一场风波。
最近,《洛克王国:世界》遭遇了上线不到两个月以来,影响最严重的一次舆情。
事情的起因,是部分玩家发现游戏更新S2赛季后,有一些暗改内容——即未在版本公告中公示的内容调整。这些调整引起了不少争议,迅速在平台上发酵起来。
随着越来越多的玩家卷入舆情, 《洛克王国:世界》B站官方的动态很快被评论到十几万、几十万楼。因为有人发现了更严重的问题:不止一小部分涉及争议的暗改,S2包含的bug实在太多了……
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这一条已经百万了
其中包括但不限于:一些精灵炫彩部位/骑乘方式错误;一些在S1已经被优化的体验、修复的bug,在S2神秘重现;还有很多精灵原本有着多样的表情(因性格不同),但S2里都变成了默认表情,看起来失去了灵气。
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随着越来越多bug被发掘,玩家们得出了一个相对可信的结论:S2赛季大概率是在版本分支上出了错误,误用了内测时的包体,造成了这些严重的事故。
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过程中,官方也有过道歉、补偿和解释。但与此同时,也有不少更大胆的猜测出现了。
部分玩家猜测,S2赛季之所以会这样,是因为《洛克王国:世界》被空降新管理/团队接管,摘了原有团队的桃子——于是原有团队最后的挣扎,就是在版本上做一点误导;或者说是因为空降团队能力不足搞不定新版本,导致了事故。
而游戏内的一些文案描述,此时也被解读出了各种符合这一叙事的意思……比如赛季传说精灵钨丝贝贝的描述,是原有团队留下的代表不甘的文案。
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由于这样的叙事看起来既悲壮,又能完美解释S2赛季的失误,相关的传言也是在平台上越传越多了。
这背后的逻辑,可能只有S1玩过来的玩家才最理解:《洛克王国:世界》的S1赛季确实给人印象太好了,尤其是精灵生态方面的海量细节,让大部分玩家都感受到了一点:制作团队是真的爱这个世界,才能做出这么生动的世界。这也是很多玩家喜欢这个游戏的最大原因。
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图源网络
但越是这样,S2的失误就越是让人难以接受了。所以在巨大的反差之下,游戏「被摘了桃子」,可能是玩家们相对最能接受的一个理由了。
今天晚上,《洛克王国:世界》主策划开水发布了一封致玩家的信,详细解释了这场风波背后的原因:没有换血,没有空降。真相可能比阴谋论更难受,因为就是原有团队,因为工作失误把S2给搞砸了。信件的小标题,同样来自游戏内道具的文案。
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同时,游戏内也发放了新一轮的奖励,包含10个棱镜球,1个S1织梦棱镜球,以及游戏中最珍贵的道具之一金镜子等。
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目前来看,不少业内人士对这封公开信的措辞与分寸相当认可,玩家们则反应不一。洛克能否彻底走出舆论的漩涡,可能还有待观察。但至少从信的内容来看,团队大概是希望让玩家感受到,「一般般的自己」也有一颗「了不起的真心」。
以下为公开信原文:
开水的一封信
大家好,我是《洛克王国:世界》的主策划开水。
非常抱歉今天以这样的方式和大家沟通。过去几天里,我和团队几乎一直在会议室、工位和线上沟通里来回切换,希望可以尽快集中讨论、定位、修复大家提到的问题。
截至目前:
1、由于我们在版本管理、需求准入等工作失误引发的多数变动,目前已在5月23日、24日两次更新后完成回退与修复(包括:精灵骑乘动画调整、炫彩部位调整、表情丢失、生态丢失等数十条问题),剩余未解决的问题也都将在本赛季期间尽早尽快解决;
2、动作自定义功能提供设置的方案由于需要额外开发,正在加紧推进。为了不让大家继续担心,我们也协调了新的开发方案,将比原计划的28日更提前发布;
3、由于版本设计考虑不周和S1遗留的体验问题优化方案,也已在推进中。养成材料的缓和、新的回溯机制均已进入开发阶段;
4、所有以上问题的详情都可以查看23、24日连续两天的游戏更新公告,如有发现其他未在本轮排查中发现的问题,也感谢大家继续反馈;
5、针对未来版本内容的公示流程我们也已进行了梳理,将在后续的版本更新中杜绝关键调整未进行公告的情况。
随着反馈量级最大、最集中影响体验的问题逐步被修复,我终于有机会坐下来,认真和大家澄清一些事实,说说更多的心里话。因为感觉有些事情,如果没能在今天亲口说出来,一定会留下后悔与遗憾。
“为自己编织一场梦吧”
在游戏策划的身份之外我也是一位玩家,我喜欢讨论游戏:每一段故事,每一个游戏机制,每一个深藏的彩蛋。
游戏应该是一种人与人之间愿望的交换。
但在很长一段时间内,我不喜欢玩自己做的游戏,玩家也不喜欢我做的东西。
后来我也只能尽可能将游戏、甚至自己都视作一段数据,因为如果不这样我会很痛苦。
那段时间,我想过很多出路。
我甚至一度觉得,也许我这样的想法其实根本不适合继续做游戏。
但也有一个念头,始终在我脑中挥之不去:做一款大家都能喜欢的游戏就真的做不到么?
在这之后便是《洛克王国:世界》的故事。
“生命应邀成为愿望的燃料”
游戏的开发过程确实很坎坷,我们与所有期待着我们的小洛克一样拼尽全力:从零开始搭建了一支有着相同理念的团队,大家也都喜欢这种“玩家许下愿望”,我们来负责实现愿望的开发模式。
为了能够将《洛克王国:世界》做到让大家都能喜欢,我们在精灵设计、社交玩法、商业化模式的设计上都扎根于最原始也最简单的玩家诉求。
在过程中我与团队收到了大量来自大家的正面反馈,使我们由衷的觉得:这是一个值得倾注一生的行业。
游戏上线后,《洛克王国:世界》获得了超出所有人预期的欢迎与成绩。
一方面,我们开心于很多小洛克喜欢这个世界。
有人在地图里闲逛一整晚,有人认真研究精灵,有人开始交朋友,有人甚至愿意把自己的情绪悄悄寄托在这个世界里。
这些东西对我与团队来说,比任何数字都更真实。
但另一方面,我们也开始越来越担心。
因为超预期的受欢迎程度,远远超出了我们的体量与准备。
不同生活经历,不同游戏诉求的小洛克们都有着对洛克王国未来的畅想。
而我们犯下的最大错误,就是在冲动之下失去了对优先级、修改后可能引发的后果的妥善评估。
“我不知道,我将消除自己”
在修复版本问题的同时,之所以想要尽快把这封信在此时发出,是因为看到有很多离谱的传言正在发酵。
但意外的是,其中挺多“故事”传播广泛我也可以理解,我非常理解大家宁可相信“团队换血”“空降关系户”这种狗血的情节,也不愿意相信“为什么明明S1的时候好好的,现在却出现了这么多问题?”
但现实比故事无聊很多:没有换血,没有空降,没有另一个幕后团队。
搞出这些问题的人,就是我们自己。就是那个曾经给大家带来过快乐、感动和期待的原团队。
这件事其实比“阴谋论”更让人难受,非常抱歉辜负了大家的期待。
在21日最初收到反馈问题清单,复盘好问题时,我觉得修复了这些问题就好了;
在21日深夜最终与团队共同敲定了公告内容时,我觉得反应够快、然后尽全力完成就好了;
但当我看到表达失望的小洛克,开始向自己心爱的精灵告别时,我开始和曾经的自己重叠,我开始有一个感觉,除了那些我们已经做的,如果今天还不能把未来说清楚,我们将再也无法成为我们想要成为的,而《洛克王国:世界》也再也无法是那个《洛克王国:世界》。
“曾有洛克企图用愿力重塑现实,
但他毕竟只是凡人”
参加过过往测试的小洛克可能都知道,《洛克王国:世界》测试期的bug曾经是非常多的。因为项目成长得太快,我们希望实现的愿望太多,很多内容是在高速开发中一层层叠上去的。
因此甚至出现了一些情况:公测时我们没能来得及完成的调整与资源遗留在了版本中、一些在S1紧急修复了的问题与数据没能合并回S2的版本、一些“带病上场”的顽疾在解决过程中产生了意料之外的影响等等。这也是在S2更新后出现了大量预期之外调整的真实原因。
而S1的成功与稳定给了我们一个错觉,就是什么问题都可以靠热爱与努力解决。
而自从上线以来,我们也开始进一步加速。
为了可以用更短的时间、更敏捷地响应大家的反馈,我们对于优化的决策链条非常短,很多时候,一个反馈刚被提出,我们甚至来不及真正验证,就会立刻进入修改。
因为团队中的所有人都知道这样一款让所有人都可以放心、开心游玩的游戏来之不易。
但这其中最不应该出问题的东西却出了问题。
我们严重低估了“对大家已经获得的内容进行无论出于任何目的的修改”时所面对的风险——因为它们从来都不是一段数据。在之后的工作中,我们会将“把确保大家已经获得的内容的安全,与游戏优化做的更好”放在同等重要的地位。
“你又将如何裁决,什么是正确,
什么是错误?”
回顾刚刚过去的S1,我们也更充分的认识到:《洛克王国:世界》之所以可以成为一片净土,并非是我们创造了足够完美的平衡,也并非是我们满足了所有人的愿望。
而是所有善良的小洛克都在努力一起营造与维护这个环境,规避争议。
但,反而是因为我们的鲁莽行动打破了这来之不易的平衡。
因此在未来,我们也希望将设立这样一个方针:我们会竭尽所能在第一次与大家见面时就拿出没有争议的设计,而对于已经产生的争议,我们会避免鲁莽行事,甚至宁可接受留下遗憾,也希望能够无论如何都避免让这样一份来之不易的净土沦为“战场”。
“走失的星星在愿力的指引下,
正在寻找回去的轨道”
在和团队一同协商留下这样一份记录的目的到底是什么时,我觉得是:希望《洛克王国:世界》未来能够一直好下去。
因为我希望不管是未来多久以后,无论是任何人,“将《洛克王国:世界》做成一款大家都能喜欢的游戏”,这样一份誓约已经在星之结的见证下庄重签订,而今天每一位亲历的小洛克既是见证者,也有可能在未来成为它的监护者甚至是践行者。只有如此,大家才能放心将自己的童年、自己的纯真装载进名为《洛克王国:世界》的世界中去。
感谢每一位读到这里的小洛克,再次谢谢大家喜欢我们做的游戏,对于在S2版本更新期间造成的一切问题,我代表团队向大家再次诚挚致歉。也希望每一个在本次风波中感受到失望、愤怒、伤感的小洛克无论是否还愿意返回这里,都能够尽快重新振作起来。
对于版本中仍然存在的问题我们会继续进行修复(包含之前公告中明确的各类优化,以及后续其他暂未发现和解决的问题),同时我们也会尝试改善研发逻辑,将有限的人力投入在更聚焦更重要的事务当中来,争取在之后的版本中更少犯错,也欢迎各位小洛克的持续的监督与反馈。
最后,感谢所有“了不起的小洛克”对“一般般的我们”的包容与厚爱。正因为有大家的支撑,无论前路如何,我们才能将带着这份珍视义无反顾地走下去。
随信附:织梦棱镜球、残缺魔镜、镜面相框、瓶装幸运各一枚,致我们永远热爱的洛克王国。
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