山东
齐鲁晚报•齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳
联通智家工程师夏芝会：以匠心织密乡村网络 以初心守护万家灯火
在山东菏泽郓城这片乡土大地上，中国联通智慧家庭工程师夏芝会二十七年如一日，坚守乡村通信服务一线。常年奔走于陈长、智垓、姜楼等16个行政村，默默守护4700户乡村家庭的网络畅通，以专业的数字服务、赤诚的为民初心，织密乡村数字底座，为乡村振兴注入源源不断的联通力量。
数字筑基，深耕一线摸清民生底数
夏芝会始终秉持“乡村振兴，数字先行”的服务理念，深知稳定畅通的网络，是乡村产业发展、群众安居乐业的核心基石。为精准匹配乡村各类用网需求，打通数字服务进村入户的“最后一公里”，他踏遍辖区内所有田间地头、村落庭院，深耕基层摸排调研，创新建立“一户一档”乡村振兴便民服务台账。
台账详细记录每户村民的日常用网习惯、特色产业用网诉求、日常民生用网难题，全方位摸清村情户情、细化服务需求，真正实现底数清、情况明、服务准，让乡村数字服务告别盲目化、碎片化，走向精细化、常态化。
匠心求索，摸索接地气乡村服务新法
扎根乡村多年，夏芝会结合农村作息特点、产业场景需求，摸索出一套贴合乡土、贴合民心的乡村专属摸排服务工作法，让数字服务精准适配乡村发展节奏。
日常装维上门，他随身记录、随事跟进，逐一梳理独居老人网络故障、果蔬种植基地监控信号不稳、农户电商直播网络卡顿等民生痛点；利用村民农闲、傍晚空闲时段常态化入户走访，动态跟进智能农机运维、农村电商升级、家庭安防监控新增等新兴需求；同时联动后台数据精准核对，提前预判设备检修、网络升级等服务节点，前置规划服务方案、储备服务资源，让数字服务紧跟乡村产业升级、村民生活提质步伐。
依托详实完善的台账体系，他实行分类施策、精准服务，针对沿街商铺、种养大户、电商农户、学生网课家庭等不同群体，定制专属网络服务方案。每日完成常规装维工作后，他坚持上门回访重点用户，携带专业测速设备，聚焦果园直播、养殖场智能监控、乡村商铺数字化运营等特色场景，现场调试优化网络、普及惠民通信政策、定制个性化升级方案，以专业数字服务助力乡村产业提质增效、农户增收致富。
初心为民，从被动响应到主动暖心服务
口碑源于实干，服务温暖人心。多年来，夏芝会主动打破传统服务模式，将“群众上门求助”的被动服务，转变为“下沉村落、主动服务”的常态化暖心服务。他的随身工具包常年常备全套装维修设备，可实现现场演示、即时检修、快速开通，高效解决村民各类网络问题。
面对村民的疑虑诉求、网络难题，他始终耐心沟通、逐户落实，免费为村民全屋检测网络、排查WiFi信号死角、优化家庭网络布局，并建立长期跟踪服务机制，常态化回访跟进。他用日复一日的坚守，把一句“有需要再说”的客套话，变成了常走访、常牵挂、常服务的邻里温情纽带。
二十七载风雨坚守，二十七载步履不停。夏芝会以脚步丈量乡土阡陌，以匠心守护通信脉络，以初心践行服务使命。在平凡的基层岗位上，用实干担当书写数字赋能乡村振兴的美好答卷，用点滴服务诠释“人民邮电为人民”的初心本色，让联通数字微光
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