前往任意一家Costco门店办理全额退款。
与此同时，美国消费品安全委员会也提醒消费者，不要继续尝试使用这些水壶，即使目前尚未发现异常，也存在潜在风险。官方建议消费者按照双立人公司的要求，对产品进行“破坏性处理”。根据召回指引，美国消费者需要：
先拔掉电源；
剪断电源线；
按要求拍摄产品及损坏后的照片；
上传至官方召回页面完成验证。
消费者完成流程后，即可申请全额退款。官方召回页面如下：
此外，消费者也可拨打客服电话866-963-4583，或发送电子邮件至 enfinigy-kettle-recall@zwilling.com 联系双立人公司处理退款事宜。
近年来，美国市场上关于厨房小家电的安全召回事件频繁增加。从空气炸锅、自热咖啡机到电热水壶，不少产品都曾因设计缺陷引发火灾、漏电或烫伤风险。此次双立人Enfinigy系列水壶召回，再次引发外界对高端家电产品质量控制问题的关注。
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